奧運年中國統(tǒng)一通信市場現(xiàn)狀分析
2008/07/30
奧運期間，統(tǒng)一通信市場風云再起，國際巨頭和國內企業(yè)紛紛抓住契機，將市場炒熱以期攻占高地。市場的大小取決于需求的多寡，隨著3G的應用和龐大的中小企業(yè)用戶群的覺醒，統(tǒng)一通信市場的興起處于爆發(fā)的前夜，巨大的市場蛋糕噴射著香噴噴的奶油，吸引著眾多國際巨頭和敢為天下先的創(chuàng)業(yè)者為之孜孜奮斗，創(chuàng)新和應用成為主旋律。
國際巨頭分析
微軟、思科、北電進入市場較早，微軟在兩年前推出了Office通信服務器軟件，可以說是統(tǒng)一通信浪潮的發(fā)起者，但是其實在那之前語音和數(shù)據(jù)的結合的過程就已經(jīng)開始了，只是直到供應商開始消除固定和無線通信的差別，推出在線狀態(tài)顯示軟件、即時消息和桌面視頻會議等服務，統(tǒng)一通信才開始流行。巨頭們對統(tǒng)一通信展現(xiàn)出前所未有的熱情。
從產品服務及安全性來說，微軟是以軟件見長，從桌面或應用軟件攻入統(tǒng)一通信市場的廠商。微軟公司稱，“微軟UC技術采用以軟件為中心的安全策略，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻Web會議等多種溝通方式融合為單一的平臺，使用者只需單一身份認證即可訪問所有溝通模式”。而其在電腦桌面的絕對統(tǒng)治力，導致了幾乎所有的統(tǒng)一通信廠商都要與其謀求合作。
而目前風頭正健的思科則是以網(wǎng)絡和硬件為基礎，今年3月，思科再次發(fā)布統(tǒng)一通信系統(tǒng)6.0版本，該版本提供了全新的統(tǒng)一協(xié)作特性。
不甘示弱的，傳統(tǒng)電信巨頭北電宣布推出CS1000 R 5.5作為統(tǒng)一通信的核心部分，為北電統(tǒng)一通信解決方案增強了移動性支持，并在節(jié)能減排上有了更多的進步。不同產品可實現(xiàn)智能手機/移動設備與辦公室電話/軟件客戶端的融合以及通過軟件擴展模塊，為采用Windows操作系統(tǒng)的PC機提供電話的功能。
這些國際巨頭推出的統(tǒng)一通信產品很大的優(yōu)勢就是依托強大的技術和資金的后盾支持推出成熟的產品和優(yōu)質的服務，但是從思科開源、北電痛苦中轉型的一系列事件可以看出，上述公司存在很大的問題就是：抓大放小、尾大不掉。
跨國集團在市場調研方面可能存在優(yōu)勢，但優(yōu)勢并不是絕對的，對于不同地區(qū)的市場重視難免存在差異，并且有了市場調查結果能否快速作出反應更是一個影響這些公司在該區(qū)域發(fā)展運營的重要因素。
在面對中國市場的時候處于被動地位，無法掌控市場動向，而且在爭奪中國市場這塊蛋糕的時候抓大放小，進入市場的舉動常常僅限于與特定行業(yè)的中國大型國企進行合作，其高昂的價格門檻使占中國市場經(jīng)濟主體的中小企業(yè)望而生畏，并且沒有針對性的產品不能滿足國內企業(yè)對于統(tǒng)一通信產品的具體需求。這是國際巨頭一直在中國市場邊緣徘徊的主要原因。
以視頻會議的具體案例來說，國內企業(yè)用戶比較青睞于“面對面”的交流方式，以便及時掌握和傳達信息，而這一實際應用在此前巨頭們推出的統(tǒng)一通信產品中并沒有處于突出地位。雖然現(xiàn)在眾多廠家已經(jīng)開始注意到具體國情導致的市場需求的不同，但是已經(jīng)失了先機，在這一方面喪失了優(yōu)勢。
國內企業(yè)分析
國內統(tǒng)一通信廠商出現(xiàn)了兩極分化，一種是以華為為代表的大型運營商，另外一種是以IZO企業(yè)電視為代表的快速崛起的幾家中小企業(yè)。
SoftCo系列產品是華為統(tǒng)一通信解決方案的核心產品，集成了各種NGN網(wǎng)元，能提供標準的語音業(yè)務、實現(xiàn)多方語音會議和點對點視頻通信、支持IP話務臺和計費功能。就產品而言，華為將統(tǒng)一通信分解為單一模塊，主要攻克IP語音部分，同時在定位方面與以往相同，與微軟進行合作，將主要業(yè)務延伸海外，擁有廣大海外用戶。和國際巨頭同樣的，除了國內大型企業(yè)，華為對其他用戶并沒有表現(xiàn)出足夠的重視。這對其所擁有的商業(yè)信譽、龐大的電信網(wǎng)絡，以及地理市場優(yōu)勢來說無疑是一種巨大的資源浪費。
