劉衡萍 2007/04/12
當(dāng)前，F(xiàn)MC（固定-移動(dòng)融合）正成為海外運(yùn)營商進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要策略之一，并制定了詳盡的融合規(guī)劃。海外運(yùn)營商實(shí)施FMC策略的時(shí)間較早，相應(yīng)的FMC產(chǎn)品也上市一段時(shí)間，在FMC領(lǐng)域積累了一些經(jīng)驗(yàn)。下面列舉了其中一些運(yùn)營商在FMC方面的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實(shí)施情況，從中可以發(fā)現(xiàn)這一領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)規(guī)律。一、法國電信的FMC戰(zhàn)略實(shí)施
作為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，法國電信是較早實(shí)施FMC的運(yùn)營商之一。
FMC戰(zhàn)略規(guī)劃
早在2002年12月，法國電信就提出了“FT Ambiton 2005”業(yè)務(wù)融合的三年計(jì)劃，其核心是推動(dòng)移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)和寬帶等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的融合，促進(jìn)公司業(yè)績的整體提升。到了2005年6月，法國電信推出了一項(xiàng)2006-2008年的綜合信息通信服務(wù)運(yùn)營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略—“NExT”，具體舉措包括：融合和集成戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、在移動(dòng)和DSL業(yè)務(wù)領(lǐng)域獲得強(qiáng)勢地位、為客戶提供內(nèi)容豐富的服務(wù)、統(tǒng)一品牌架構(gòu)(把法國電信集團(tuán)在全球的移動(dòng)、寬帶、融合服務(wù)和企業(yè)用戶業(yè)務(wù)的品牌統(tǒng)一為Orange，包括在業(yè)界具有良好聲譽(yù)的Equant品牌)、建立世界級(jí)的R&D以及建立統(tǒng)一的IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。
事實(shí)上，“NExT”戰(zhàn)略的核心就是融合服務(wù)，向各類客戶提供固定線路、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等服務(wù)的捆綁與融合，支撐創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展。法國電信宣布這項(xiàng)新的FMC戰(zhàn)略，目標(biāo)是通過融合業(yè)務(wù)積極防御本土市場和增加本土市場收入。2005年，法國電信醞釀出最新的三年計(jì)劃——“FT Ambiton 2008”，確定集團(tuán)到2008年的FMC目標(biāo)：融合業(yè)務(wù)收入將占公司總收入的5%-10%；統(tǒng)一的業(yè)務(wù)門戶覆蓋所有歐洲用戶；具有200萬部IP電話終端，其中30%具有移動(dòng)特征；超過1200萬寬帶用戶，其中800萬Livebox用戶；企業(yè)融合業(yè)務(wù)收入超過200萬歐元。
FMC實(shí)施舉措
首先，法國電信通過調(diào)整組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)管理層面融合。具體分以下步驟進(jìn)行：
2003-2005年期間，全面買斷Orange、Wanadoo、Equant等旗下各個(gè)子公司的股權(quán)，為“NExT”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略鋪路從2004年7月起，在用戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，充分考慮地域的因素，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)重組：加強(qiáng)企業(yè)通信部門服務(wù)：包括向大客戶提供的企業(yè)解決方案、固網(wǎng)業(yè)務(wù)、全球的大客戶服務(wù)和營銷等；重新整合固網(wǎng)業(yè)務(wù)：固網(wǎng)業(yè)務(wù)被分解為企業(yè)通信和家庭通信，Wanadoo被納入家庭通信業(yè)務(wù)部；加強(qiáng)對Orange的管理：歸CEO直接領(lǐng)導(dǎo)，建立個(gè)人通信業(yè)務(wù)部，重視移動(dòng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展；業(yè)務(wù)的營銷職能相對集中：新成立法國銷售和業(yè)務(wù)部將法國境內(nèi)個(gè)人和中小企業(yè)用戶所有業(yè)務(wù)的營銷職能集中于一體，順應(yīng)了移動(dòng)和固定業(yè)務(wù)融合的趨勢。
2006年6月起，品牌重組重要子公司統(tǒng)一改稱Orange：Equant的重組和更名、Wanadoo改名為Orange寬帶。
法國電信主要組織機(jī)構(gòu)調(diào)整
其次，法國電信的FMC產(chǎn)品以終端和市場化融合并重，不斷演進(jìn)業(yè)務(wù)層面的“融合”：面向家庭推出“Livebox”典型業(yè)務(wù)，提供家庭寬帶用戶無線上網(wǎng)、TV over ADSL與VoIP等功能集成，使家庭用戶充分享受業(yè)務(wù)融合帶來的好處。面向企業(yè)用戶，法國電信以IP-VPN為核心，提供以移動(dòng)上網(wǎng)和語音業(yè)務(wù)為主的全面解決方案。
譬如：2004年7月Wanadoo面向家庭用戶推出Livebox，實(shí)現(xiàn)設(shè)備和市場化融合的并重：作為唯一的Livebox接入終端，將ADSL調(diào)制解調(diào)器、以太網(wǎng)、WiFi以及藍(lán)牙的接口整合在一起；在實(shí)踐中不斷完善業(yè)務(wù)功能，最初涵括了網(wǎng)絡(luò)瀏覽、ADSL電視、IP電話、視頻電話以及網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)，隨后在推廣中將無線寬帶接入、VoIP、郵件等捆綁銷售，制訂多層次的業(yè)務(wù)套餐。2005年Livebox的數(shù)量增長了六倍，年底達(dá)到155.9萬個(gè)。2005年6月針對家庭，推出“1 PSTN+3 移動(dòng)電話”的捆綁服務(wù)Family Talk ，對于支付39歐元的簽約家庭，捆綁的成員之間可以無限制地呼叫。2006年上半年推出“移動(dòng)連接”計(jì)劃，通過DSL和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)來有選擇地提供具有固定、移動(dòng)融合性質(zhì)的業(yè)務(wù)，如即時(shí)消息、固定/移動(dòng)短消息，此計(jì)劃目的是保留那些不再使用固定語音業(yè)務(wù)的客戶。在2004年開始向企業(yè)客戶提供一整套解決方案Business Everywhere，通過單一的用戶界面，利用任何網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)程接入應(yīng)用包括電子郵箱、商業(yè)應(yīng)用等，在2005年此服務(wù)已延伸到PDA用戶。
法國電信還在英國實(shí)施了一項(xiàng)新的固網(wǎng)移動(dòng)融合服務(wù)，從2006年6月開始法國電信會(huì)向簽約長于18個(gè)月并且每月消費(fèi)額度大于30歐元的英國用戶提高8M的免費(fèi)帶寬接入。通過這項(xiàng)服務(wù)，用戶可以通過Wi-Fi獲得免費(fèi)的寬帶接入，實(shí)現(xiàn)無線VoIP應(yīng)用。目前這項(xiàng)無線VOIP服務(wù)已經(jīng)擁有150，000左右的用戶。
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院
