相關頻道: . CTI文摘    . 呼叫中心   

• · Dialogic 景永輝：智能手機時代的客戶服務中心 2012-04-01
• · 李面換：毅航多媒體交換機讓您重新認識呼叫中心 2012-04-01
• · 杭州遠傳技術隋明剛：IVR客戶行為分析系統(tǒng) 2012-04-01
• · 遠傳技術江以仁：多媒體服務時代的管理挑戰(zhàn) 2012-03-23
• · 華勝天成彭旻璽：環(huán)境對呼叫中心的影響 2012-03-23
• · Genesys 黃金鵬：The New Conversation - 新潮流、新溝通 2012-03-22
• · 華為潘堅：創(chuàng)新引領發(fā)展 華為云聯絡中心解決方案 2012-03-22
• · 奧迪堅Jimmin Yao：NGS——引領下一代呼叫中心新潮流 2012-03-22
• · 億迅(中國)軟件CEO李農：聯絡中心的云服務 2012-03-22
• · 阿爾卡特朗訊閔承忠：創(chuàng)新服務 溝通無限 2012-03-22
• · 魏婕：一呼百應——北京聯通外包呼叫中心行業(yè)應用 2012-03-22
• · 遠傳技術隋明剛：IVR客戶行為分析系統(tǒng) 2012-03-22
• · Dialogic 林競宇：智能手機時代的客戶服務中心 2012-03-22
• · 李面換：毅航多媒體交換機讓您重新理解和認識呼叫中心 2012-03-22
• · 呼叫中心IVR功能還能為我們帶來什么？ 2012-02-22
• · 呼叫中心IVR系統(tǒng)的測試解決方案（下） 2012-02-06
• · 呼叫中心IVR系統(tǒng)的測試解決方案（上） 辛小秋2012-02-03
• · 智能手機時代的客戶自助服務（白皮書） 2012-01-18
• · 日本市場占有率No.1的呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展歷程 2012-01-18
• · 客戶互動：移動應用和IVR能避免戰(zhàn)爭嗎？(下) 2012-01-06
• · 捷通華聲董事長張連毅：HCI前景不可限量 曹建菊2011-12-26
• · 報告：呼叫中心員工需要更好的績效管理和輔導 2011-12-20
• · 呼叫中心人員流失控制的幾個要點（上） 王書健2011-12-19
• · 統(tǒng)一的呼叫中心改善首次呼叫解決率和客戶滿意度 2011-12-19
• · 在呼叫中心勞動力管理中預測未來 2011-12-19
• · 呼叫中心要被需求所淹沒？ 劉煜編譯2011-12-19
• · 最大化呼叫中心勞動力管理投資的策略 2011-12-16
• · 呼叫中心呼叫量異常波動預測和規(guī)劃 劉煜編譯2011-12-15
• · 呼叫中心外包產業(yè)“幕后”的有趣事情 2011-12-15
• · 呼叫中心質量監(jiān)測的5個方法 劉煜編譯2011-12-15
• · 如何獲得呼叫中心平臺建設的高性價比 劉駿2011-12-14
• · 遵守“人對人”電話營銷守則 平衡營銷并保障隱私 2011-12-14
• · 區(qū)別于傳統(tǒng)呼叫中心 租用型呼叫中心的壓力測試 蔡質彬2011-12-13
• · 融合網絡的強勁心—東進Keygoe高密度VoIP資源處理板 2011-11-28
• · Genesys語音平臺（GVP）商業(yè)白皮書：跨渠道門戶 2011-11-28
• · 東進賀建楠：與行業(yè)結合是通信業(yè)未來的發(fā)展重點 2011-11-18
• · 東進總裁賀建楠：未來通信發(fā)展重點是與各行業(yè)結合 劉玉2011-11-11
• · 使用Genesys SMS有效彌補客戶聯絡中的關鍵不足 2011-11-09
• · 技術白皮書：AltiGen引領分布式呼叫中心邁向平臺化 2011-10-31
• · 東進技術總裁賀建楠：低調地在行業(yè)中掘金 2011-10-10
• · Drumbi將語音呼叫和一個文本信息結合 2011-09-30
• · 東進賀建楠：預計3-5年數據中心將全部“云”化 2011-09-27
• · 呼叫中心里的隱身巨人——錄音系統(tǒng) 2011-08-23
• · 采取行動，增進智能化客戶交流 郝明杰2011-08-04
• · 熱點專題：基于云計算的呼叫中心 2011-07-06
• · LTE為基于云的移動視頻服務、網絡運營商提供機遇 2011-06-28
• · 白皮書：通過Genesys SIP啟用Flash技術用于客戶聯絡 2011-06-24
• · 英立訊VPortal平臺助推國內電子商務產業(yè)發(fā)展 2011-04-01
• · 白皮書：呼叫中心測試的商業(yè)利益 2011-03-09
• · 云計算占互聯網“高地” 多媒體應用借機全面開花 2011-01-24
• · [英文]IVR監(jiān)控工具幫助呼叫中心處理技術問題 2010-12-14
• · 科大訊飛董事長劉慶峰介紹語音云概念 2010-10-29
• · Convergys：關注客戶體驗 提高客戶滿意度 2009-10-21
• · Genesys：3G時代SIP讓聯絡中心應用更高效 高守2009-10-20
• · 雷揚：從溝通姿態(tài)談談客服管理背后的秘密 2009-04-22
• · 福州開通福建首家助老服務熱線968885 2008-03-11
• · 東進：開創(chuàng)CTI發(fā)展新元年 馬曉靜2008-01-21

相關頻道: . CTI文摘    . 呼叫中心