誰主導(dǎo)了統(tǒng)一通信的博弈
李瀛寰 2007/12/17
統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一體，可用電話、傳真、手機(jī)、PC、掌上電腦、PDA等通信設(shè)備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯(lián)網(wǎng)之間架構(gòu)起一個(gè)信息互聯(lián)的通道。
一個(gè)行業(yè)火不火，看關(guān)注的廠商數(shù)量和質(zhì)量就行。統(tǒng)一通信已經(jīng)成為各廠商的香餑餑，搶入的不僅有思科這樣的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廠商，有IBM、微軟等以辦公軟件進(jìn)入的廠商，也有西門子、愛立信這樣的通信廠商。
西門子數(shù)字程控通信系統(tǒng)有限公司（SBCS）在11月16日舉辦的2007西門子客戶大會(huì)上，面向中國(guó)市場(chǎng)推出了本地化版本的HiPath 8000
V3.0實(shí)時(shí)IP系統(tǒng)、HiPath 4000 V4.0系統(tǒng)、OpenScape V3.0統(tǒng)一通信解決方案以及OpenStage話機(jī)系列。
這次會(huì)議可以看作是西門子高調(diào)地在其統(tǒng)一通信方案上貼上了“開放”的標(biāo)簽。
在統(tǒng)一通信的博弈中，不斷有企業(yè)加入，也不斷有新思想涌出。何謂開放的統(tǒng)一通信？是誰在主導(dǎo)統(tǒng)一通信的博弈？未來的統(tǒng)一通信將走向哪里？
微軟與ＩＢＭ的博弈？
統(tǒng)一通信并非憑空而來，是基于各企業(yè)已有產(chǎn)品之上進(jìn)行的新一代融合的新方案。也正因?yàn)槿绱耍總�(gè)做統(tǒng)一通信的企業(yè)都從自己的角度出發(fā)，對(duì)統(tǒng)一通信有一番自己的定義和解釋。雖然說法各有不同，但其核心內(nèi)容無外是讓人們無論任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。也就是說，統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類型集合為一體，可用電話、傳真、手機(jī)、PC、掌上電腦、PDA等通信設(shè)備中的任何一種接收，在有線、無線、互聯(lián)網(wǎng)之間架構(gòu)起一個(gè)信息互聯(lián)的通道。
事實(shí)上，統(tǒng)一通信不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的融合，也是應(yīng)用的融合。從這個(gè)層面來看，統(tǒng)一通信真正帶給用戶的是成本的降低、工作效率的提升以及整個(gè)運(yùn)行機(jī)制的改變，統(tǒng)一通信的大方向其實(shí)就是統(tǒng)一和協(xié)作。也正是由于這兩個(gè)特質(zhì)，使得統(tǒng)一通信成就了通信設(shè)備制造企業(yè)和軟件企業(yè)的合作。不管愿意還是不愿意，跨領(lǐng)域的合作幾乎每天都在發(fā)生，眾多的企業(yè)正走在一起。
去年，先是思科大張旗鼓地率先推出了統(tǒng)一通信解決方案，隨后，北電和微軟組成統(tǒng)一通信戰(zhàn)略聯(lián)盟，而這其中，思科也與微軟有一定程度的合作。隨后，統(tǒng)一通信的戰(zhàn)火越燒越大，表現(xiàn)出兩個(gè)明顯的特征：一方面，越來越多的通信設(shè)備制造企業(yè)加入，如愛立信、西門子、摩托羅拉等都分別與微軟合作；另一方面，隨著IBM推出面向統(tǒng)一通信的桌面軟件，所謂的IBM聯(lián)盟日益壯大。去年10月24日IBM正式推出面向企業(yè)用戶的即時(shí)通信軟件Lotus
Sametime 7.5。今年9月18日，IBM又推出了Lotus Notes和 Lotus Domino8(ND8)，將協(xié)作、Web 2.0、郵件、統(tǒng)一通信、應(yīng)用集成全面整合，IBM稱ND8未來將統(tǒng)一整合桌面應(yīng)用，成為未來的企業(yè)桌面。于是，今年，我們可以看到，曾經(jīng)與微軟合作的眾多通信設(shè)備制造企業(yè)也開始分別與IBM達(dá)成統(tǒng)一通信聯(lián)盟，如思科、北電、西門子等。
由此可見，當(dāng)前的統(tǒng)一通信格局雖然看似眼花繚亂，但圍繞著微軟和IBM兩大軟件巨頭正在形成兩大陣營(yíng)，而各自陣營(yíng)下，都聚攏了同樣的一批通信設(shè)備制造企業(yè)。
軟件的主導(dǎo)力量正在上升
通信制造企業(yè)為什么在和微軟合作之后，又選擇了與IBM合作呢？就以北電為例，去年北電與微軟的合作規(guī)模盛大，但今年1月，北電又把其多媒體通信解決方案嵌入IBM的Lotus
