2007/04/04
2007年4月3日—5日,《2007全球NGN高峰論壇》和“全球NGN最新設(shè)備和解決方案展示”在北京凱賓斯基飯店由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院舉辦。
以下為其演講全文：
第二個報告請講跑贏競爭—固定移動融合的話題。
劉莉：大家上午好，我今天代表諾基亞西門子介紹跑贏競爭—固定融合的話題。在當(dāng)今市場競爭中怎么看待FMC融合帶來的挑戰(zhàn)和機遇，以及我們?nèi)绾伟盐者@個機遇，能夠充分利用運營商、網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商之間的合作關(guān)系提高我們的競爭力，取得共贏的效果。
當(dāng)今電信市場發(fā)展趨勢是移動和寬帶，到2006年4季度，全球移動用戶滲透率從2005年33%提高到41%，在中國-移動用戶的滲透率也是35.3%，這顯示出移動滲透率超過固定滲透率。在全球?qū)拵I(yè)務(wù)占全球固定用戶的比例是16%，在中國是14%。這顯示出寬帶業(yè)務(wù)高速成長的階段和現(xiàn)象，移動化和寬帶化兩種趨勢造成的結(jié)果，語音業(yè)務(wù)向移動化和IP化發(fā)展，非語音業(yè)務(wù)也向移動化和IP化演進。
昨天有很多的專家提到互聯(lián)網(wǎng)還有P2P業(yè)務(wù)對我們帶來的沖擊，其實互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給人們生活帶來了很大的變化，比如Google、百度，淘寶、阿里巴巴、Skype，所帶來業(yè)務(wù)豐富了人們生活也改變了人們生活習(xí)慣，對電信運營商來講這就是一個競爭和壓力，因為改變用戶生活習(xí)慣的同時，也分流了傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。
從用戶角度來講，用戶需求很明確的，終端用戶享用的就是自由，什么樣的自由，有自由去選擇接入手段和業(yè)務(wù)，有自由選擇使用的終端，在美國、歐洲、中國做的用戶調(diào)研顯示，2/3用戶對融合業(yè)務(wù)非常感興趣的，他們感興趣的原因就是想用有線的通信質(zhì)量和價格享受無線業(yè)務(wù)的便利性，這包括兩方面，一個是移動通信帶來的移動性，還有一個是移動業(yè)務(wù)帶來的個性化業(yè)務(wù)。
用戶最不想看到就是使用業(yè)務(wù)非常不方便，而且要對不同的業(yè)務(wù)分別付費。融合帶來了機遇也帶來了挑戰(zhàn)，根據(jù)一些公司的預(yù)測，到2011年全球固定移動融合的用戶會達到9千萬，這些用戶會創(chuàng)造300億美元的收入。在這樣的行業(yè)環(huán)境和用戶需求的夾擊下，電信運營商必須要采用轉(zhuǎn)型的方式應(yīng)對挑戰(zhàn)和競爭。運營商從單一的網(wǎng)絡(luò)運營商開始轉(zhuǎn)型成為融合的運營商，從提供傳統(tǒng)的電信服務(wù)轉(zhuǎn)變成提供綜合的信息服務(wù)，從商業(yè)模式來講，從原來一維商業(yè)模式轉(zhuǎn)向二維或三維商業(yè)模式，傳統(tǒng)運營商商業(yè)模式，一向是提供電信服務(wù)用戶付費，這是一維的模式。以后通過互聯(lián)網(wǎng)提供商的加入，電信運營商作為一個管道在中間收取一定的費用。三維的模式是電信運營商作為服務(wù)的提供一部分，不收取任何費用，比如我在電信網(wǎng)上可以支持我購買一樣?xùn)|西的話，我付的錢可能給賣家的，中國電信可以作為兩方交易之間可信賴的第三方，賣方把貨發(fā)出去以后，買方收到，可以經(jīng)過一段時間，告訴中國電信現(xiàn)在可以付錢了，中國電信拿這個錢可以當(dāng)做一種投資獲取利息，這也是一種三維的商業(yè)模式。
