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工行河北分行95588短信外撥服務(wù)助推業(yè)務(wù)發(fā)展

2007/11/23

　　工行河北分行95588客戶服務(wù)中心在著力做好咨詢工作的同時，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，通過一體化電話銀行外撥管理系統(tǒng)，大力開展短信外撥服務(wù)，為助推全行業(yè)務(wù)發(fā)展，提升整體服務(wù)水平發(fā)揮了重要作用。

　　據(jù)介紹，今年1-11月份，該行95588短信平臺累計發(fā)送短信818940條。其中，基金、理財產(chǎn)品營銷信息類短信467759條；到期換卡、消費積分兌獎通知提醒類短信314974條；節(jié)日祝福等客戶關(guān)懷類短信314974條；企業(yè)對帳類短信4675條。外撥成功率達(dá)到100%。

　　自95588短信外撥平臺開通以來，以其方便、快捷、高效的服務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，贏得了客戶們的廣泛好評。

工行總行


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