深度分析：3G成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的前奏？
2009/02/06
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著跨過(guò)3G大門(mén)后還有很長(zhǎng)的路要走……
3G牌照的發(fā)放讓長(zhǎng)達(dá)11年的期盼終于變成現(xiàn)實(shí)，可以說(shuō)是通信產(chǎn)業(yè)為全國(guó)人民送上的一份新春大禮。中國(guó)移動(dòng)拿到具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-SCDMA牌照，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)CDMA2000牌照，中國(guó)聯(lián)通(600050，股吧)分到的是目前最成熟的WCDMA牌照。三大運(yùn)營(yíng)商各持一種法寶的對(duì)壘格局前所未有地激發(fā)了輿論的猜測(cè)和激情，以至于出現(xiàn)“3G元年”這一具有跨時(shí)代意義的概念。但與業(yè)界的津津樂(lè)道相比，大眾即3G服務(wù)的最終使用者是否也在為一個(gè)新紀(jì)元的到來(lái)而激動(dòng)不已?
3G推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)
“3G是什么?能帶來(lái)些什么業(yè)務(wù)?只要能打打電話(huà)發(fā)發(fā)短信不就夠用了?我的手機(jī)現(xiàn)在也可以上網(wǎng)，有什么區(qū)別?用那么小的手機(jī)屏幕看電視舒服么?”……這樣普遍存在的疑問(wèn)至少說(shuō)明兩件事：一、大眾已經(jīng)對(duì)3G產(chǎn)生了好奇心;二、大眾仍然不太清楚3G對(duì)自己到底有什么用。
新浪在2008年曾針對(duì)3G放號(hào)做過(guò)一項(xiàng)網(wǎng)上調(diào)查，結(jié)果顯示：將近一半的用戶(hù)認(rèn)為2G手機(jī)就可以滿(mǎn)足自己的通信需求。而在牌照發(fā)放后新浪做的最新調(diào)查中，65%的被訪者表示肯定會(huì)使用3G服務(wù)。在不到一年的時(shí)間里，3G概念雖然稱(chēng)不上深入人心，但已被大眾熟知。牌照發(fā)放的一再拖延客觀上制造了持續(xù)的關(guān)注，而奧運(yùn)背景下運(yùn)營(yíng)商緊鑼密鼓的招標(biāo)、建設(shè)、試商用、放號(hào)行動(dòng)也保證了3G的熱度升溫。
調(diào)查結(jié)果還顯示，70.84%的被訪者認(rèn)為3G最大的優(yōu)勢(shì)是高速上網(wǎng)。但上網(wǎng)之后呢?把互聯(lián)網(wǎng)從PC搬到手機(jī)，會(huì)產(chǎn)生什么具體新業(yè)務(wù)?給人們工作和生活帶來(lái)什么具體改變?就好像人們蜂擁到一家新開(kāi)的豪華餐館體驗(yàn)著名大廚的手藝，坐定后才發(fā)現(xiàn)沒(méi)有菜單，或者點(diǎn)了菜，但很久都沒(méi)端上來(lái)。
人們想要的大餐到底是什么?通過(guò)對(duì)3G——第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)的眾多解讀，呈現(xiàn)出這樣的場(chǎng)景：3G在通信容量、速度方面的優(yōu)勢(shì)能夠在全球范圍內(nèi)更好地實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游，并處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。還有媒體說(shuō)得更直接：“3G是指將無(wú)線(xiàn)通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，有人簡(jiǎn)稱(chēng)之為"無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)"�！�
看來(lái)真正誘人的是豐富多彩的移動(dòng)多媒體服務(wù)。“3G元年”其實(shí)宣告了大規(guī)模移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的正式來(lái)臨。易觀國(guó)際分析道：“在全球范圍內(nèi)，3G的用法包括話(huà)音業(yè)務(wù)低資費(fèi)替代、大力開(kāi)展接入業(yè)務(wù)和移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，就中國(guó)目前的市場(chǎng)格局而言，預(yù)計(jì)3G對(duì)接入與增值業(yè)務(wù)將有極大促進(jìn)。截至2008年12月，月度活躍的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總量超過(guò)8000萬(wàn)，3G的商用、帶寬的增加和資費(fèi)的下降，將有效地快速激發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)一步潛力。”這個(gè)市場(chǎng)究竟有多少含金量?按照艾瑞咨詢(xún)的統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)移動(dòng)增值市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1251.3億人民幣(約合183.2億美元)，并預(yù)計(jì)整體市場(chǎng)還將保持23.9%的增長(zhǎng)率，也就是說(shuō)2009年僅移動(dòng)增值市場(chǎng)總規(guī)模就有望達(dá)到227億美元。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)比3G更豐富
