運(yùn)營商開啟“第二戰(zhàn)場” 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)向全業(yè)務(wù)發(fā)展

2009/09/14

　　　隨著全業(yè)務(wù)運(yùn)營的推進(jìn)，融合的全業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)已經(jīng)逐步形成。運(yùn)營商們除了在前端的3G覆蓋上大做文章之外，運(yùn)營與支撐系統(tǒng)正在成為它們的“第二戰(zhàn)場”。

　　　中國移動(dòng)：使能者的藝術(shù)

　　　有消息稱，中國移動(dòng)集團(tuán)魯向東曾告訴下屬：運(yùn)營商要善于利用技術(shù)的美學(xué)，因?yàn)榧夹g(shù)最終的體現(xiàn)是藝術(shù)。如何促使中國移動(dòng)這頭大象快速奔跑，自然成為IT支撐“使能者”的一個(gè)重要思考方向和任務(wù)。

　　　在3G業(yè)務(wù)到來前，中國移動(dòng)就已經(jīng)開始思考如何準(zhǔn)確定位新形勢(shì)下的業(yè)務(wù)支撐工作。該集團(tuán)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部寧宇認(rèn)為，中國移動(dòng)應(yīng)該圍繞新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合以往的經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際情況，制定端到端的業(yè)務(wù)支撐解決方案，做好全產(chǎn)品的支撐，同時(shí)，要提升綜合運(yùn)營支撐能力，提高業(yè)務(wù)支撐自身的可持續(xù)發(fā)展能力。

　　　“中國移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐運(yùn)營的方式非常靈活，而且考慮其長期效益�！币晃粯I(yè)界人士告訴記者。

　　　將于2009年底投入正式運(yùn)營的中國移動(dòng)南方基地即是一例，此基地的運(yùn)營不僅完成了建立和完善全網(wǎng)集中監(jiān)控管理中心的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的集中管理監(jiān)控，還促使中國移動(dòng)向通信信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)身。

　　　在向下一代網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃中，中國移動(dòng)將IMS融合移動(dòng)和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的技術(shù)作為下一代核心網(wǎng)的控制技術(shù)。業(yè)界人士評(píng)價(jià)稱，中國移動(dòng)的IT支撐系統(tǒng)，擁有世界上最先進(jìn)的理念和智慧結(jié)晶，2G時(shí)代的藝術(shù)，如何延續(xù)到3G，乃至LTE，更好地為用戶提供服務(wù)，是使能者們共同的責(zé)任。

　　　中國聯(lián)通： 上升到運(yùn)營支撐的統(tǒng)一哲學(xué)

　　　8月中旬，中國聯(lián)通在某地召開了OCS的現(xiàn)場會(huì)議，介紹總結(jié)前半年的OCS系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

　　　中國聯(lián)通將創(chuàng)新的3G融合業(yè)務(wù)帶給用戶，最明顯的應(yīng)該是“一張繳費(fèi)賬單”。

　　　這是一項(xiàng)上升到哲學(xué)層面的全局行動(dòng)。中國聯(lián)通運(yùn)營支撐系統(tǒng)部總經(jīng)理劉承明表示：“統(tǒng)一是文明進(jìn)步的象征。BSS需要產(chǎn)品化，將中國聯(lián)通各省‘雜亂無章’的支撐系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，以滿足3G業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，是集團(tuán)公司主管部門最重要的責(zé)任�！庇捎跇�(biāo)準(zhǔn)化的高度統(tǒng)一，中國聯(lián)通得以在部署一項(xiàng)3G業(yè)務(wù)時(shí)，能在全國上下迅速統(tǒng)一實(shí)施。過去完成同樣的任務(wù)需要3個(gè)月到半年，現(xiàn)在則能在一周的短時(shí)間內(nèi)完成上線。

　　　面對(duì)用戶，中國聯(lián)通推出新的計(jì)費(fèi)模式即套餐自動(dòng)升級(jí)模式，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的最優(yōu)收費(fèi)。而在2007年10月啟動(dòng)完成的“一卡充”系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)調(diào)測試及全國撥打測試，對(duì)改善用戶體驗(yàn)、防范內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展支撐業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。

　　　中國聯(lián)通因此也表示，在國內(nèi)運(yùn)營商中率先實(shí)現(xiàn)了后付費(fèi)及預(yù)付費(fèi)用戶全國通用的充值服務(wù)。

目前，中國聯(lián)通已經(jīng)將整個(gè)BOSS系統(tǒng)統(tǒng)一起來，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)劃下，完成了歷史的轉(zhuǎn)型。“這是一種革命性的突破，也是一張具有劃時(shí)代意義的BOSS歷史成績單�！�

　　　中國電信： 低調(diào)尋求BOSS系統(tǒng)之大成

　　　擁有技術(shù)最成熟的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，集中力量召集全國各地的相關(guān)人員進(jìn)行大規(guī)模的OSS域業(yè)務(wù)培訓(xùn)，低調(diào)部署潛行的OCS將在年底前完成，6月已經(jīng)正式啟動(dòng)可以覆蓋全國的IMS商用系統(tǒng)……中國電信的運(yùn)營支撐系統(tǒng)帶給記者的印象，大概是低調(diào)而謹(jǐn)慎，但又未停歇腳步，一直尋找著移動(dòng)和固網(wǎng)融合業(yè)務(wù)的適當(dāng)結(jié)合點(diǎn)。

　　　一位業(yè)界人士告訴記者，中國電信并沒有在擁有一張移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的喜悅感覺中沉浸太久，接手C網(wǎng)之前，他們的業(yè)務(wù)支撐部門已經(jīng)對(duì)固移網(wǎng)絡(luò)融合的BOSS系統(tǒng)展開了相關(guān)的研究。

　　　以提供全業(yè)務(wù)為目標(biāo)，中國電信各地已經(jīng)集中建設(shè)了以省為單位統(tǒng)一的運(yùn)維生產(chǎn)管理系統(tǒng)，目前，有些省份已經(jīng)完成。以廣東電信為例，其目標(biāo)為開通全業(yè)務(wù)貫通的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的視圖，具備端到端的處理能力、提升大客戶服務(wù)質(zhì)量以及實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)絡(luò)告警和綜合性能監(jiān)控能力。

　　　而對(duì)數(shù)據(jù)這一資源的管理和建設(shè)，浙江電信網(wǎng)運(yùn)部的徐勇火認(rèn)為，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，共享數(shù)據(jù)是實(shí)現(xiàn)利用數(shù)據(jù)最大化的基礎(chǔ)，信息與管理的思想結(jié)合后，才能稱之為信息服務(wù)。IT架構(gòu)的合理性是數(shù)據(jù)管理效率與數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力保障。

　　　無獨(dú)有偶，廣東電信研究院的IT支撐系統(tǒng)部胡軍軍也認(rèn)為，三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)，系統(tǒng)管理做到一定境界時(shí)是在做哲學(xué)。

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