首頁(yè) >>> 呼叫中心 >>> 運(yùn)營(yíng)管理

• · 印度電信服務(wù)商選定CallidusCloud銷售績(jī)效管理套件 2012-04-18
• · 勞動(dòng)力資源績(jī)效管理的商業(yè)價(jià)值 2012-04-06
• · Teleopti葉城：勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理工具的價(jià)值分析 2012-04-01
• · 從基石到起跳 呼叫中心績(jī)效管理成功路線 2012-02-02
• · 報(bào)告：呼叫中心員工需要更好的績(jī)效管理和輔導(dǎo) 2011-12-20
• · NICE收購(gòu)服務(wù)和銷售績(jī)效管理解決方案廠商Merced Systems 2011-12-07
• · 呼叫中心績(jī)效管理方案供應(yīng)商Teleopti獲最高信用評(píng)級(jí) 2011-12-07
• · 工作績(jī)效管理：讓客戶體驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)保持一致 2011-11-16
• · 錄音、監(jiān)控和績(jī)效管理工具驅(qū)動(dòng)呼叫中心改善客服水平 劉煜編譯2011-11-11
• · 觀看Teleopti CCC 勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案演示 2011-11-03
• · Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績(jī)效管理 2011-09-22
• · Enkata結(jié)盟OpenSpan提供績(jī)效管理解決方案 2011-07-13
• · SAP推企業(yè)績(jī)效管理10.0開(kāi)啟商務(wù)分析應(yīng)用新篇章 2011-05-20
• · KPI在質(zhì)檢中的真實(shí)作用 鄒達(dá)輝2011-05-12
• · Teleopti CCC人性化的勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案 2011-05-12
• · 張家界鐵通引入KPI管理思路 狠抓精細(xì)管理促發(fā)展 2011-04-25
• · TELEOPTI葉城：勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理的價(jià)值分析 2011-04-14
• · 英立訊全媒體聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái) 2011-04-07
• · SaaS打通績(jī)效管理“死穴” 全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化 2011-03-18
• · 小議呼叫中心職能管理職位的KPI設(shè)定 王丹丹2011-02-09
• · Verint Impact 360績(jī)效管理解決方案 2010-12-27
• · 呼叫中心服務(wù)指標(biāo)KPI淺析 2010-12-06
• · 呼叫中心運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)剖析——續(xù)篇 王丹丹2010-11-29
• · Aspect新版績(jī)效管理顯著提升聯(lián)絡(luò)中心人力資源優(yōu)化 2010-11-15
• · Teleopti勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案閃耀世博會(huì) 2010-10-22
• · WFM勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理 排班的市場(chǎng)困局與機(jī)遇 葉城2010-10-19
• · 對(duì)呼叫中心運(yùn)營(yíng)KPI指標(biāo)的簡(jiǎn)單剖析 王丹丹2010-10-08
• · 網(wǎng)上客服中心的表現(xiàn)指標(biāo)(KPI)考核 湯文蔚2010-08-27
• · 金融聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效管理的起點(diǎn)、目標(biāo)與路線 馬駿驅(qū)2010-08-23
• · Teleopti CCC勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案與Avaya成功兼容 2010-04-13
• · 中移動(dòng)發(fā)力手機(jī)視頻 納入18家省公司KPI考核目標(biāo) 2010-03-26
• · Teleopti CCC 勞動(dòng)力和績(jī)效管理方案 2009-11-04
• · 四階段指點(diǎn)CRM績(jī)效管理優(yōu)劣迷津 2009-07-09
• · 用戶體驗(yàn)和績(jī)效管理解決方案(EPM)填補(bǔ)呼叫中心黑洞 2009-05-26
• · 客服高績(jī)效管理體系對(duì)創(chuàng)建一流呼叫中心的啟示 2009-05-15
• · 如何正確運(yùn)用呼叫中心KPI 鄒達(dá)輝2008-12-08
• · 如何避免KPI與質(zhì)檢統(tǒng)計(jì)樣本誤用 鄒達(dá)輝2008-05-27
• · 關(guān)鍵KPI指標(biāo)的定義與參考標(biāo)竿數(shù)字(下) 許乃威2008-01-10
• · 關(guān)鍵KPI指標(biāo)的定義與參考標(biāo)竿數(shù)字（上） 許乃威2008-01-09
• · 呼叫中心績(jī)效管理中的七個(gè)致命惡習(xí) 馮美玲2007-12-13
• · 最小方差法看績(jī)效管理 許乃威2007-09-13
• · Aspect Software宣布發(fā)布Aspect績(jī)效管理軟件 2007-03-13
• · 遠(yuǎn)傳通信呼叫中心排班與績(jī)效管理軟件 2007-01-25
• · 所測(cè)即所得——呼叫中心KPI的精神 豐祖軍2006-11-15
• · Aspect eWFM7.0勞動(dòng)力與績(jī)效管理系統(tǒng)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì) 2006-06-26
• · 呼叫中心數(shù)字化管理KPI新解 　劉香玉2005-05-27
• · 呼叫中心KPI管理 劉香玉2005-03-18
• · 袁博士專欄 之十八 績(jī)效管理的幾個(gè)基本概念 2002-06-17
• · 主要表現(xiàn)指針(KPI)在呼叫中心服務(wù)及效益管理中的應(yīng)用 2001-09-03

首頁(yè) >>> 呼叫中心 >>> 運(yùn)營(yíng)管理