Notes中，和IBM走在了一起。北電企業(yè)網(wǎng)市場(chǎng)部的孫志方對(duì)此的說法是為了覆蓋更廣泛的用戶，根本原因在于兩家企業(yè)的軟件產(chǎn)品定位不同。微軟的用戶更集中于中低端，而IBM則能夠覆蓋大企業(yè)等高端客戶，這對(duì)北電來說，通過與兩家的合作，可以全方位服務(wù)于用戶。
孫志方表示，雖然當(dāng)前在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的合作眾多，但大多圍繞著微軟和IBM，原因在于這兩家軟件企業(yè)的產(chǎn)品用戶廣泛，但事實(shí)上，真正起主導(dǎo)力量的其實(shí)是用戶。統(tǒng)一通信的目標(biāo)是為用戶提供更好的商業(yè)系統(tǒng)，提供更方便的通信，用戶的需求導(dǎo)致了企業(yè)間的合縱聯(lián)盟。
結(jié)果正如我們看到的，正因?yàn)槲④浐虸BM的用戶眾多，而設(shè)備制備企業(yè)要想服務(wù)于所有用戶，必須與這兩家企業(yè)合作，這是否會(huì)導(dǎo)致微軟和IBM主導(dǎo)統(tǒng)一通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的格局呢？賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師李明洋認(rèn)為，隨著融合與服務(wù)的發(fā)展，在統(tǒng)一通信方案中，軟件的主導(dǎo)力量會(huì)進(jìn)一步上升，但由于大多數(shù)企業(yè)都部署了各自的通信系統(tǒng)，統(tǒng)一通信的發(fā)展更多來自于原有設(shè)備的升級(jí)，這就使得用戶必須還要依靠原有的設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)行硬件升級(jí)。他表示，當(dāng)前，在統(tǒng)一通信方案中，軟件的主導(dǎo)力量大約占1/5～1/4，進(jìn)一步提升的話，未來一兩年內(nèi)也不會(huì)超過50%。
當(dāng)前，眾多的設(shè)備制造企業(yè)通過與軟件企業(yè)的合作，為用戶提供統(tǒng)一通信解決方案，既為原有用戶升級(jí)通信系統(tǒng)，也進(jìn)一步擴(kuò)大了自己的市場(chǎng)空間。但是，隨著服務(wù)的變化，用戶對(duì)軟件的需求必然會(huì)增多，軟件的力量會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。李明洋表示，統(tǒng)一通信正處于發(fā)展初期，不同領(lǐng)域間的企業(yè)合作有利于統(tǒng)一通信的迅速壯大。當(dāng)下，硬件制造企業(yè)通過與軟件企業(yè)合作達(dá)成統(tǒng)一通信的目標(biāo)，但是，正如IT過去的發(fā)展歷史，沒有永遠(yuǎn)的聯(lián)盟，硬件制造企業(yè)以及軟件企業(yè)如何相應(yīng)發(fā)展自己薄弱的軟實(shí)力或硬實(shí)力，這或許是有志于發(fā)展統(tǒng)一通信的企業(yè)應(yīng)該需要更多思考的問題。
開放是統(tǒng)一通信的大方向
其實(shí)，無論是企業(yè)軟件提供商、IP電話提供商、即時(shí)消息供應(yīng)商，還是3G運(yùn)營(yíng)商，其產(chǎn)品要想做到真正完美的無縫融合，遠(yuǎn)非只要把網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用融合在一起這么簡(jiǎn)單，其背后涉及到軟件、硬件、移動(dòng)設(shè)備、固定設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議的融合。也正因?yàn)槿绱�，比微軟后進(jìn)入統(tǒng)一通信領(lǐng)域的IBM打出了“開放”的旗幟。
IBM給自己產(chǎn)品的定位是，提供微軟之外的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信方案。如IBM的合作伙伴西門子通信有限公司的首席技術(shù)官湯璞晟所稱，兩年前，IBM全面改動(dòng)了Sametime，這不但是一個(gè)應(yīng)用軟件，還是合作伙伴可在上面為統(tǒng)一通信構(gòu)建新軟件的一個(gè)平臺(tái)，IBM的開放標(biāo)準(zhǔn)架構(gòu)就是要讓西門子這些合作伙伴便于構(gòu)建直接插入到該產(chǎn)品即可使用的軟件。
另外，IBM強(qiáng)調(diào)“開放”是企業(yè)協(xié)作的重要因素，所以，ND8支持多種操作系統(tǒng)環(huán)境，可支持包括Windows XP、Linux平臺(tái)、Windows
2003、Windows 2003X64、AIX、Sun Solaris等服務(wù)器的平臺(tái)選擇。同時(shí)，IBM強(qiáng)調(diào)ND8辦公編輯器支持Open Document格式（ODF），因此用戶可以支持的文件格式（適用微軟Office）和Open
