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客戶服務(wù)
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企業(yè)
客戶服務(wù)_與_企業(yè) 分類信息
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IBM電子商務(wù)總監(jiān):以客戶為中心 引領(lǐng)商務(wù)新思維
2012-06-18
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肯德基獲評(píng)英國(guó)最招人煩廣告:客服邊吃邊說(shuō)
2012-06-04
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2012中國(guó)最佳呼叫中心評(píng)選活動(dòng)
2012-05-25
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廣聯(lián)達(dá)的信息化服務(wù)新格局
2012-05-22
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福田汽車呼叫中心服務(wù)升級(jí) 三大實(shí)惠關(guān)愛每位用戶
2012-05-15
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客戶與客服,誰(shuí)之過(guò)?
劉平
2012-05-11
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“挖掘客戶體驗(yàn)的價(jià)值”客戶交流會(huì) [5月24日 北京]
2012-05-09
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NICE Mobile Reach重新定義智能移動(dòng)設(shè)備客服體驗(yàn)
2012-05-08
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與客戶之聲捆綁在一起 VOC終究開始進(jìn)入主流
Simon Daisley
2012-04-28
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揚(yáng)州“聲谷”軟硬件一流 一號(hào)店客服坐席將超600
2012-04-23
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呼叫中心語(yǔ)音提示折騰客戶 客戶服務(wù)理應(yīng)以人為本
2012-04-18
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呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略:快樂(lè)的員工=滿意的顧客
2012-04-13
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Natterbox調(diào)查發(fā)現(xiàn):英國(guó)客戶對(duì)呼叫中心的5大抱怨
2012-04-13
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錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運(yùn)營(yíng)
2012-04-13
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聽其言,匯于行—記歐姆龍呼叫中心電話咨詢業(yè)務(wù)
2012-04-12
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語(yǔ)音提示折騰 客服應(yīng)以人為本
2012-04-05
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ForeSee:客戶與呼叫中心的愛/恨關(guān)系
2012-03-31
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糟糕的客戶服務(wù)使英國(guó)企業(yè)每年損失1億英鎊的利潤(rùn)
2012-03-30
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Genesys銷售副總裁:客戶不滿意率居高不下 難題何解?
2012-03-27
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加強(qiáng)客戶體驗(yàn) NICE整合互動(dòng)管理和Fizzback解決方案
2012-03-22
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呼叫中心中女性話務(wù)員占多數(shù) 接騷擾電話感到無(wú)奈
2012-03-09
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Slate評(píng)論:蘋果公司的“愛國(guó)主義”
2012-03-07
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新興市場(chǎng)的消費(fèi)者傾向于使用社會(huì)媒體為客戶服務(wù)
2012-03-05
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易尚陽(yáng)光呼叫中心十姐妹花 坐輪椅摘到“金耳嘜”
2012-03-05
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論新渠道背景下的客戶服務(wù)渠道的融合
劉敏
2012-03-02
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客戶服務(wù)面臨的新挑戰(zhàn):社交媒體
郝明杰
2012-02-24
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三一重工不贏在技術(shù) 服務(wù)“疾慢如仇”
2012-02-20
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完達(dá)山客服熱線為消費(fèi)者提供專業(yè)高效的服務(wù)
2012-02-10
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清華同方呼叫中心:80后漢子獨(dú)自過(guò)節(jié) 不感辛酸
2012-02-08
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Zendesk:73%的人表示會(huì)通過(guò)社交平臺(tái)尋求客服支持
2012-01-31
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易尚陽(yáng)光呼叫中心23歲“玻璃女孩”唱響《我要飛》
2011-12-26
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Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報(bào)告工具
2011-12-23
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中國(guó)石油95504客服呼叫中心連接你和我
2011-12-05
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呼叫中心如何改善客戶滿意度
劉煜編譯
2011-11-25
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呼叫中心處理客戶抱怨的5項(xiàng)基本原則
劉煜編譯
2011-11-24
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調(diào)研:大多數(shù)公司未能通過(guò)客戶體驗(yàn)指標(biāo)的測(cè)試
2011-11-15
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Genesys 白皮書:使用Web2.0提供出色的客戶體驗(yàn)
2011-11-14
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客戶們正在怒吼,但是誰(shuí)會(huì)聽他們?cè)谡f(shuō)什么呢?
