2007/04/04
2007年4月3日—5日,《2007全球NGN高峰論壇》和“全球NGN最新設(shè)備和解決方案展示”在北京凱賓斯基飯店由信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院舉辦。
以下為其演講全文：
下面請(qǐng)上海貝爾阿爾卡特網(wǎng)絡(luò)融合業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略技術(shù)總監(jiān)萬(wàn)志坤先生來講一個(gè)很重要的題目“網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。
萬(wàn)志坤：各位嘉賓上午好！我報(bào)告的題目是“網(wǎng)絡(luò)融合與業(yè)務(wù)創(chuàng)新”。這個(gè)也是這次會(huì)議的一個(gè)主題，我非常高興能夠代表阿爾卡特朗訊在這里做一個(gè)報(bào)告，跟大家分享一下我們?cè)谶@方面的思路。
我的報(bào)告首先從分析用戶需求的根本性的變化開始，然后我們整個(gè)行業(yè)面來得挑戰(zhàn)。我們對(duì)一些挑戰(zhàn)和變化應(yīng)對(duì)的措施是什么？是轉(zhuǎn)型，是網(wǎng)絡(luò)融合，是業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。接下來我會(huì)介紹一下網(wǎng)絡(luò)融合和創(chuàng)新的五大核心要素，哪些東西構(gòu)成了我們的網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，我們阿爾卡特朗訊的一個(gè)解決方案是什么，最后是一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
這里我想看一下在用戶需求方面非常顯著的變化，實(shí)際上隨著通訊技術(shù)和IT技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在通訊方式已經(jīng)非常非常豐富，打電話可以有幾十種的方式，通訊多樣化也是好的，但是也給用戶造成了困擾，比如這么多的打電話方式我什么時(shí)候該用哪種方式，這種角度來講用戶已經(jīng)想回到一種簡(jiǎn)單化，就是說我想抓起來什么東西都打，這種角度來說用戶是需要以用戶為中心的提供方式，而不是以運(yùn)營(yíng)商的某個(gè)部門為中心的模式。
我們可以看一下，譬如從個(gè)人和家庭看，首先要求一種可預(yù)期的體驗(yàn)，就是說我不想打電話，但是我想打電話的時(shí)候知道就能打。第二種簡(jiǎn)單的體驗(yàn)，我們提到有多種的方式，但是我希望有一種用戶非常簡(jiǎn)單的方式，不要給我造成一些困擾。第三，個(gè)性化的體驗(yàn)。既然通訊方式這么豐富，我是不是可以按照自己的方式來做。
企業(yè)用戶同樣也有類似的需求，第一確實(shí)能夠提高我的生產(chǎn)力，第二我有更多的選擇，在這么多的通訊方式當(dāng)中我選擇更適合我需要的，第三我在通訊方面的投入是不是最終給我的業(yè)務(wù)帶來更多的回報(bào)。因此整個(gè)從用戶為中心的體驗(yàn)，實(shí)際上從實(shí)質(zhì)上來講用戶是需要個(gè)性化的跨網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)。分為四個(gè)方面：
第一，業(yè)務(wù)的靈活性。
第二，業(yè)務(wù)個(gè)性化。強(qiáng)調(diào)兩個(gè)方面，一個(gè)是用戶主動(dòng)的自己有一些偏好，我愿意什么時(shí)候用什么業(yè)務(wù)。用戶所處的場(chǎng)景。用戶現(xiàn)在是在開會(huì)、家里、開車，這時(shí)候的方式應(yīng)該有所不同。
第三，業(yè)務(wù)融合。
第四，體驗(yàn)質(zhì)量。
我們目前現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上很難提供用戶為中心的體驗(yàn)，為什么呢？
第一，我們現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)還是一個(gè)垂直架構(gòu)，從業(yè)務(wù)有好，從網(wǎng)絡(luò)也好，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)都是孤立的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，在這樣的情況下業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力實(shí)際上是非常有限的。
