錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運(yùn)營
2012/04/13
4月9日上午9點(diǎn)30分，錦湖（中國）輪胎銷售有限公司籌建的錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運(yùn)營并舉行剪彩儀式。在上海漕河涇新國際商務(wù)中心A座31F呼叫中心的辦公現(xiàn)場，錦湖輪胎中國區(qū)董事長李漢燮出席了剪彩儀式并為呼叫中心剪彩。
為進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營，提升流程管理效率，提高用戶服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)過長期的籌建和準(zhǔn)備工作，隸屬錦湖（中國）輪胎銷售有限公司顧客滿意部的錦湖HAPPY CALL CENTER正式上線運(yùn)營。呼叫中心服務(wù)熱線依然延續(xù)使用400-0999-016這一全國統(tǒng)一號碼，工作時(shí)間為每天8：00～18：00（節(jié)假日不休） 。
錦湖輪胎Happy call center 呼叫中心集系統(tǒng)配置和人工服務(wù)于一體，將以全新的服務(wù)理念為錦湖廣大用戶提供服務(wù)支持，也為錦湖內(nèi)部的銷售、售后、流通、廣告、宣傳等環(huán)節(jié)提供良好的協(xié)調(diào)服務(wù)。目前呼叫中心可承接錦湖在全國范圍內(nèi)物流流通、維修申報(bào)、產(chǎn)品咨詢、投訴建議等服務(wù)，并結(jié)合成熟穩(wěn)定、功能完善、運(yùn)作高效的系統(tǒng)平臺，實(shí)現(xiàn)了用戶及企業(yè)一步到位的無縫連接。
錦湖輪胎呼叫中心平臺的啟動以及“400-0999-016”客戶全國統(tǒng)一服務(wù)熱線的延續(xù)使用，為錦湖全國的用戶服務(wù)需求提供了更加完善及快捷的服務(wù)渠道，錦湖用實(shí)際行動實(shí)施了“關(guān)愛顧客”這一企業(yè)責(zé)任，努力為顧客提供更為具體、周到的服務(wù)措施，力爭在呼叫中心運(yùn)營管理及達(dá)到客戶滿意方面成為行業(yè)內(nèi)的先行者，成為行業(yè)內(nèi)的成功典范。
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