SabreAirline推出航空旅客解決方案
2004/01/29
近日，航空公司經營技術的廠商Sabre Airline Solutions公司宣布推出它的新一代航空旅客解決方案套件，它由易于使用的模組組成，幫助航空公司提高客戶忠誠度，降低經營成本。
SabreSonic是第一種以開放式系統(tǒng)架構為基礎的旅客管理解決方案，用于關鍵的航空公司經營活動，例如定價以及航空旅行的采購、訂票和旅行管理。這種開放式系統(tǒng)的支援為航空公司提供最終靈活性，可在整個旅客解決方案范圍實施個別或集成解決方案，還在個別模組內提供靈活性，發(fā)揮更強大的功能。與市場上的任何產品相比，SabreSonic使航空公司能夠更迅速地適應不斷演變或新的商業(yè)模型。它還具有以客戶為中心的強化方針，為旅行者提供更多選擇和最大價值的保證。新的SabreSonic解決方案帶來各種好處，一個例子是，這種新的開放式系統(tǒng)訂票平臺使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。這樣可為航空公司節(jié)省費用，改善客戶服務。
Sabre Airline Solutions公司航空旅客解決方案總裁Gianni Marostica說：“SabreSonic是性能最強的旅客解決方案，提供特定航空公司的靈活性。在當今的市場，并且展望未來，航空公司將越來越多地需要自己的系統(tǒng)解決方案有靈活性。隨著航空公司的商業(yè)模型的演變，它們需要有更長遠的考慮，采用能夠提供最大范圍和規(guī)模的系統(tǒng)，適應未來的發(fā)展和模型變化。我們的開放式系統(tǒng)方針在從采購到履約的整個旅行價值鏈為航空公司提供了這種靈活性�！�
SabreSonic還在當今的環(huán)境中為航空公司實現(xiàn)了適當?shù)某杀酒胶狻arostica說：“通過決定利用這種開放式系統(tǒng)方針，我們能夠在航空公司控制所有成本的時候以航空公司能夠支付得起的價格點提供新一代的解決方案。我們以合適的價格點提供這種技術，一旦到位，這種新技術就會被進一步利用，幫助航空公司降低成本 – 我們的經驗表明，航空公司已經利用我們的旅客管理解決方案實現(xiàn)多達40%的成本節(jié)約�！�
SabreSonic套件由四個核心模組組成，這些模組適用于所有航空公司，不管它們目前是在內部系統(tǒng)，還是在第三方系統(tǒng)運作。除了核心模組，選擇Sabre Airline Solutions用于旅客管理功能的航空公司還利用下面概述的另外四個模組。雖然航空公司可能決定利用Sabre Airline Solution的全集成解決方案的效率和成本節(jié)約功能，它們還可選擇在元件基礎上獲得其中一些模組。這種產品適用于可能關注進行全面改革的航空公司，這是轉向一種新的旅客管理解決方案可能帶來的改革。
對選擇Sabre Airline Solutions公司的代管旅客解決方案套件的航空公司來說，四個核心模組包括：
* SabreSonic Res – 為全世界各種規(guī)模的航空公司提供先進的訂位管理能力。這種能力使航空公司能夠有效地增加收入，管理每一個經銷渠道。這種模組包括業(yè)界領先的網上訂位元引擎，以及采購、訂票和代碼共用能力，全部通過一個易于使用的圖形用戶介面(GUI)管理。
* SabreSonic Check-In – 可為旅客有效地辦理登機手續(xù)，在機場內外都以旅客為中心。這個套件幫助航空公司簡化運作，增強旅客的旅行經驗。這個套件的能力包括登機手續(xù)、重新接待以及自動收費能力，全部通過一個易于使用的GUI管理。
* SabreSonic Inventory – 提供先進的存貨管理能力，例如序號、虛擬和連續(xù)管理，進行業(yè)界唯一的出發(fā)地-目的地存貨管理。
* SabreSonic Command– 它是業(yè)界唯一以網絡為基礎的工具，為航空公司提供靈活的選擇，可從一個以航空公司狀況為基礎的中心地點輕松、迅速地配置和管理它的旅客解決方案系統(tǒng)。
全集成SabreSonic旅客解決方案包括以下單獨的組件：
SabreSonic Res > > SabreSonic Check-in > > SabreSonic Command > SabreSonic Inventory > > SabreSonic Shop > > SabreSonic Ticket > > SabreSonic Web > >
