淺談從Windows 7到CRM系統(tǒng)升級
張涵誠 2010/12/22
最近看到一篇“Vista到 Windows 7 性能提升知多少”的文章，聯(lián)想到我們CRM系統(tǒng)的升級，感觸頗深，作為管理軟件與工具系統(tǒng)軟件固然有很多不同，但是其操作性、分析性的共性是顯而易見的。把這篇文章中提到的升級功能列出來結合CRM系統(tǒng)的升級與大家一起分享。
1.文件傳輸速率大大提升
Windows 7 文件傳輸效率比Vista的提升主要表現(xiàn)在系統(tǒng)多個文件同時Copy上面，在CRM系統(tǒng)中系統(tǒng)的文件傳輸效率的提升主要表現(xiàn)在：
(1)批量數(shù)據(jù)導入
(2)附件方式的文本上載，因此各個廠家也應該考慮到用戶對文件傳輸?shù)囊螅嵘募䝼鬏斔俣取?br />
2.網(wǎng)絡訪問效率提升驚人
現(xiàn)在很多應用CRM系統(tǒng)的公司，多有異地辦公、移動辦公傳統(tǒng)觀念上網(wǎng)絡性格更多和網(wǎng)絡硬件環(huán)境如接入帶寬、網(wǎng)線質量、網(wǎng)卡、路由器以及網(wǎng)絡繁忙程度決定，很少有人想到其實CRM系統(tǒng)對網(wǎng)絡訪問的效率也有相當影響。比如CRM系統(tǒng)中對系統(tǒng)內各種資料的查詢、異地操作系統(tǒng)的速度加快、系統(tǒng)異地更新便捷對是我們CRM系統(tǒng)可以提升的地方。
3.程序啟動速度有潛力
Vista下人們不時會發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)莫名其妙的凝滯感，雖說不算大毛病，卻很影響用戶體驗。在Windows 7在這個方面改變很大。系統(tǒng)啟動很快，只要30多秒，CRM系統(tǒng)作為一個工具系統(tǒng)啟動也是非常重要的，但目前來看它遠遠不及操作系統(tǒng)那么龐大，因此大部分廠家提供的系統(tǒng)還是非常容易啟動的，等以后模塊多了、系統(tǒng)龐大了、這個問題必然會顯露出來。
4.程序安裝和運行優(yōu)勢明顯
CRM系統(tǒng)先設計的模塊還比較少，銷售、市場、服務、呼叫中心、電子商務、等等基本在系統(tǒng)開始就有了，但是慢慢大家會發(fā)現(xiàn)，我們在做售前的時候，客戶對于很多功能是一個一個完善起來的，所以就存在系統(tǒng)打補丁、安裝新模塊、增加新的功能。所以客戶對于CRM系統(tǒng)程序安裝和運行的速度以及增加新模塊等也會成為一個重要的參考。
5.硬件要求“降”勢可喜
CRM系統(tǒng)要求的安裝環(huán)境是服務器，客戶端要求是不高的，歷代Windows都是越新對硬件要求越高，而且常常是大幅度增長，如Windows從3.2到95，從98到2000， 從XP到Vista，無不引發(fā)一輪又一輪硬件更新?lián)Q代。終于，在Windows 7上我們首次看到視窗操作系統(tǒng)“胃口變小”，這是極不尋常的趨勢：然而Windows 7硬件要求不升反降既是微軟優(yōu)化的結果，也是趨勢使然。微軟今后對操作系統(tǒng)發(fā)展的態(tài)度很可能發(fā)生改變：不再一味提高客戶終端的性能，而是更多把精力放在虛擬化、云計算、Web2.0等更符合潮流的方向上。這些都值得CRM系統(tǒng)的基礎設計參考。
6.個性設置功能加強
異中求同、搭好框架、細化個性在Windows 7里面體現(xiàn)的淋漓盡致，作為一個系統(tǒng)軟件，CRM也應該在這個方面下些工夫，實施信息化建設的同時必須考慮為今后的系統(tǒng)升級留下拓展空間，這個就要求強大的個性化設置來支持。
因此大家可以發(fā)現(xiàn)，擁有一套符合公司成長規(guī)劃的可升級CRM系統(tǒng)能夠在升級改善、符合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、調整業(yè)務策略上面多些設置。 選用適當?shù)摹㈤_放性的、擴展性強的、可不斷成長的CRM系統(tǒng)就是一種必然趨勢。
ZDnet (www.zdnet.com.cn)
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