固定移動融合有不同的方向，從我們來看有四個方向，一個是營銷的融合，這是一種最簡單的融合，比如品牌的聯(lián)合，業(yè)務(wù)的綁定，費率統(tǒng)一打包。還有從用戶的需求出發(fā)的終端融合和應(yīng)用融合，終端融合就是提供多種無線接入的多模終端，并且讓終端的功能越來越豐富，比如可以支持音樂、游戲、視頻可以支持PDA。應(yīng)用融合是統(tǒng)一的消息，個人號碼還有企業(yè)固定移動融合，VPN的業(yè)務(wù)，視頻共享、在線游戲，一鍵通這樣互相的交互式內(nèi)容和媒體的呈現(xiàn)。在這三種方向之外，可能會出現(xiàn)由于技術(shù)和運營導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)融合，他們追求的是用能支持多種業(yè)務(wù)接入的統(tǒng)一核心網(wǎng)和應(yīng)用的引擎使網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)簡單化，使運營成本降低，無論哪種融合都會啟動固定移動融合的契機。融合會帶來新的應(yīng)用、新的商業(yè)模式和價值鏈，從而會保持我們這個行業(yè)的增長。用戶可以得到想要的業(yè)務(wù)，想要的質(zhì)量和想要的價格，運營商可以提高效率，擴大用戶群，提高接入的收入和業(yè)務(wù)的收入。
IDC電信分析家巴克西說當(dāng)今終端用戶不再是政府和企業(yè)之外的邊緣用戶，他們已經(jīng)成為真正的上帝，如果我們隨著這種觀念改變做自身調(diào)整，運營商和電信服務(wù)商就可以在新興電信市場中發(fā)展壯大。運營商由提供網(wǎng)絡(luò)接入借此獲得更多的用戶慢慢轉(zhuǎn)向要提供好的用戶體驗來留住用戶，這是一種趨勢。昨天有專家提到比如MSN或Google的用戶，比任何一個電信運營商的用戶還要多，原因就是傳統(tǒng)電信運營商在垂直的區(qū)域操作，有地域的限制，互聯(lián)網(wǎng)運營商是水平的，沒有限制的，所以用戶數(shù)不能相提并論的，如果一個終端用戶一天使用的業(yè)務(wù)有很多，運營商提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和帶寬，但是用戶使用的業(yè)務(wù)里面，運營商占的份額很小的，如果運營商能夠利用自己的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢從用戶的體驗出發(fā)，通過合作和聯(lián)盟創(chuàng)造新的模式，從而提供更全面更實用，更富有吸引力的業(yè)務(wù)給終端用戶，這樣的話就可以在現(xiàn)有的電信用戶基礎(chǔ)用戶至上獲取更多的業(yè)務(wù)用戶，并且增加這些用戶的粘性。
除了剛才提到的怎么樣留住更多的用戶，我們還需要激發(fā)用戶來使用更多的業(yè)務(wù)，就是我們所講的挖潛增收。比如看看廣告公司的需求，廣告公司需要經(jīng)濟便利的企業(yè)網(wǎng)通信服務(wù)和公司郵件，房地產(chǎn)公司可能需要的是一鍵通對講業(yè)務(wù)和視頻共享，運營商可以在這些企業(yè)用戶身上做些什么工作呢？我們可以把企業(yè)的計劃工具和電信服務(wù)結(jié)合起來，使得企業(yè)員工不論是在公司里、家里還是在外開會，或者在外出差，無論使用什么樣通信設(shè)備，都可以接入公司的項目信息，得到公司分配給我們的工作，然后執(zhí)行任務(wù)，提供反饋。運營商提供有針對性的企業(yè)應(yīng)用，可以大大的提高企業(yè)的生產(chǎn)力。所以說在這個領(lǐng)域上，運營商可以做得很多，我們不僅可以提供基礎(chǔ)通信類的業(yè)務(wù)，比如單一號碼、移動分機、短信、彩信、視頻互通。