第二，我的網(wǎng)絡(luò)里面雖然有用戶偏好的信息，我也知道用戶的場(chǎng)景和在線的狀態(tài)，但是我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)實(shí)際上沒有把這些信息很好的利用起來。最開始利用這些信息的恰恰是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的提供商。
第三，現(xiàn)在擁有網(wǎng)絡(luò)的垂直架構(gòu)，實(shí)際上沒有全網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的資源管理和控制，這個(gè)也是我們非常缺乏的。
第四，即使有一些管理和控制也是靜態(tài)的模式。
這種情況下我們需要尋找一些解決方案。
看一下這張圖，現(xiàn)在我們面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是通訊行業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在實(shí)際上是跨行業(yè)、跨網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)。大家可以看到廣播、電信、互聯(lián)網(wǎng)都在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)用戶、都在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)業(yè)務(wù)，當(dāng)然是因?yàn)镮P化的技術(shù)降低了接入的門檻，也擴(kuò)展了業(yè)務(wù)覆蓋的范圍。在這個(gè)背景之下傳統(tǒng)的我們依靠接入技術(shù)就很好的保護(hù)我們的業(yè)務(wù)、保護(hù)我們廣大的用戶已經(jīng)不再是有效的。
簡(jiǎn)單的一個(gè)業(yè)務(wù)捆綁也可以起到一定的作用，但是很難形成一個(gè)非常持續(xù)的差異化和保護(hù)。這個(gè)情形下如何充分利用核心網(wǎng)絡(luò)的能力和價(jià)值，提高用戶的體驗(yàn)質(zhì)量，成為非常關(guān)鍵的一個(gè)因素。同時(shí)整個(gè)業(yè)務(wù)提供的模式也發(fā)生了變化，首先價(jià)值的重心，從通訊時(shí)長(zhǎng)、從通訊的基本服務(wù)已經(jīng)轉(zhuǎn)到個(gè)性化的服務(wù)上了，用戶更愿意為個(gè)性化付費(fèi)用。
因此我們運(yùn)營(yíng)商來講，必須有一些轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的措施，但這個(gè)時(shí)候業(yè)面臨著一些障礙，就是我們本身運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的流程，商業(yè)模式實(shí)際上要做相應(yīng)的變革、做相應(yīng)的適配。
現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)來講已經(jīng)做了非常多的事情，第一業(yè)務(wù)來講我們已經(jīng)開始考慮管道型的業(yè)務(wù)向融合性的業(yè)務(wù)演變，我們可以打包，當(dāng)然這個(gè)是對(duì)非常好的有用的東西。再進(jìn)一步可以提供增強(qiáng)的業(yè)務(wù)，可能主要兩種，一種是業(yè)務(wù)移植，原來是固網(wǎng)的業(yè)務(wù)現(xiàn)在是到移動(dòng)網(wǎng)，或者移動(dòng)網(wǎng)的客戶到固定網(wǎng)，這都是業(yè)務(wù)增強(qiáng)的范疇。再下一步實(shí)際上我們期望的是融合的業(yè)務(wù)，也就是說用戶真正能夠跨網(wǎng)絡(luò)享受業(yè)務(wù)。再往下，我們希望增加客戶個(gè)性化的需求，實(shí)際上這個(gè)往往是用戶更愿意付鈔票的地方。從業(yè)務(wù)提供來講，都在從提高業(yè)務(wù)的創(chuàng)新性和差異性上面想很多辦法。
