TurboCRM簽定中圖集團(tuán)第四期CRM合同
2004/01/08
近日，TurboCRM再次獲得了中國(guó)圖書進(jìn)出口集團(tuán)總公司CRM項(xiàng)目120萬(wàn)元訂單。截至現(xiàn)在，TurboCRM與中國(guó)圖書進(jìn)出口集團(tuán)總公司簽訂的CRM合作金額已逾400萬(wàn)元。
中國(guó)圖書進(jìn)出口（集團(tuán)）總公司（簡(jiǎn)稱"中圖"）是集書刊、音像制品進(jìn)出口貿(mào)易、出版、印刷和版權(quán)貿(mào)易等于一身的國(guó)家重點(diǎn)骨干企業(yè)，成立于建國(guó)初期。經(jīng)過半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，中圖公司已成為了行業(yè)佼佼者，在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、日本、俄羅斯、香港等國(guó)家或地區(qū)，在北京、上海、廣州、西安、深圳和大連等城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)幾十個(gè)，包括了進(jìn)出口、出版印刷、投資、信息技術(shù)、信息安全技術(shù)、國(guó)際運(yùn)輸、國(guó)內(nèi)快送、廣告制作、工藝品制作等各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體。圖書部主要負(fù)責(zé)為訂戶辦理海外及臺(tái)港澳圖書的訂購(gòu)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)北京國(guó)際圖書博覽會(huì)的展品組織、展覽、留購(gòu)和銷售業(yè)務(wù)及與圖書進(jìn)口有關(guān)的其他業(yè)務(wù)。
從中圖與TurboCRM公司展開CRM項(xiàng)目開始，TurboCRM公司的產(chǎn)品和服務(wù)就得到了中圖集團(tuán)的充分肯定和認(rèn)可。實(shí)施CRM系統(tǒng)過程中，中圖增設(shè)了專門的市場(chǎng)部門和客戶服務(wù)部門，將原有的被動(dòng)等待客戶的工作模式改變?yōu)橹鲃?dòng)從各種渠道了解客戶的購(gòu)書資金、計(jì)劃、興趣等等。受到方法指引，調(diào)整業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的同時(shí)，CRM項(xiàng)目在中圖不斷得到擴(kuò)展和深度應(yīng)用，已完成工作已經(jīng)獲得了全面成功，幫助中圖做到了交叉銷售和升級(jí)銷售。用中圖市場(chǎng)總監(jiān)，CRM項(xiàng)目負(fù)責(zé)人林健先生的話說(shuō)：“TurboCRM公司幫助我們提升了核心競(jìng)爭(zhēng)能力，提升了盈利，他們幫助我們實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想！”
TurboCRM公司一直秉承“客戶的成功是我們生存的根本”，并將這一理念切實(shí)地應(yīng)用在幫助客戶應(yīng)用CRM系統(tǒng)過程當(dāng)中。相信在未來(lái)的時(shí)間里，TurboCRM以其完整嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品，以及周到細(xì)致的服務(wù)必將獲得更多客戶的認(rèn)同。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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