除了基礎(chǔ)通信類可以擴展到移動辦公類的業(yè)務(wù)，比如企業(yè)門戶，企業(yè)彩鈴，狀態(tài)信息，Push電子郵件，即時消息，多媒體共享，多接入的企業(yè)VPN，以及多接入的視頻會議電話，這些都是可以方便移動辦公的應(yīng)用。除此之外還可以把視角放得更遠，看看行業(yè)里一些特定的應(yīng)用，比如幫助某些特定行業(yè)提高生產(chǎn)和管理，以及監(jiān)控能力的行業(yè)應(yīng)用。比如政府機關(guān)有綜合即時消息，有路況信息，這些都可以跟行業(yè)合作，擴大應(yīng)用的提供面。針對中小企業(yè)運營商可以做得更多一些，運營商可以提供應(yīng)用服務(wù)器，讓企業(yè)的員工在辦公室內(nèi)使用運營商WIFI或?qū)拵У木W(wǎng)絡(luò)，把用戶的電話薄，日歷、記事簿自動同步到用戶移動終端上，也可以自動把電子郵件推送到用戶移動終端，用戶到辦公室外可以通過移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)推送電子郵件到移動終端上。對于語音業(yè)務(wù)而言，在辦公室外可以通過移動網(wǎng)絡(luò)提供，在辦公室內(nèi)可以通過基于運營商WIFI或?qū)拵У木W(wǎng)絡(luò)來提供。我們還可以提供一號通的業(yè)務(wù)，可以覆蓋固定的終端，還有移動的終端，對于有需求的中等企業(yè)，可以使用IP的解決方案，對于小企業(yè)可以使用基于智能網(wǎng)VPN的方案。所以除了針對廣大的普通大眾市場之外，還可以再挖掘一下企業(yè)用戶的潛力。
看一下全球運營商的實際操作，全球運營商已經(jīng)真正開始實施固定移動融合，比如意大利電信，是利用IP提供企業(yè)的運用，芬蘭的運營商利用融合業(yè)務(wù)獲得更多的市場份額，法國電信用POSS替代和降低成本考慮融合。無論運營商實施方案的目標(biāo)如何，主流運營商都已經(jīng)選擇了決定采用基于IMS固定移動融合方案來作為網(wǎng)絡(luò)演進的路線。
采用基于IMS的FMC方案，原因是IMS是3GPP和TISPAN標(biāo)準(zhǔn)組織制定符合固定和移動網(wǎng)絡(luò)特點的開放式結(jié)構(gòu)，這種方案為各種各樣運營商，無論是固定、移動還是混合型的運營商提供了一條清晰靈活的演進之路，這種方案減少了今天網(wǎng)絡(luò)孤島的現(xiàn)象，比如PSTN是一個網(wǎng)絡(luò)孤島，這些孤島帶來了障礙和復(fù)雜，運營商使用這些方案，可以開發(fā)相同的業(yè)務(wù)給不同的網(wǎng)絡(luò)域，從而顯著的優(yōu)化了成本。另外一方面這種方案可以讓運營商充分利用各種業(yè)務(wù)機會，但是又不失去運營商對終端用戶的控制，昨天提到很多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，其實它是沒有管理和控制的，運營商怎么在這種業(yè)務(wù)模式的沖擊之下保持收入甚至獲得增長，我們還是在業(yè)務(wù)控制和用戶控制層面要維持傳統(tǒng)電信的做法，在網(wǎng)絡(luò)的機制里面，一定要有業(yè)務(wù)控制和用戶控制的機制。我們認為全面的IMS、FMC方案應(yīng)該包括四個層面，所有講話的專家們都提到四個層面，我覺得這四個層面可能每個人講的稍微有一些不同。我們公司看這四個層面是這樣分的，第一是應(yīng)用層面，這包括業(yè)務(wù)、部件，我們觀點是要包含應(yīng)用社區(qū)，因為IMS是一個開放的業(yè)務(wù)平臺，可以使很多軟件公司，不管做什么SIP應(yīng)用，最后很方便把應(yīng)用接入到IMS系統(tǒng)里面，所以背后業(yè)務(wù)層應(yīng)該不光有業(yè)務(wù)部件，還應(yīng)該有支持業(yè)務(wù)發(fā)展的社區(qū)。