3G技術(shù)的成熟和牌照的發(fā)放正式拉開(kāi)了中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的序幕，卻不能直接造就這個(gè)時(shí)代，更不可等同于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身。通信專(zhuān)家侯自強(qiáng)稱(chēng)：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是以3G技術(shù)為手段，發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，雖然2G可以實(shí)現(xiàn)大部分移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，但是只有更多的用戶(hù)才能帶動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶(hù)多了，2G網(wǎng)絡(luò)就會(huì)擁堵，這時(shí)3G網(wǎng)絡(luò)才發(fā)揮了作用。所以要推廣3G就要推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)�！倍袊�(guó)移動(dòng)研究院院長(zhǎng)黃曉慶更是明確表示：“3G可以是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3G，3G能夠在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠找到應(yīng)用的空間，但是3G無(wú)法滿(mǎn)足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求�！�
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，也是一種產(chǎn)業(yè)模式，其含義要比3G更豐富。這意味著跨過(guò)3G大門(mén)后還有很長(zhǎng)的路要走。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的繁榮來(lái)自于技術(shù)、資本和商業(yè)模式的互相支持。應(yīng)該說(shuō)技術(shù)和資本方面都有較為成熟的方式來(lái)運(yùn)作，而商業(yè)模式的迷茫才是將互聯(lián)網(wǎng)變成泡沫的主要原因。明明有很高的人氣，怎么還賺不到錢(qián)?什么時(shí)候該免費(fèi)什么時(shí)候該收費(fèi)?如果深入分析會(huì)發(fā)現(xiàn)：越是競(jìng)爭(zhēng)激烈、用戶(hù)粘性低的服務(wù)，就越需要降低資費(fèi)甚至當(dāng)免費(fèi)的午餐;越是差異化顯著、用戶(hù)粘性高的服務(wù)，就越有可能直接收費(fèi)盈利。所以郵箱可以免費(fèi)并當(dāng)成營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)，而熱衷于養(yǎng)QQ寵物的人則心甘情愿買(mǎi)Q幣。商業(yè)模式從根本上說(shuō)還是取決于怎么把握用戶(hù)需求，找準(zhǔn)了需求才能讓自己不可替代。
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的彎路對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)很好的借鑒。3G是一種有助于更好滿(mǎn)足需求的技術(shù)，但不是這個(gè)產(chǎn)業(yè)的全部。在三大運(yùn)營(yíng)商拿著三種標(biāo)準(zhǔn)互相競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)的成本更低、速度更快之前，2G和3G先要彼此競(jìng)爭(zhēng)一番。而3G若想占據(jù)壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)，就要讓普通用戶(hù)“粘上”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并理解以下事實(shí)：3G可以比2G讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)得更精彩。
放眼世界，3G發(fā)展最成熟的日本曾在技術(shù)和應(yīng)用的關(guān)系上有過(guò)經(jīng)典案例。NTTDoCoMo公司在2001年全球率先推出了WCDMA網(wǎng)絡(luò)。剛開(kāi)始，NTTDoCoMo公司大力宣傳其3G技術(shù)的先進(jìn)性。但一般用戶(hù)對(duì)此很難理解，所以業(yè)務(wù)發(fā)展情形很差，到2003年年初才發(fā)展了十幾萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。相比之下，KDDI公司并沒(méi)有濃墨重彩宣傳其CDMA2000技術(shù)，而是將業(yè)務(wù)功能和用戶(hù)體驗(yàn)作為重點(diǎn)，以“au”為業(yè)務(wù)品牌的CDMA2000網(wǎng)絡(luò)推出一年多，就發(fā)展了超過(guò)1000萬(wàn)的用戶(hù)。
至于歐洲，曾經(jīng)轟轟烈烈搞3G又陷入泡沫低迷，既有政府高價(jià)拍賣(mài)牌照讓運(yùn)營(yíng)商財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)過(guò)重的原因，也有前期市場(chǎng)培育不充分的原因，其實(shí)，高價(jià)牌照必然阻止了運(yùn)營(yíng)商提供資費(fèi)優(yōu)惠以吸引用戶(hù)，所以歸根結(jié)底還是沒(méi)抓住用戶(hù)需求。
不管是他山之石還是前車(chē)之鑒，國(guó)外3G的發(fā)展都可以給我們啟示。3G是高檔的白瓷盤(pán)子，而人們期待的是盤(pán)子里的肉。對(duì)于3G，諾基亞曾有過(guò)感性的描繪：“3G就是出租車(chē)?yán)锏囊曨l會(huì)議;3G就是你坐火車(chē)也不會(huì)錯(cuò)過(guò)的肥皂劇;3G就是從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)回總部供分析用的圖像;3G就是與你的朋友共享你在摩洛哥的美妙假期�！碑�(dāng)然，它說(shuō)的不是盤(pán)子，還是那塊肉。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是一日之功
羅馬不是一天建成，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)也不是一日之功。這個(gè)新時(shí)代，說(shuō)近不近，說(shuō)遠(yuǎn)也不遠(yuǎn)，需要的是一步步耐心前行。
首先，挖掘需求，讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)一樣成為大多數(shù)人生活中不可或缺的部分。這也意味著產(chǎn)業(yè)整體需要降低資費(fèi)、改善終端、找準(zhǔn)殺手級(jí)應(yīng)用。
