訊呼電話銷售系統(tǒng)為深圳太平洋保險提供優(yōu)質服務
2011/07/13
CTI論壇(ctiforum)7月13日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳太平洋保險在深圳訊呼信息技術有限公司的幫助下，完成了新一輪的電銷系統(tǒng)規(guī)劃工作，在保險電銷發(fā)展的道路上又邁出了堅實的一步。
太平洋財產保險股份有限公司深圳分公司，是由1993年成立的中國太平洋保險公司深圳分公司進行分業(yè)改革更名而來，現直接隸屬中國太平洋財產保險股份有限公司。在產險總公司的領導下，深圳太平洋保險始終秉承“一流的服務質量，一流的工作效率，一流的公司信譽”的經營理念，以“誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新、奮進”的企業(yè)精神，為廣大客戶提供各種財產、責任、信用、保證保險和保監(jiān)會批準經營的其他保險服務。
太平洋保險深圳分公司的電話銷售系統(tǒng)建設由深圳訊呼信息技術有限公司技術部負責集成、建設。核心環(huán)節(jié)采用訊呼技術完全自主知識產權的產品保險電銷軟件平臺，可以支持保險行業(yè)內的財險、壽險和混合型保險產品的電話銷售業(yè)務。是一套集成多年保險行業(yè)經驗的成熟軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)支持在當前保險電銷集中開展的情況下分別支持不同地區(qū)的保險行業(yè)規(guī)定，有效提高了座席人員的服務效率，為財險電銷業(yè)務和壽險電銷業(yè)務提供有力的支持。
訊呼保險電話銷售系統(tǒng)套件，是訊呼技術技術部根據在多個行業(yè)呼叫中心實踐并且行之有效的思想和方法，總結大量自身構建電話銷售的經驗，開發(fā)出的一套適合中國本地化的電話銷售系列產品。包括基礎的CTI、IVR/IFR、PBX產品，同時還包括：訊呼技術CRM等電話中心應用系統(tǒng)為專門從事電話中心項目設計、開發(fā)、集成、維護的部門，我們一直致力于電話銷售系統(tǒng)解決方案，CTI中間件、自動語音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話營銷、短信等相關通訊軟件產品的研發(fā)、銷售、集成。 提供對保險、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話中心綜合解決方案。
在為太平洋保險深圳分公司保險電話銷售系統(tǒng)設計方案時，訊呼技術在技術層面上不僅考慮到電話外撥銷售本身的功能要求、組網要求，在技術路線上遵循太平洋整體通訊、技術發(fā)展路線，降低了技術風險的成本。
訊呼在電話銷售系統(tǒng)的設計中，始終遵循以下原則：
1、適合性原則：在系統(tǒng)設計中始終堅持適合性和經濟性原則，避免系統(tǒng)建設的盲目性。深刻領會太平洋深圳分公司的應用、管理和技術的總體需求，保證太平洋保險深圳分公司保險電話行銷系統(tǒng)的可用性、好用性。
2、前瞻性原則：在進行系統(tǒng)設計時，從規(guī)模和技術上考慮到當前與今后幾年的需求及發(fā)展趨勢；在應用上考慮和其他相關系統(tǒng)信息化建設兼容的要求。
CTI論壇報道
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