Office件格式進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出，并以原始格式或ODF格式進(jìn)行保存。
事實(shí)上，如李明洋所說，開放是統(tǒng)一通信未來發(fā)展的大方向，IBM和微軟在統(tǒng)一通信軟件方面都有開放的方面，兩家都可以讓第三方開發(fā)商利用統(tǒng)一通信平臺(tái)開發(fā)Web接口等應(yīng)用軟件。IBM和微軟的“統(tǒng)一通信”技術(shù)實(shí)質(zhì)都是采用以軟件為中心的策略，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時(shí)溝通、移動(dòng)溝通以及音頻視頻Web會(huì)議等多種溝通方式融合為單一的平臺(tái)，其“統(tǒng)一溝通”解決方案整合了眾多操作系統(tǒng)以及來自合作伙伴的會(huì)議和語音設(shè)備。
由于背景的不同，IBM與微軟在占領(lǐng)市場(chǎng)上走的是不同的道路。微軟的產(chǎn)品是自下而上發(fā)展，強(qiáng)大的用戶群是他們堅(jiān)實(shí)的后盾。而對(duì)于IBM來說，無論是Notes還是Domino目前主要還都是固定在中高端商業(yè)客戶，自上往下的發(fā)展能否真正開拓出更大基數(shù)的底層市場(chǎng)是IBM必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
統(tǒng)一通信面臨用戶的挑戰(zhàn)
統(tǒng)一通信技術(shù)的發(fā)展，打破了同格式通信的傳統(tǒng)方式，實(shí)現(xiàn)了異步通信方式和同步通信方式之間的轉(zhuǎn)化。當(dāng)前，在技術(shù)層面，統(tǒng)一通信面臨的問題是：各種通信設(shè)備的層出不窮和所能支持的數(shù)據(jù)格式的增多，因此在用戶常用的通信形式的定制上，以及不同通信設(shè)備信息的互認(rèn)方面就有了更多的選擇，也意味著有更多的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)要求。
根據(jù)Radicati集團(tuán)的估計(jì)，到2008年，全球統(tǒng)一通信市場(chǎng)的總價(jià)值將達(dá)到105億美元。而Gartner的一份報(bào)告顯示，到2008年，80%的企業(yè)采購(gòu)?fù)ㄐ畔到y(tǒng)時(shí)將要求支持統(tǒng)一通信。
雖然全球的統(tǒng)一通信市場(chǎng)前景非常樂觀，但國(guó)內(nèi)企業(yè)的應(yīng)用情況與國(guó)外并不相同。北京郵電大學(xué)教授唐守廉就表示，國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀差別很大，大型企業(yè)在信息化建設(shè)已經(jīng)相當(dāng)完善時(shí)，統(tǒng)一通信在成本與效率方面的優(yōu)越性才會(huì)受到重視，而對(duì)于更多信息化建設(shè)才剛剛起步的中小企業(yè)來說，由于難以清楚地計(jì)算投資與回報(bào)，統(tǒng)一通信很難取信于中小企業(yè)。
李明洋對(duì)此有著同樣的看法，他認(rèn)為，當(dāng)前，統(tǒng)一通信的發(fā)展有兩大阻礙因素。一是費(fèi)用過高，二是集成商的技術(shù)水平偏低。統(tǒng)一通信需要由集成商為用戶實(shí)施，但由于統(tǒng)一通信涉及網(wǎng)絡(luò)、桌面軟件、中間件等眾多產(chǎn)品，還要把異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行整合，而當(dāng)前的集成商水平往往很難一下子達(dá)到。如何降低成本，并培訓(xùn)出高水平的集成商，這或許是有志于統(tǒng)一通信的企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
統(tǒng)一通信帶來的不僅是溝通方式和生活工作方式的革命，更是眾多設(shè)備制造企業(yè)和軟件企業(yè)的新機(jī)遇。當(dāng)下，軟件企業(yè)和通信巨頭的合作將進(jìn)一步催生統(tǒng)一通信技術(shù)和解決方案的成熟，為用戶帶來更高的商業(yè)價(jià)值。真正主導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展的永遠(yuǎn)是用戶，如何把握用戶對(duì)統(tǒng)一通信的需求，應(yīng)該是統(tǒng)一通信發(fā)展的關(guān)鍵。
融合了語音和數(shù)據(jù)的ＩＰ電話是統(tǒng)一通信方案中最具代表性的產(chǎn)品，它給了用戶關(guān)于統(tǒng)一通信的最初體驗(yàn)。
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