時下流行的SaaS(軟件即服務)理念促使了統(tǒng)一通信租用平臺服務的出現(xiàn)，這是由國內企業(yè)掀起的針對中小企業(yè)的改革，靈活多變，能夠為用戶量身打造需求的產品和服務，是以互通科技為代表的中小廠商的絕對優(yōu)勢所在。
但是，不可忽視的是，企業(yè)用戶在使用統(tǒng)一通信產品的時候，必然會考慮到產品的成熟性和安全性，信息安全如果無法保證，后果將不堪設想。各中小廠商在從自身技術專長角度詮釋統(tǒng)一通信的時候，決不能將客戶的安全需求置之不顧。
市場培育是一個過程，技術改進也應該配套前行�，F(xiàn)在，以視頻為中國統(tǒng)一通信市場的突破口幾乎已經(jīng)成為行業(yè)共識，但是，統(tǒng)一視頻標準化成為制約發(fā)展的瓶頸。
Avaya(亞美亞)已經(jīng)開始重視視頻會議在中國統(tǒng)一通信市場中的地位，而最早認識到這一點的應該是以商務視頻為突破口的互通科技。作為業(yè)內著名的互聯(lián)網(wǎng)尖端應用技術提供商，互通科技旗下IZO UC是以商務視頻技術為基礎，（IZO企業(yè)電視臺是全球領先的商務視頻提供商）融合清華大學技術背景，互聯(lián)網(wǎng)和電信網(wǎng)深度融合的統(tǒng)一通信運營平臺。UC 和SaaS的融合催生了其租用平臺的服務。
很多業(yè)內人士認為中小企業(yè)尚未夠格成為統(tǒng)一通信用戶，使用操作雖然簡單，但是統(tǒng)一通信的真正價值并沒有被意識到。的確，目前中小企業(yè)的信息化建設，把主要精力放在了對信息資源的充分利用上。對他們來說，統(tǒng)一通信的投入與回報是模糊不清的，雖然目前市場上統(tǒng)一通信廠商提供了很多效率數(shù)據(jù)和成本計算方法，但這只是一方之詞，還難以取信于中小企業(yè)。IZO UC相對于其他中小廠商的優(yōu)勢恰在于此：在發(fā)展前期互通科技已經(jīng)利用商務視頻（IZO企業(yè)電視臺）的推廣在全國范圍內鋪展開基本格局，借助其龐大的網(wǎng)絡構架，能夠讓統(tǒng)一通信的概念深入到4000萬中小企業(yè)CIO的理念當中。
奧運市場分析
奧運期間，愛立信為T3航站樓提供統(tǒng)一通信服務，為“科技奧運”護航的新聞為人所關注。T3航站樓面臨奧運期間急劇增加的運輸保障任務，即使在奧運后,也將繼續(xù)擔負起北京對外門戶的重任，對通信系統(tǒng)有著極高的要求。網(wǎng)動天下也適時推出“奧運服務計劃”，在7月20日至9月20期間，北京市的任何企事業(yè)單位都可以免費使用其統(tǒng)一通信平臺進行遠程辦公。我們姑且可以將這些稱為奧運市場的成功案例。
由此可見，國內外企業(yè)已經(jīng)開始借奧運活躍起來，從某種程度來說，奧運成就了統(tǒng)一通信市場。媒體已經(jīng)將奧運喻為“統(tǒng)一通信發(fā)展的黃金契機”。
但是奧運并不是一場商界狂歡，所有統(tǒng)一通信服務商都應該理性地思考奧運期間以及奧運過后的發(fā)展戰(zhàn)略。互聯(lián)網(wǎng)大國已經(jīng)初具規(guī)模，如何在如此龐大的互聯(lián)網(wǎng)用戶群當中樹立形象建立信譽，不能單靠奧運的趁熱打鐵。這是一個長期的過程，不是短期的熱門事件宣傳所能替代的。
互聯(lián)網(wǎng)用戶群又細分為不同的受眾，企業(yè)電視臺、超級富媒體、視頻會議、遠程培訓、網(wǎng)上視頻客服、呼叫中心、VOIP、視頻監(jiān)控、web會議、移動IP軟電話、即時通訊、超級總機等等即是針對具體受眾研發(fā)而成，同時又可以將模塊整合，以滿足不同行業(yè)不同企業(yè)的通信要求。
奧運是一個契機，讓統(tǒng)一通信走入日常生活辦公，但其具體含義是否已經(jīng)真正地被了解，是否能夠在接下來的時間里化為實實在在的市場份額？這是非常值得深思的問題。運營商不能滿足于借奧運科技之風達到的效果，應該相互之間深入溝通，促成標準的統(tǒng)一化，才能真正達到統(tǒng)一通信的預期效果。
中國信息產業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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