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PowerCRM先鋒開路，創(chuàng)智要爭(zhēng)中國軟件第一

包冉 2001/07/24

7月20日上午，國內(nèi)大型軟件上市企業(yè)創(chuàng)智集團(tuán)在北京推出了其第一款通用軟件平臺(tái)產(chǎn)品－－PowerCRM，并會(huì)同國際知名咨詢公司安達(dá)信，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)“e時(shí)代的贏利模式”為己任，，在中國日趨熱鬧的CRM市場(chǎng)上掀起了又一個(gè)高潮。

據(jù)悉，此次創(chuàng)智集團(tuán)發(fā)布的PowerCRM，兼具大容量的數(shù)據(jù)處理能力、大型系統(tǒng)定制能力和整體性的CRM解決方案等三大特色，并已在創(chuàng)智集團(tuán)的一些長期行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)實(shí)踐中發(fā)揮出卓越的功效。今天到會(huì)的上百家國內(nèi)大中型企業(yè)代表，亦對(duì)此產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚的興趣。

從去年開始，延續(xù)著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件、管理軟件、ERP的發(fā)展脈絡(luò)，國內(nèi)企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)開始聚焦于CRM（客戶關(guān)系管理）領(lǐng)域，業(yè)內(nèi)對(duì)于CRM已經(jīng)達(dá)成的共識(shí)是，通過完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)并有效地管理企業(yè)與客戶間的互動(dòng)，減少銷售環(huán)節(jié)、降低銷售成本，并發(fā)掘出新的市場(chǎng)和渠道，最終找到新的利潤區(qū)域和空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。國內(nèi)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)及管理軟件廠商，紛紛在今年初樹起CRM的旗幟，各種軟件產(chǎn)品紛紛推出。

但是，一個(gè)不可忽視的事實(shí)是當(dāng)前國內(nèi)的諸多產(chǎn)品由于缺乏和客戶之間的互動(dòng)，而陷入“閉門造車”的尷尬。產(chǎn)品功能不盡實(shí)用，管理效率不高，設(shè)計(jì)思想不夠先進(jìn)，一直制約著中國CRM市場(chǎng)的健康成長。如何從基于中小企業(yè)的、傳統(tǒng)的、以運(yùn)營型為主的“入門級(jí)”CRM升級(jí)到國際先進(jìn)水平，創(chuàng)智集團(tuán)在國家計(jì)委的支持下，攜手安達(dá)信進(jìn)行了不懈的努力。此次發(fā)布的PowerCRM，就是一項(xiàng)國家計(jì)委的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程，一期開發(fā)目標(biāo)就定位于大型企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)，用面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，開發(fā)成功上千個(gè)功能模塊，幫助客戶定制銷售（Sales）、市場(chǎng)營銷（Marketing）、服務(wù)（Service）等多項(xiàng)功能，幫助客戶進(jìn)行贏利能力的升級(jí)。

應(yīng)該指出的是，PowerCRM雖然在設(shè)計(jì)理念和研發(fā)工程方面有了質(zhì)的飛躍，但能否將先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)換成市場(chǎng)的成功，則還要參照技術(shù)之外的各種因素。一直致力于行業(yè)應(yīng)用開發(fā)的創(chuàng)智集團(tuán)，能否將其在金融、證券、通信等行業(yè)積累的品牌、經(jīng)驗(yàn)和客戶關(guān)系增值地移植到PowerCRM平臺(tái)上，是后者能否取得成功的關(guān)鍵。

在今天的發(fā)布會(huì)上，另一個(gè)亮點(diǎn)是創(chuàng)智董事長兼CEO丁亮先生，據(jù)稱最喜歡看《微軟的秘密》的丁總，宣稱要在未來數(shù)年內(nèi)將創(chuàng)智打造成中國軟件業(yè)最優(yōu)秀的企業(yè)。算上年初的用友、金蝶和最近的東軟，這已經(jīng)是記者第四次聽到國內(nèi)軟件企業(yè)老總類似的豪言壯語，不過每一次都值得我們興奮，因?yàn)榻】刀ち业母?jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)優(yōu)化的前提、產(chǎn)業(yè)升級(jí)的保障。

這一次，創(chuàng)智的籌碼是國內(nèi)上市軟件集團(tuán)、最具潛力的50家上市企業(yè)、軟件出口自主經(jīng)營權(quán)、位列全國四大軟件園之一的長沙創(chuàng)智軟件園和PowerCRM，創(chuàng)智能否成功？業(yè)界拭目以待。

摘自計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)