對于喜歡把解決方案逐漸升級到現(xiàn)有系統(tǒng)的航空公司來說，SabreSonic提供開放式系統(tǒng)支援技術帶來的一系列新的高性能單獨產品和服務。Sabre Airline Solutions公司把幾個主要基礎元素的平臺改為這種新的技術，使該公司能夠對它的現(xiàn)有代管航空公司家族以外的航空公司在模組化基礎上提供業(yè)界領先的能力。
新推出的SabreSonic 旅客管理解決方案為所有航空公司提供額外的元件，其中包括：
* SabreSonic Shop – 它是Sabre Airline Solutions的采購和定價能力增加的元件，現(xiàn)在包括所有經銷渠道。這使航空公司能夠靈活性向客戶提供票價引導和路線引導的采購選擇以及對涉及多間航空公司和部門的復雜線路定價的能力。
* SabreSonic Ticket – 使航空公司能夠利用業(yè)界領先的先進電子訂票功能，不必為電子機票銷售和資料庫維護建立費用高昂的系統(tǒng)。它還使航空公司能夠建立與SabreSonic的通用電子票務中心的連接，在航空公司與它的訂票伙伴航空公司之間形成低成本的有效連接。
* SabreSonic Inventory – 據認為，它是收入管理控制的突破，利用開放式系統(tǒng)架構提供每周7天、每天24小時的交易處理。這種基Unix的系統(tǒng)直接與一間航空公司的電腦訂位元系統(tǒng)連接，取代過時的分段存貨處理，實行全面的出發(fā)點-目的地控制，具有銷售點能力。
* SabreSonic Web – 它是一個完整的全代管網上訂位工具，使航空公司能夠隨時隨地在網上最有效地展示和銷售航空公司的產品以及被選定的旅行伙伴的產品，例如其他航空公司以及汽車和旅館經營者。
額外的元件將在2004年隨著模組的提供而增加。
現(xiàn)有的客戶已經開始通過Sabre Airline Passenger Solutions的每季度產品發(fā)布程式收到一些新的功能。這些強化的功能和系統(tǒng)升級將在2004年和2005年繼續(xù)進行。
兩項重要的強化產品已經推出，這是Sabre Airline Solutions公司2004年第一季度航空旅客解決方案產品發(fā)布的一部分。這些產品包括Customer Profile System和Agent Sales Report系統(tǒng)。
這種新的Customer Profile System是業(yè)界第一種真正的客戶關系管理應用程式，可在旅客的旅途中即時共同連續(xù)觀看到所有客戶的活動，并能大大加強一間航空公司以客戶為中心的方針。客戶關系管理應用程式利用并強化整個SabreSonic產品。
作為Sabre Airline Solutions的客戶關系管理的主要產品之一，Customer Profile System創(chuàng)建一個配置檔，在整個航空公司的組織系統(tǒng)使用，為員工提供在所有接觸點查看相關客戶資訊的靈活性，在旅途之前、旅途中和旅途之后大大加強與客戶的互動。這種資料還可輸入到整個組織的計畫和分析系統(tǒng)。
配置檔和更新的資訊可通過網絡服務獲得，使航空公司內部的任何應用程式均可利用配置檔資料。這樣可不必設立多配置檔資料庫，在系統(tǒng)中間更易于整合，以便在所有客戶接觸點獲得一貫的資訊。這種資訊與代管航空公司的頻飛旅客計畫整合。此外，可輸入的資訊種類大大拓寬，超出旅客姓名記錄格式和自由文本的范圍。
Marostica說：“Sabre Airline Solutions公司投入大量資金開發(fā)新的開放式系統(tǒng)基礎機構和相關技術，以便使這種新的Customer Profile System投入使用。業(yè)界銷售商已經提供接觸點解決方案，僅代表一個全面的客戶關系管理解決方案的一些組成部分。我們相信，我們是為真正的客戶關系管理提供一種完整基礎元件的第一間公司，這種能力是航空公司更多地以客戶為中心的關鍵。這種方針將很快成為我們的航空公司客戶真正與眾不同的途徑，使它們在當今和未來的市場獲得強大的競爭優(yōu)勢�！�
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