對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最關(guān)心資費(fèi)問(wèn)題。如果運(yùn)營(yíng)商有著長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，那么今后也可能為了做平臺(tái)而出現(xiàn)免費(fèi)移動(dòng)上網(wǎng)。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)看，穩(wěn)定的商業(yè)模式以一個(gè)低門(mén)檻的平臺(tái)為前提。電子郵箱、即時(shí)通訊服務(wù)、游戲的免費(fèi)，都有助于在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟、掌握主導(dǎo)權(quán)并開(kāi)發(fā)出更有針對(duì)性的盈利模式。先聚集人氣，再細(xì)分市場(chǎng)，然后培育用戶(hù)粘性，這樣一種成功模式在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也可借鑒。目前各大運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)金較為充足，本國(guó)設(shè)備商成本較低，降價(jià)空間有一定的保證，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)，先后推出優(yōu)惠套餐和補(bǔ)貼來(lái)吸引用戶(hù)。
從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，手機(jī)終端往往成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的瓶頸。NTTDoCoMo最開(kāi)始推出的3G手機(jī)又重又大、電池待用不到1天、線(xiàn)路時(shí)常中斷，致使原定的3G計(jì)劃不得不推遲。J-PHONE在3G業(yè)務(wù)推出當(dāng)天全國(guó)僅有150部手機(jī)可使用其業(yè)務(wù)，讓年輕挑剔的用戶(hù)感到不滿(mǎn)。而沒(méi)有拔得頭籌的KDDI卻憑借更多的手機(jī)款式和低廉的價(jià)位后來(lái)居上。反觀國(guó)內(nèi)，手機(jī)終端的品種少、性能不佳已經(jīng)成為提升用戶(hù)體驗(yàn)的絆腳石。尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)將承載越來(lái)越多的應(yīng)用，甚至成為最能體現(xiàn)用戶(hù)個(gè)性化的移動(dòng)工具，就像華爾街分析師瑪麗·米克(MaryMeeker)斷言的那樣：“中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)核心不是PC，而是手機(jī)。世界在變，手機(jī)已經(jīng)成為了社會(huì)化身體的一部分�！比绱酥匾拿凸ぞ�，又有誰(shuí)敢馬虎對(duì)待?目前的運(yùn)營(yíng)商定制模式降低了產(chǎn)業(yè)鏈之間的交易成本，但也把更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)攬到自己面前，能否做到按需定制和持續(xù)創(chuàng)新將是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的一次大考驗(yàn)。
解決以上問(wèn)題后，殺手級(jí)應(yīng)用(KillerApplication)才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展之本，也是商業(yè)模式成功的基礎(chǔ)。目前，中國(guó)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了6.27億戶(hù)，網(wǎng)民達(dá)到2.98億，躍居為世界第一，其中2.7億用戶(hù)使用寬帶接入，超過(guò)1億用戶(hù)用手機(jī)上網(wǎng)。龐大的規(guī)模和多年的體驗(yàn)，既為新應(yīng)用的開(kāi)拓帶來(lái)得天獨(dú)厚的基礎(chǔ)，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，因?yàn)橛脩?hù)的口味和期待已經(jīng)越來(lái)越高了。互聯(lián)網(wǎng)上內(nèi)容不可謂不豐富，但很多人還是覺(jué)得無(wú)趣，抱怨“上網(wǎng)也不知道干什么”，原因就是沒(méi)有找到最需要的東西。無(wú)用的內(nèi)容就是貧乏的內(nèi)容，是不會(huì)有人來(lái)買(mǎi)單的，就算白送也可能被當(dāng)成信息干擾。盡管谷歌和蘋(píng)果還在為今后主流應(yīng)用是搜索還是娛樂(lè)而爭(zhēng)論不休，盡管“VodafoneLive!”在日本大為流行、移動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)在韓國(guó)最受歡迎，中國(guó)的哪些用戶(hù)會(huì)“粘上”哪些業(yè)務(wù)，還是需要運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容商下大力氣做市場(chǎng)調(diào)查。如果內(nèi)容服務(wù)可以照搬，那QQ、百度和校內(nèi)網(wǎng)也就不會(huì)在國(guó)內(nèi)興盛了。
其次，形成一個(gè)開(kāi)放、共贏、競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)業(yè)鏈。無(wú)論是資費(fèi)的降低、終端的豐富和應(yīng)用的精準(zhǔn)化，都不是某個(gè)企業(yè)能夠單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運(yùn)營(yíng)商擁有最多的市場(chǎng)資源，所以具備最強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，但這種整合力要以開(kāi)放共贏的模式來(lái)體現(xiàn)，不能一廂情愿。第一就是要保證各方利益合理分配，調(diào)動(dòng)設(shè)備商、終端商、軟件商、內(nèi)容服務(wù)商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。第二，確定利潤(rùn)分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺(tái)建設(shè)和服務(wù)上，包括市場(chǎng)調(diào)研和推廣、加速內(nèi)部信息傳遞、建立協(xié)調(diào)機(jī)制等。第三，整合者不可過(guò)多干涉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容細(xì)節(jié)，應(yīng)該將決定權(quán)交給競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。什么內(nèi)容和服務(wù)最受歡迎，還是讓用戶(hù)自己行使投票權(quán)。
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