2011-11-14
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訪北京供暖熱線接線員:遇不講理人只能偷抹眼淚
2011-11-14
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錄音、監(jiān)控和績(jī)效管理工具驅(qū)動(dòng)呼叫中心改善客服水平
劉煜編譯
2011-11-11
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《打造客戶忠誠(chéng)的核心策略》高級(jí)研修課程
2011-10-31
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2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng):大連東軟 王揚(yáng)
2011-10-24
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2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng):江蘇先鋒 鞠翠翠
2011-10-24
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2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng):廣州誠(chéng)伯 魯珍
2011-10-24
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2011中國(guó)呼叫中心行業(yè)精英獎(jiǎng):鴻聯(lián)九五 陳健
2011-10-24
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認(rèn)識(shí)客戶忠誠(chéng)度的四種水平
史雁軍
2011-10-19
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客戶服務(wù)為什么需要知識(shí)管理
2011-10-13
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用專業(yè)真誠(chéng)展現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量 長(zhǎng)安汽車呼叫中心紀(jì)實(shí)
2011-09-28
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“中英文歧視”原因多樣 服務(wù)熱線別過(guò)于崇洋媚外
2011-09-23
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加強(qiáng)歐洲外包業(yè)務(wù) 施樂(lè)收購(gòu)意大利客服公司XL World
2011-09-22
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Forrester報(bào)告:影響呼叫中心服務(wù)的兩個(gè)重要屬性
2011-09-21
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蘋果客服預(yù)計(jì)從10月10日或?qū)l(fā)布iOS 5
2011-09-14
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炒掉最差的客戶
Rohit Bhargava
2011-09-13
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社會(huì)化媒體時(shí)代如何培育顧客
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加大對(duì)員工滿意度的關(guān)注將獲得高水平客戶服務(wù)
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客服“呼叫”人才 河南現(xiàn)招500個(gè)崗位
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飛翱集團(tuán)參加第二屆年度全球客服供應(yīng)商大會(huì)
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客戶滿意度:價(jià)值金礦及公司業(yè)績(jī)晴雨表公開課
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2011中國(guó)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃高峰論壇將在京召開
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打造卓越客戶體驗(yàn) Avaya推出社交媒體解決方案
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Avaya助企業(yè)提升多媒體時(shí)代的客戶服務(wù)
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戴爾把Google+ Hangouts視聊平臺(tái)用于客戶服務(wù)
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關(guān)愛客戶 日上防盜門從呼叫中心開始
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平均電話等候時(shí)間在20秒內(nèi) 美國(guó)鞋王的貼心客服
2011-07-22
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甲骨文獲評(píng)CRM客戶服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
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安徽航信965432:客戶表?yè)P(yáng)呼叫中心303號(hào)話務(wù)員
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Genesys“通用路由分配”引領(lǐng)客戶服務(wù)取得成功
2011-07-11
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中華網(wǎng)軟件推出新版CRM客戶服務(wù)和支持功能
2011-06-30
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Cleverbridge在上海增設(shè)亞洲客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)部門
2011-06-27
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阿爾卡特朗訊在G-Force大會(huì)公布“客戶服務(wù)英雄獎(jiǎng)”
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Ovum:利用社交媒體進(jìn)行客戶服務(wù)的情況迅速增加
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BELKIN客戶服務(wù)呼叫中心落戶廣州
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客戶服務(wù)中心規(guī)范用語(yǔ)
2011-05-25
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阿爾卡特朗訊推動(dòng)客戶服務(wù)進(jìn)入云計(jì)算時(shí)代
2011-05-19
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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升
2011-05-18
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