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可口可樂(lè)呼叫中心落戶廣州電信

2006/04/24

　　新快報(bào)訊國(guó)際飲料業(yè)巨頭可口可樂(lè)亞洲區(qū)最大的呼叫中心———可口可樂(lè)廣東省客戶服務(wù)中心4月19日上午正式投入使用，這是繼惠氏、六洲集團(tuán)、雅芳、友邦、寶潔后，與廣州電信合作，第六個(gè)將其亞洲區(qū)最大的呼叫中心設(shè)在廣州的國(guó)際知名跨國(guó)公司。

　　目前廣州電信呼叫中心是全國(guó)最大、最先進(jìn)的外包呼叫中心平臺(tái)之一，已開(kāi)通坐席數(shù)1200多個(gè)，可提供服務(wù)熱線、電話營(yíng)銷(xiāo)、顧問(wèn)服務(wù)等6大項(xiàng)業(yè)務(wù)，還能為企業(yè)量身定做最佳的呼叫應(yīng)用解決方案：從客戶投訴、服務(wù)咨詢到產(chǎn)品推介、市場(chǎng)調(diào)查、電話銷(xiāo)售；從單純呼出的低端應(yīng)用到捆綁客戶關(guān)系管理的高端應(yīng)用；從基于簡(jiǎn)單溝通的“客戶接觸中心”到基于企業(yè)資源整合計(jì)劃（ERP）的“互動(dòng)銷(xiāo)售中心”等等，優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)吸引越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外知名的企業(yè)將其呼叫中心落戶廣州。

金羊網(wǎng)-新快報(bào)


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