實(shí)際上我們討論IMS也好，討論很多網(wǎng)絡(luò)融合的架構(gòu)，非常關(guān)鍵的出發(fā)點(diǎn)，就是怎么樣把我的核心網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值發(fā)揮出來。最開始焦總也講過，我的寬帶網(wǎng)絡(luò)投入這么大，回報(bào)被別人拿去了，就是我們沒有把潛力和價(jià)值發(fā)揮出來。我們看互聯(lián)網(wǎng)的提供商核心能力是什么，為什么能夠分流我們的客戶和業(yè)務(wù)，就是因?yàn)榘l(fā)揮了它的核心能力和價(jià)值，而且發(fā)揮到了一個(gè)極致的水平。我們通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上擁有非常多的核心能力，包括我提供的接入方式，我知道用戶所有的信息，知道他的一些偏好，我知道他目前在網(wǎng)絡(luò)上的位置，我知道他在線的網(wǎng)絡(luò)，我可以保證非常好的QoS的保障，我跟用戶之間有非常好的信任關(guān)系，我有非常好的跟用戶的固定簽約關(guān)系和收費(fèi)的手段，但是遺憾的是我們?cè)谝郧暗木W(wǎng)絡(luò)里面實(shí)際上對(duì)這些價(jià)值沒有充分認(rèn)識(shí)到，沒有發(fā)揮出來。所以接下來我們要做的事情就是說，怎么樣把網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和用戶信息這兩塊的核心能力發(fā)揮出來，同時(shí)我們也借鑒一下互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)高效和靈活性。
整個(gè)從運(yùn)營(yíng)商要應(yīng)對(duì)這種變化來講我們還要注意兩點(diǎn)，就是業(yè)務(wù)融合和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)融合和創(chuàng)新，四大目標(biāo)，業(yè)務(wù)的靈活性、業(yè)務(wù)的個(gè)性化、業(yè)務(wù)的融合和體驗(yàn)質(zhì)量來講，我這里歸納出五大的核心要素：
第一，NGN/IMS。提供的是統(tǒng)一的會(huì)話布置和資源控制的核心。
第二，用戶數(shù)據(jù)管理。作用就是可以提供統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理，更中國(guó)的是可以把用戶的價(jià)值發(fā)揮出來。
第三，支付。我通過一些統(tǒng)一支付的手段，可以讓用戶直接的感受到這個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值和魅力在哪里。
業(yè)務(wù)的創(chuàng)新我們可能重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是通信業(yè)務(wù)，一個(gè)是娛樂的業(yè)務(wù)，分別從IMS業(yè)務(wù)，和IPTV和多重播放的業(yè)務(wù)來看。
首先看一下NGN和IMS，應(yīng)該說是歷屆峰會(huì)的熱門話題，但是現(xiàn)在已經(jīng)不那么熱了，為什么呢？因?yàn)榇蠹乙堰_(dá)成了共識(shí)。比如軟交換，要求就是可擴(kuò)展性，快速部署，適應(yīng)底層傳輸。IMS提供的是綜合的通信業(yè)務(wù)，包括和內(nèi)容的融合，提供的是多業(yè)務(wù)的呼叫控制和策略控制，講究的是實(shí)時(shí)性、交互性、高帶寬。這個(gè)從兩個(gè)技術(shù)的定位來講是有所不同的。
從具體的運(yùn)營(yíng)商選擇什么樣的技術(shù)，實(shí)際上我這里想強(qiáng)調(diào)的就是說，IMS的技術(shù)本身已經(jīng)成熟了，要想完善和成熟要在新網(wǎng)上完善和成熟，下一步必然要到現(xiàn)網(wǎng)上進(jìn)行驗(yàn)證。所以IMS技術(shù)本身的成熟度已經(jīng)不是說是運(yùn)營(yíng)商選不選IMS的一個(gè)根本性的因素，選不選IMS實(shí)際上看市場(chǎng)的一個(gè)驅(qū)動(dòng)力，也就是說是運(yùn)營(yíng)商選擇的一個(gè)決策點(diǎn)。如果運(yùn)營(yíng)商是希望去做一些個(gè)性化的融合的業(yè)務(wù)，希望去做一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的事情，希望做一下我們前面講的以用戶為中心的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，實(shí)際上是沒有選擇的，只有選IMS的架構(gòu)，這是一個(gè)不而的選擇。
但是如果運(yùn)營(yíng)商來講還是優(yōu)化傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，是為了覆蓋我的范圍，為了擴(kuò)容來講，或者是整個(gè)優(yōu)化我的運(yùn)營(yíng)的成本來講，軟交換可能也是一個(gè)好的選擇。但是在軟交換建設(shè)的同時(shí)腦子里一定要有一張圖，我的軟交換建設(shè)一定是面向?qū)鞩MS的架構(gòu)了，我一定要考慮到在我的個(gè)性化多媒體融合業(yè)務(wù)，需要IMS架構(gòu)來支撐的話，我的軟交換假話是不是能平滑的過渡，這個(gè)非常重要。
