Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報(bào)告工具
劉煜編譯 2011/12/23
Taylor Reach 集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官Colin Taylor日前宣布客戶質(zhì)量報(bào)告,一個(gè)新的工具,使用它呼叫中心可以容易和便宜衡量客戶滿意度、首次呼叫解決率和凈推介值。CTI論壇報(bào)道
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