朗潤推廣免費版SugarCRM，重組低端CRM市場格局
2005/12/20
12月16日，朗潤客戶關(guān)系管理學(xué)院宣布率先完成SugarCRM開源版 v4.0 的漢化工作，免費提供簡體中文版試用。這一日期距離SugarCRM公司發(fā)布該版本的英文版僅十天。朗潤將在12月25日前免費提供給該簡體中文版安裝程序給大家下載。
試用地址：www.lawron.net/sugarcrm
試用用戶名admin /密碼 admin
SugarCRM開源版是一款完全開放源代碼的免費軟件，具有界面活潑、簡單易學(xué)的特點。美國SugarCRM公司是一間創(chuàng)立時間不到兩年、但迅速在全球范圍取得一定影響的客戶關(guān)系管理軟件廠商。 其基本的商業(yè)策略是一邊銷售收費低廉的企業(yè)版/專業(yè)版軟件，獲得收益；一邊推出免費的、功能較少的開源版軟件，培養(yǎng)未來的付費客戶、吸引志愿者參加研發(fā)。大多數(shù)使用該軟件的企業(yè)，并發(fā)用戶數(shù)在幾個到幾十個的范圍內(nèi)。不過該公司近日宣布美國一家名為BDO Seidman的顧問咨詢公司將有超過 9000名職員和合作伙伴共同在SugarCRM上運作其日常業(yè)務(wù)。
12月5日, SugarCRM公司發(fā)布了Sugar套件V4.0 beta版本。這是一年多內(nèi)該軟件發(fā)布的第7個重要的版本，上一個版本是V3.5.x，發(fā)布于2005年8月。SugarCRM公司的開源政策確實讓它吸收了大量外部開發(fā)人員/測試人員的能量，相信這也是產(chǎn)品能3、4個月更新一個版本的重要因素之一。由于其健康的成長態(tài)勢，2005年8月該公司成功獲得第三期融資1800多萬美元，這些資金既有來自原有股東的，也有來自新投資人的。目前該公司已經(jīng)從30多人發(fā)展到了55人。
SugarCRM v4.0目前免費提供的功能模塊主要有：
前臺：客戶、聯(lián)系人、日歷、活動、電子郵件、線索、機(jī)會、服務(wù)請求、問題報告、營銷戰(zhàn)役、項目、文檔、統(tǒng)計圖表、新聞聚合器、網(wǎng)站管理；后臺系統(tǒng)管理：用戶、角色、權(quán)限、個性化修改工作室、郵件營銷設(shè)置等。
收費版本在免費版本基礎(chǔ)上，主要增加了如下模塊：
產(chǎn)品、報價單、訂單、工作流管理、統(tǒng)計報表等
朗潤客戶關(guān)系管理學(xué)院是國內(nèi)知名的CRM顧問咨詢和實施服務(wù)商。四年多來朗潤積極參與中國CRM方法論建設(shè)，并積累了大量的CRM實施經(jīng)驗。在談到把SugarCRM介紹到中國來的目的時，朗潤的負(fù)責(zé)人表示，SugarCRM的易用性、免費政策，對于中國一部分預(yù)算極低、信息化經(jīng)驗少、員工計算機(jī)應(yīng)用水平不高、但有入門級客戶關(guān)系管理需求的企業(yè)來說有很強(qiáng)的適用性，該軟件可以作為承載工具把朗潤在客戶關(guān)系管理方面的經(jīng)驗與方法傳遞給小型企業(yè)。早在朗潤之前已經(jīng)有一些臺灣的愛好者以及上海的C3CRM在推廣中文SugarCRM方面做了許多有益的工作。本次朗潤做漢化的時候，不是簡單的直譯，而是集合了精通中國企業(yè)商務(wù)管理習(xí)慣、CRM行業(yè)、計算機(jī)術(shù)語等方面的人才，力爭提供一個體現(xiàn)中國中小企業(yè)管理特色的中文版--既考慮了遷就中國用戶使用習(xí)慣，也考慮了在管理方法方面給企業(yè)提供有益的啟發(fā)、建議。
談到如何從開源軟件獲得收入時，朗潤的負(fù)責(zé)人表示將始終堅持軟件免費的政策，但如果企業(yè)要求朗潤提供一對一的安裝、培訓(xùn)、維護(hù)和托管服務(wù)，則適當(dāng)收取幾百元至千余元的人力服務(wù)費。作為一個開放的計劃，朗潤還將熱情歡迎有能力參與CRM實施的服務(wù)人員參與合作計劃，力爭在更多的城市提供現(xiàn)場服務(wù)。朗潤的這一舉措有可能重組中國低端CRM市場的格局，迅速推動CRM基本方法的普及。
廣州朗潤公司供稿 CTI論壇編輯
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