這里想介紹一下阿爾卡特朗訊IMS解決方案的優(yōu)勢(shì)。首先來講，阿爾卡特朗訊大家知道是IMS技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化全球的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，所以能夠非常好的端到端的解決方案，包括全部的IMS的網(wǎng)源，也包括我們的業(yè)務(wù)帶來能力，就可以去集成IMS業(yè)務(wù)，也就是說SIP業(yè)務(wù)和非SIP業(yè)務(wù)。
本身的解決方案可以從控制層到用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、到統(tǒng)一的支付、到上面的業(yè)務(wù)平臺(tái)、到整個(gè)開放環(huán)境，是非常完善的解決方案，本身的解決方案是非常好的高可靠的擴(kuò)展的平臺(tái)。
目前在全球20多個(gè)運(yùn)營(yíng)商都有完整的IMS的部署，擁有非常豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)也有50多家運(yùn)營(yíng)商選用了我們IMS的應(yīng)用服務(wù)器和業(yè)務(wù)。另外我們阿爾卡特朗訊也擁有全套的專業(yè)服務(wù)，包括跟BSS/OSS的系統(tǒng)集成，包括跟第三方的業(yè)務(wù)集成。
另外統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理，這個(gè)好處當(dāng)然是非常明顯的，可以降低我的運(yùn)營(yíng)成本和投資成本，更重要的是把運(yùn)營(yíng)商擁有的信息價(jià)值發(fā)揮出來。從這塊來講我們阿爾卡特朗訊的解決方案是非常好的一個(gè)解決方案，可以利用公共的一個(gè)用戶的屬性，同時(shí)去服務(wù)多個(gè)網(wǎng)絡(luò)，包括話音網(wǎng)絡(luò)，包括數(shù)據(jù)寬帶網(wǎng)絡(luò)，包括視頻的應(yīng)用。也可以用非常標(biāo)準(zhǔn)化的方式，跟第三方業(yè)務(wù)去做集成，通過這種標(biāo)識(shí)的管理也可以跟非電信業(yè)務(wù)融合。
從整個(gè)解決方案可擴(kuò)展性來講，是非常好的一個(gè)架構(gòu)。大家知道我們統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器，它的密度目前在業(yè)界是最高的密度。我后面會(huì)介紹，實(shí)際上我們統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器目前是服務(wù)了全球五分之一的用戶。
這個(gè)是統(tǒng)一支付。是目前我們?cè)谶@個(gè)階段用的非常多的手段，是用戶最容易感受到融合的特征，一張帳單解決所有的問題。我們的解決方案是面向所有用戶、所有網(wǎng)絡(luò)、所有業(yè)務(wù)統(tǒng)一的批價(jià)、計(jì)費(fèi)、帳單這樣的解決方案。我們有非常好的工具，譬如說決策樹，通過非常開放的接口快速的引入新的定價(jià)方案，這樣的方案我們是非常完整的方案，但是我們也非常靈活，能夠面向各種大小的運(yùn)營(yíng)商和業(yè)務(wù)提供商，可以提供這種定制的能力。從整個(gè)解決方案來講，經(jīng)濟(jì)性和擴(kuò)展性都非常好，既能夠面向傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)，也能夠面向新型的IP業(yè)務(wù)，整個(gè)來講是統(tǒng)一的支付解決方案。
從業(yè)務(wù)創(chuàng)新來講，主要是集中在兩個(gè)方面，一個(gè)是通信業(yè)務(wù)，一個(gè)是娛樂業(yè)務(wù)。從通信業(yè)務(wù)來講，主要是基于IMS的一些個(gè)性化的、跨網(wǎng)絡(luò)、融合的通信業(yè)務(wù)。我們的IMS業(yè)務(wù)前面在介紹IMS的時(shí)候也提到，是一個(gè)面向標(biāo)準(zhǔn)、滿向融合的解決方案，最大的特點(diǎn)就是能夠提供這種個(gè)性化的融合業(yè)務(wù)，能夠提供這種跨設(shè)備的無縫業(yè)務(wù)的接入。它的第二個(gè)特點(diǎn)就是商業(yè)靈活性方面，有非常好的融合的業(yè)務(wù)提供環(huán)境，這一點(diǎn)非常重要，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中我們一定要引入大量的第三方，包括互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容提供商，讓大家一起開發(fā)這個(gè)業(yè)務(wù)，所以能夠基于第三方產(chǎn)業(yè)鏈提供的成熟業(yè)務(wù)，包括能夠使用到運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的運(yùn)行環(huán)境中去。本身來講，阿爾卡特朗訊的這些業(yè)務(wù)，包括融合的通信，包括場(chǎng)景感知的即時(shí)通信，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商都有應(yīng)用，應(yīng)該說是完全得到現(xiàn)場(chǎng)印證的業(yè)務(wù)。