第二層是控制層，IMS多媒體子系統(tǒng)層，包括業(yè)務(wù)控制功能，媒體網(wǎng)關(guān)，這包括支持移動網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)。還有通用的SDP，下一代智能網(wǎng)，SBC和IP路由器，這些都應(yīng)該包含在控制層面。下一層是接入層面，我們有移動接入和固定接入，還有WLAN和Wimax，這些接入都會連入IMS方案里面，要保證不同接入域是互通的，要保證移動域和寬帶域移動性不能受到影響，還要保證無論哪種接入，用戶的業(yè)務(wù)體驗是沒有區(qū)別的。最后一層有很多的追段，終端層里面需要什么東西？需要有支持SIP用戶端，或UMA用戶端的多模終端，還需要有支持SIP無的固定電話，為PDA或移動終端提供支持GSM和WLAN切換的VoIP用戶端，還要有PC用戶端，各種SIP應(yīng)用的用戶端都應(yīng)該在終端層面。
這種標(biāo)準(zhǔn)IMS架構(gòu)避免由于新業(yè)務(wù)引入造成重復(fù)性平臺投資和系統(tǒng)集成工作，從而降低了成本，另一方面因為結(jié)構(gòu)通過共享核心功能，比如鑒權(quán)功能、授權(quán)功能，計費功能，路由功能，終端配置功能，從而達到保護投資，避免積木式網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，避免運行的復(fù)雜性，這是業(yè)界公認FMC的方向，但是我們知道，固定軟交換作為商用系統(tǒng)已經(jīng)在世界上發(fā)展了一段時間，如何考慮固定軟交換的投資，可能成為固定運營商一大顧慮，我們建議直接部署IMS系統(tǒng)，讓IMS和軟交換互通，再將現(xiàn)有軟交換的應(yīng)用慢慢移植到IMS上面。我們在國內(nèi)和運營商合作很多FMC項目，通過這些項目研究IMS與軟交換的關(guān)系，IMS也接入了很多固定的設(shè)備，包括固定電話、PC、WIFI電話都可以接入Wimax系統(tǒng)來，我們驗證固定軟交換現(xiàn)有的應(yīng)用是可以移植到IMS系統(tǒng)上來的。我們移植了一個現(xiàn)有軟交換的業(yè)務(wù)，只用了兩個星期的時間，所以說明在技術(shù)上是沒有很大障礙的。
IMS是一個開放的結(jié)構(gòu)，將來會使新業(yè)務(wù)提供來源更加廣泛，這個業(yè)務(wù)的來源不會局限于運營商或廠商提供的應(yīng)用，而任何一家軟件公司如果致力于做SIP的應(yīng)用，可以通過運營商的IMS系統(tǒng)很方便提供給客戶，所以我們需要讓整個行業(yè)積極參與到固定移動融合和IMS的應(yīng)用中來，這樣才能推動新業(yè)務(wù)的豐富多彩。剛才焦總有一張膠片是從早上9點到晚上10點的生活，如果是一個公司的經(jīng)理，比如張總早晨起來的時候，可以通過家里的ADSL或WIFI把電腦上當(dāng)天的工作安排同步到移動終端上，開始可以通過手機選擇適合的路況信息，以便準(zhǔn)時達到辦公室，在走向辦公室路上，可能一個手下給他打電話，打電話的時候，可能是桌面電話和移動終端同振的，這樣的話，雖然在走路，也可以通過移動終端接到手下的電話，手下可能向他報告，今天有很大的領(lǐng)導(dǎo)要參觀機房的活動，9點到辦公室可以啟用電腦，用點擊撥號方式找到秘書，讓秘書安排一下項目會議，再開啟一鍵通的功能，把項目組成員全叫進來，可以問會議的情況，領(lǐng)導(dǎo)安排車情況怎樣，然后就可以到會議室，項目的人可能不能參加，就要通過視頻會議，把機房準(zhǔn)備情況和工作人員準(zhǔn)備情況可以在會議室開會的人看到，這時候可能張總想給家人打個電話，可以利用公司里WLAN給家人打電話，雖然一個上午都沒有在電腦中接收郵件，但是因為他有了郵件推動的功能，公司郵件已經(jīng)通過WIFI推送到移動終端，所以抽空也可以把緊急郵件回復(fù)�？