昔日伙伴今成對手 統(tǒng)一通信令微軟思科分道揚鑣
秦姍 2007/12/26
臺上，微軟和合作伙伴代表坐在高腳凳上，靜候臺下記者的提問，神情顯得很輕松。但這種氣定神閑之態(tài)只保持了不到一刻鐘，就被記者的發(fā)問打亂。
“為什么思科不在被邀請之列？”面對這個頗具火藥味的問題，讓作為東道主的微軟負責人張柏舟思索了幾秒鐘之后，把話筒交給旁邊的助理：這個問題你要不要回答？這一舉動，引發(fā)了臺下記者們的一陣笑聲。
2007年10月底，在北京亮馬河酒店舉行的微軟“統(tǒng)一溝通”平臺方案發(fā)布會上出現(xiàn)了以上別開生面的一幕。與此相呼應(yīng)的是，微軟此次會議刻意避開了“統(tǒng)一通信”，而采用了“統(tǒng)一溝通”這個新稱謂。同時，包括北電、AVAYA、大北歐等合作伙伴在內(nèi)大概有近千人到場。而這些大企業(yè)，無一不是思科在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的直接或間接對手。
具有火藥味的提問最終在笑聲中被微軟高層用官方語言打發(fā)掉，但是在對接距離越來越短、氣氛越來越緊張的統(tǒng)一通信市場上，微軟和思科這對曾經(jīng)的合作伙伴，現(xiàn)在卻成了競爭對手，雖然在表面上彼此之間仍然相互微笑相對，但實際上已隨時準備沖向?qū)Ψ健?br />
同床異夢
統(tǒng)一通信融合了計算機網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)，把電話、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、即時通信等所有和溝通相關(guān)的應(yīng)用集成在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)任何時間、任何地點、任意設(shè)備的溝通。據(jù)Gartner數(shù)據(jù)顯示，到2010年，全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模預計達到100億美元。
這個百億美元的巨大市場由于涉及網(wǎng)絡(luò)硬件和網(wǎng)絡(luò)軟件，史無前例地吸引各方巨頭聞風而來。
2007年9月，IBM公布了其統(tǒng)一通信與協(xié)作策略工作計劃；11月，AVAYA公布統(tǒng)一通信發(fā)展路線圖；阿爾卡特-朗訊、北電……都在摩拳擦掌。而分屬網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備和軟件行業(yè)巨頭的思科和微軟，面對這個蛋糕早就垂涎三尺。
和后者相比，占有先天之優(yōu)的思科已先期介入該市場，占得約4成左右的全球市場份額，并率先于去年10月在香港推出全球首款成熟視頻會議系統(tǒng)——網(wǎng)真。不過，思科的暫時領(lǐng)先無礙微軟對該市場具有的野心——與幾天前思科公司舉辦的統(tǒng)一通信第一屆合作伙伴峰會相比，微軟的上述會議規(guī)模和安排更為龐大和細致。
關(guān)于為何避開“統(tǒng)一通信”而選用“統(tǒng)一溝通”的稱謂，微軟(中國)有限公司副總經(jīng)理張柏舟特意強調(diào)，微軟在“統(tǒng)一通信”的功能上做了延伸，認為統(tǒng)一溝通是指統(tǒng)一通信+軟件保障+客戶體驗，而后兩項是微軟的優(yōu)勢所在。
所以，從微軟的官方語意來看，它和思科并非針尖遇到麥芒�！捌鋵嵾@幾年，由于很多業(yè)務(wù)方面的合作，錢伯斯（思科首席執(zhí)行官）和鮑爾默（微軟首席執(zhí)行官）在每個季度都有定期的非正式聚會，兩個人會討論關(guān)于雙方合作的方式和遇到的一些問題，會談場面看上去其樂融融�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士透露。
在9月，思科宣布，除語音郵件和網(wǎng)絡(luò)會議之外，在線狀態(tài)信息也被納入和微軟公司統(tǒng)一通信合作計劃當中，并表示還要開展更深層次的合作。