第二方面在內(nèi)容服務(wù)這塊，這個(gè)是基于IPTV和多重播放展開的。這上面我們特別關(guān)注三個(gè)方面，第一，體驗(yàn)質(zhì)量。從可靠性、交互性、畫面質(zhì)量來看，我們有非常高的表現(xiàn)。在內(nèi)容個(gè)性化方面提供非常好的支持。還有非常有特色的地方，我們的阿爾卡特朗訊在IMS解決方案里面有業(yè)務(wù)代理的功能，典型的應(yīng)用，我們實(shí)際上在北美運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)有現(xiàn)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)了，就是IPTV跟IMS業(yè)務(wù)的融合，我的IMS業(yè)務(wù)譬如說來電現(xiàn)實(shí)，我可以顯示在IMS上，通過這個(gè)我就可以決定接還是不接，這是很好的融合應(yīng)用。
從商業(yè)靈活性來講，我可以把網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)和融合價(jià)值可以提供給第三方業(yè)務(wù)，本身阿爾卡特朗訊也可以提供整體的提升方案和集成，我們是成本非常優(yōu)化的架構(gòu)，也能夠提供跨媒體內(nèi)容的TV的服務(wù)。在商業(yè)模式上和集成的能力上應(yīng)該說都有非常好的性能，這樣好的方案實(shí)際上是實(shí)現(xiàn)了融合的多重播放，使得隨時(shí)隨地訪問任何內(nèi)容成為現(xiàn)實(shí)。
從IMS來講我們有最廣泛的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，從三重播放來者我們是全球的提供者，從IPTV我們也是全球的領(lǐng)導(dǎo)者，從NGN/IMS來講我們也是在交換和IMS上都有不可比擬的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)據(jù)用戶管理方面我們正在服務(wù)全球五分之一的用戶。
大家知道阿爾卡特朗訊在06年底是完成了我們的合并，合并以后的狀況我想在這里給大家做一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
合并以后實(shí)際上阿爾卡特朗訊是一個(gè)全球電信技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以從四個(gè)方面來看：
第一，從3G來看我們支持三大技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，有成熟的端到端解決方案，廣泛的商永安里，豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
第二，從三重播放來講，我們油世界第一的應(yīng)用案例和領(lǐng)先技術(shù)，完整的端到端整體方案，不間斷服務(wù)訴訟體系。
第三，從FMC來看，端到端電信級(jí)的解決方案，完全符合IMS規(guī)范，IMS規(guī)范的領(lǐng)導(dǎo)者。
第四，從服務(wù)來看，電信行業(yè)最具經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的服務(wù)合作伙伴，全面專業(yè)服務(wù)的提供者，產(chǎn)品涵蓋整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生命周期，服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的整合者，支持全球超過130個(gè)國(guó)家的排名前30位的服務(wù)提供商、企業(yè)和政府。
最后做一個(gè)小結(jié)，阿爾卡特朗訊對(duì)目前整個(gè)電信行業(yè)、通信行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)應(yīng)該說有非常深刻的理解。我們可以提供滿足行業(yè)發(fā)展需要最佳的一個(gè)解決方案，也能夠提供豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