赡芟挛鐧C房人員要通報一下準(zhǔn)備情況，可以用視頻共享的功能，把機房現(xiàn)在的狀況跟領(lǐng)導(dǎo)匯報一下。到3點領(lǐng)導(dǎo)參觀機房，張總可以陪同領(lǐng)導(dǎo)去參觀一番，一天工作結(jié)束以后，張總基本上沒有在電腦上干過什么事情，但是定制的業(yè)界新聞到他移動終端上，他可以在下班的路上看一看，所以在一天工作，使用了十幾個IMS、FMC的應(yīng)用。很多人在尋找殺手級應(yīng)用，我們應(yīng)該轉(zhuǎn)向支持不同應(yīng)用，實現(xiàn)個性化的殺手應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。也就是剛才焦總提到，我們要讓IMS成為一種靈活的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促使更多的應(yīng)用能夠發(fā)展起來，而不是單一的尋找某一種殺手級的應(yīng)用。我們目標(biāo)是成為一種生活習(xí)慣。
對于合并來講，強強聯(lián)合有主語提升效率降低成本，使產(chǎn)品服務(wù)合理化，以及擴充到全球的市場。諾基亞、西門子在移動、固網(wǎng)各有所長，所以我們合作不僅讓我們理解融合，而且我們還擁有很豐富的開發(fā)、實施融合的經(jīng)驗。我們在全球有將近50個IMS、FMC的項目，在中國有超過10個IMS和FMC項目，其中兩個項目是商用項目。我們和混合型的運營商合作，在運營商制定FMC策略的時候就參與進來，利用我們對終端用戶還有業(yè)務(wù)的深入理解和經(jīng)驗，提供商業(yè)經(jīng)營的咨詢，諾基亞是手機第一大市場份額提供商，所以我們確實對終端用戶，市場業(yè)務(wù)方面有著非常豐富的經(jīng)驗和理解，這些經(jīng)驗和理解能夠幫助我們對網(wǎng)絡(luò)運營商提供FMC和融合經(jīng)營策略。除此之外我們提供全面的融合方案，包括網(wǎng)絡(luò)方案、服務(wù)方案還有系統(tǒng)集成的方案，這就可以確保運營商在各種終端，各種業(yè)務(wù)，還有應(yīng)用和多廠商網(wǎng)絡(luò)里，真正用戶體驗的質(zhì)量，幫助運營商有效管理業(yè)務(wù)的產(chǎn)生到業(yè)務(wù)商用的生命周期，從而提高橫向競爭的優(yōu)勢。我們不僅是FMC、IMS融合方案領(lǐng)先供應(yīng)商，而我們母公司諾基亞也是融合終端的領(lǐng)先供應(yīng)商，我們提供集成SIP的廣泛移動終端，還有可下載SIP用戶端的移動終端，還有支持SIP的固定終端，還有各種SIP應(yīng)用的客戶端。我們在中國本地建設(shè)有關(guān)研發(fā)，響應(yīng)中國市場的需求，開發(fā)FMC的相關(guān)產(chǎn)品還有基于SIP的客戶端也在本地做。在這之外，剛才提到應(yīng)用是應(yīng)該包含應(yīng)用的社區(qū)，促使整個行業(yè)參與進來，提供更多的業(yè)務(wù)，所以在這方面，我們也做了很多的工作，2006年我們與超過10個本地軟件公司合作開發(fā)SIP應(yīng)用和客戶端。我們后臺有諾基亞論壇的組織，它里面有100萬個人會員，還有很多軟件公司，所以在操作模式之下，其實已經(jīng)有現(xiàn)成的應(yīng)用給運營商使用。諾基亞西門子通訊希望以豐富的經(jīng)驗和對移動融合深刻的理解，提供端到端的解決方案，從而跟運營商一起在融合的機遇和挑戰(zhàn)下獲得共贏的效果，謝謝大家！