“兩個公司的狀態(tài)在商場上也屬罕見，作為同一市場上利害關(guān)系最明顯的對手，卻必須合作。即使現(xiàn)在推出了office communications server2007這樣的產(chǎn)品，微軟也無法提供完整的解決方案，當然思科也不行，所以客戶可能混用兩家的產(chǎn)品來開發(fā)完整的解決方案，這就要求兩家公司為了客戶要考慮也要密切合作，可是合作又不是出于本意，說不定雙方剛剛開會研究技術(shù)問題，回去之后就要制訂相應(yīng)的市場戰(zhàn)略來應(yīng)對�！鄙鲜鋈耸啃φ�。
這并不是笑話。
早在2003年，微軟就在購買來的視頻公司的基礎(chǔ)上推出視頻會議軟件產(chǎn)品，與思科構(gòu)成直接競爭關(guān)系。今年開始，兩家公司開始了針鋒相對的收購行為：微軟在收購語音識別服務(wù)提供商tell me后的第二天，思科就宣布收購了網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)提供商網(wǎng)訊，這兩起收購都是觸角向?qū)Ψ筋I(lǐng)域的一次延伸，而且時間如此巧合，針鋒相對的意味相當強烈。
這種實質(zhì)存在的對抗，在雙方單獨面對媒體時表現(xiàn)得愈加明顯。錢伯斯曾聲稱在統(tǒng)一通信領(lǐng)域，思科領(lǐng)先微軟至少三年。錢氏話音剛落，第二天的新聞報道就稱之為“錢伯斯帶著明顯嘲諷的語氣挖苦微軟”。
這種日益增長的對抗情緒在中國市場上同樣存在，思科中國一位負責人向《IT時代周刊》談及了他的看法，他承認微軟對思科造成了影響：“思科現(xiàn)在密切關(guān)注微軟在統(tǒng)一通信市場的動作，它的確是個很大的威脅，但我認為，思科在這個市場上已經(jīng)有了很長時間的積累，對市場需求的響應(yīng)速度，以及產(chǎn)品的完備程度都遠遠好于對方。更何況，作為一個設(shè)備供應(yīng)商，思科在渠道等方面積累的資源占據(jù)相當強的優(yōu)勢�！�
在沒有強勁對手之前，思科在統(tǒng)一通信市場獨攬近4成的份額。但這種情況隨著微軟實力的膨脹正在改變。計世資訊企業(yè)系統(tǒng)研究部分析師徐斌說：“雖然微軟對于通信領(lǐng)域來說，只是初來乍到，但是它對企業(yè)市場的影響力是天然存在的，這對思科來說是不小的挑戰(zhàn)。事實上，從近期的市場來看，很多對此感興趣的企業(yè)由于微軟的介入而放慢了采購步伐，他們要比較一下，看看微軟的產(chǎn)品是不是更好�！�
微軟合縱連橫
2006年7月，微軟與北電結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，而北電是思科在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備領(lǐng)域有直接競爭關(guān)系的長期對手，這種聯(lián)盟無疑讓思科感覺到進一步的實質(zhì)威脅。在戰(zhàn)略聯(lián)盟成立6個月，微軟與北電宣布初步合作成果時，思科站出來聲稱“他們所夸耀的許多新功能我們在幾年前就已經(jīng)開發(fā)出來了”。
微軟并沒有放棄既定的策略：在這個以前從未涉足的領(lǐng)域，為了爭取到更大的話語權(quán)，微軟憑借著強大的號召力，幾乎和統(tǒng)一通信市場上除思科外的其他所有廠商建立了合作關(guān)系，這其中也包括思科原來和現(xiàn)有的合作伙伴。
“微軟統(tǒng)一溝通方案已經(jīng)有50多家全球合作伙伴，這其中包括系統(tǒng)集成商、電話與設(shè)備制造商、電信解決方案提供商以及獨立軟件供應(yīng)商，在中國的伙伴包括北電、AVAYA、大北歐等行業(yè)內(nèi)一流的公司。我們將會吸引更多的企業(yè)加入到我們的合作伙伴體系中。”張柏舟表示。
“統(tǒng)一溝通說到底是產(chǎn)業(yè)鏈之間、企業(yè)聯(lián)盟之間的競爭�！辟惖项檰栜浖a(chǎn)業(yè)研究中心總經(jīng)理牟淑慧也認為微軟的策略非常正確：“結(jié)盟的方式不但能夠更快地完善方案擴展應(yīng)用，同時這樣也能夠擴展面向用戶群的觸角，這對思科在渠道和技術(shù)方面的優(yōu)勢是很好的抗衡�！�
市場形勢的風云突變，讓思科不得不開始改變策略。2007年10月，思科成立了“統(tǒng)一通信聯(lián)盟”，為合作伙伴以及第三方廠商提供定期交流的平臺，共同開拓統(tǒng)一溝通市場�！俺虽N售模式的調(diào)整，合作伙伴的協(xié)同工作也會更加密切。2008財年中，思科希望選出30~50家優(yōu)選合作伙伴，他們可以得到項目支持以及特殊的折扣支持。在此基礎(chǔ)上，我們還會優(yōu)選出10~15家戰(zhàn)略合作伙伴，通過資金的形式支持合作伙伴針對應(yīng)用進行研發(fā)�！彼伎浦袊笨偛猛蹶佬嫉恼唢@示了拉攏合作伙伴的迫切意愿。這又和微軟的策略大體相似。
輕言獲勝不容易
作為最早進軍統(tǒng)一通信領(lǐng)域的思科，幾乎可以提供“端到端”的產(chǎn)品體系，同時通過一系列的收購，他們?nèi)谕怂芯W(wǎng)絡(luò)。所以，當“思科網(wǎng)真會議解決方案”甫一問世，被認為是目前業(yè)界最為成熟的企業(yè)級統(tǒng)一通信方案，除了技術(shù)的優(yōu)勢，思科作為設(shè)備制造商所擁有的龐大的渠道合作伙伴以及良好的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，這些優(yōu)勢讓思科在市場中一直以近四成的份額獨占鰲頭。
微軟作為一個外來者想在這個領(lǐng)域呼風喚雨也并非沒有緣由：統(tǒng)一通信的某些核心領(lǐng)域正是微軟的優(yōu)勢所在，微軟將通信功能深深根植于桌面以及服務(wù)器操作系統(tǒng)，同時，它召集幾乎所有統(tǒng)一通信廠商的能量也是其他廠商望塵莫及的，強大的陣線聯(lián)盟將使客戶在產(chǎn)品設(shè)計、成本投入和功能創(chuàng)新等方面擁有更多的選擇�；诿赓M捆綁策略，價格也是微軟的強項，“如果統(tǒng)一通信基于軟件平臺的話，因為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)搭建好，所需要的只是一臺服務(wù)器和PC，這個回報率要比其他方式高出很多。”張柏舟表示。
在紛繁復雜的統(tǒng)一通信戰(zhàn)場上，主張語音與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)硬件層面融合的思科，提倡在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行應(yīng)用軟件層面整合的微軟，走著截然相反的路。
兄弟登山，各自努力，誰能最先登頂，現(xiàn)在看起來并不那么容易判定。從目前的狀況來看，二者自身都還不足夠強大。思科的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品路由器等并不屬于企業(yè)工作流程中不能替代的部分，怎樣打開局面，進入屬于企業(yè)信息化領(lǐng)域，這對思科是個障礙。而思科雖然與很多廠商組成合作伙伴，但是不同廠商的產(chǎn)品之間是否能夠充分集成，也是短時間內(nèi)不容易克服的問題。
“歸根結(jié)底，在統(tǒng)一通信市場上，企業(yè)的核心競爭力還是對產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。不論是聯(lián)盟還是收購，關(guān)鍵是整合。”廣州葳澤信息網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO裴虹表示，統(tǒng)一通信市場上各環(huán)節(jié)的廠商也要審時度勢，尋找有實力的廠商共同壯大。據(jù)了解，該公司的目標定位于中小企業(yè)市場，提供基于固網(wǎng)智能化、互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一通信平臺，在業(yè)界已有不小的名聲。
誠如其言，看來兩家巨頭公司要在統(tǒng)一通信市場上獲得成功，還得等待時間的檢驗。
IT時代周刊
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