浦發(fā)銀行或借助中國移動呼叫中心分流手機銀行業(yè)務

2012/06/19

　　在入股兩年后，中國移動有限公司(以下簡稱“中國移動”)和浦發(fā)銀行股份有限公司(以下簡稱“浦發(fā)銀行”)共同推進的移動金融業(yè)務首度亮相。昨日，中國移動和浦發(fā)銀行率先發(fā)布了近場支付聯(lián)名卡及后期演進產(chǎn)品NFC(編注：手機支付標準之一，即基于13.56M標準的NFC技術解決方案方案，另一種為基于2.4GHz標準的RFSIM終端技術方案)手機、浦發(fā)銀行代繳客戶話費(代繳話費)、生活繳費及手機匯款四款產(chǎn)品。據(jù)浦發(fā)銀行透露，自2011年11月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，目前雙方在移動金融、移動電子商務、客戶服務及渠道資源共享、基礎銀行和基礎電信四大領域開展了32個項目的合作。

　　據(jù)了解，在移動支付尤其是近場支付領域，上述尚在測試階段的NFC支付手機是雙方希望在今后著力推廣的移動金融產(chǎn)品，而此前雙方納入合作內容的嵌入手機卡的SIM卡錢包由于技術、使用范圍等諸多原因未作為業(yè)務發(fā)展的重點。

　　2010年9月26日，中國移動通過中國移動廣東有限公司戰(zhàn)略入股浦發(fā)銀行，并持有20%的股份成為浦發(fā)銀行的第二大股東。

　　SIM卡手機錢包業(yè)務

　　或淡出

　　昨日，雙方重點展示了目前正在緊密研發(fā)階段的基于NFC技術的定制支付手機。據(jù)介紹，該手機集合了個人信用卡賬戶、借記卡賬戶和電子現(xiàn)金賬戶。客戶通過NFC手機界面從銀行卡賬戶可向手機內的電子現(xiàn)金賬戶轉賬，而電子現(xiàn)金賬戶則可在金融IC卡標準的POS機上近場支付使用。目前，電子現(xiàn)金賬戶的最高支付額度為1000元。“這款還在測試階段，并且只在幾款國產(chǎn)手機上測試�！敝幸苿拥南嚓P負責人表示。

　　值得注意的是，在雙發(fā)展開合作的初期，嵌入手機卡的SIM卡錢包也是雙方共同推進移動支付的內容之一，但昨日發(fā)布會上，一些在場人士表示SIM卡錢包只是移動支付的過渡性產(chǎn)品，不會作為雙方推進的重點。浦發(fā)銀行聯(lián)名卡負責人指出，在SIM卡中嵌入銀行卡賬戶無法大范圍推廣，因為目前的技術無法透過金融手機殼進行支付，與NFC支付手機相比有局限性。

　　一位不具名的業(yè)內人士昨日分析，電信運營商與銀行合作推進的NFC支付手機業(yè)務，合作模式應是雙方各占一半的投入和利潤分配，而如果主推嵌入手機卡的SIM卡錢包則意味著主導權主要在運營商。

　　值得一提的是，在與浦發(fā)銀行展開戰(zhàn)略合作之前，中移動曾投入大量人力財力主推2.4G標準。

　　早在2009年，三大運營商的手機支付業(yè)務就進入了試點商用階段。比如中國移動在2009年11月就正式推出了RFID-SIM卡，可以在星巴克等店鋪以及世博場館內刷手機消費。

　　此次與浦發(fā)合推的NFC支付手機率先亮相，中國移動是否已完全放棄此前主導的2.4G標準？中國移動副總裁沙躍家在發(fā)布會后針對早報記者的這一問題避而未談。

　　NFC手機仍處研發(fā)階段之時，浦發(fā)昨重點推介了貼片卡形態(tài)的中國移動浦發(fā)銀行聯(lián)名卡。該產(chǎn)品現(xiàn)階段以手機掛墜卡(貼片卡)為主，具備手機支付功能、信用卡及借記卡功能。客戶申請無須更換原有手機，根據(jù)自身情況即可獲得小額消費額度。

　　繳費平臺互通

　　在渠道資源共享方面，雙方也有多項進展，推出浦發(fā)銀行代繳客戶話費、生活繳費以及手機匯款三款產(chǎn)品。

　　浦發(fā)銀行代繳客戶話費，是國內電信運營商和銀行首次進行總部系統(tǒng)對接實現(xiàn)的全網(wǎng)代理繳費，突破了傳統(tǒng)話費繳納的地域限制。通過浦發(fā)銀行的各類網(wǎng)點和服務渠道，中移動客戶可以實現(xiàn)異地或本地話費繳納。

　　而更重要的則是手機匯款業(yè)務。據(jù)介紹，浦發(fā)銀行的客戶借助該業(yè)務，可通過銀行網(wǎng)點、手機銀行、網(wǎng)上銀行等各類渠道向中移動任意手機用戶辦理匯款業(yè)務，收款人可以通過銀行網(wǎng)點以及經(jīng)許可的中國移動代理點兌付�！斑@在一定程度上擴大了浦發(fā)的網(wǎng)點覆蓋范圍�！睂Υ�，浦發(fā)銀行內部人士昨日指出。按照中國移動披露的資料，中國移動農村渠道網(wǎng)點總數(shù)超過50萬個，此舉對于服務農村金融無疑具有重要意義。另據(jù)知情人士透露，浦發(fā)銀行還有意將借助中國移動龐大的呼叫中心分流部分可以標準化操作的手機銀行業(yè)務。

　　據(jù)2011年11月雙方簽署協(xié)議，“將發(fā)揮雙方的資源優(yōu)勢，在客戶服務和渠道資源共享等領域開展合作”。據(jù)最初的合作預案，中移動可借助浦發(fā)網(wǎng)點分流繳費業(yè)務壓力，浦發(fā)則可將自助機具部署到中移動4.7萬個網(wǎng)點，且借助中移動渠道代銷理財產(chǎn)品。

　　生活繳費是雙方在手機支付領域合作的重要產(chǎn)品，通過共享公用事業(yè)單位合作項目的方式在中國移動的手機支付平臺上實現(xiàn)繳費服務功能，目前已實現(xiàn)410個生活繳費項目的接入，覆蓋全國95個大中城市。

                                                                                   東方早報