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青島澳科再次簽約用友TurboCRM實現(xiàn)管理升級

2010/07/26

　　CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者楊佳林）：近日，青島。青島澳科儀器有限責任公司再次簽約用友TurboCRM，對原TurboCRM系統(tǒng)進行升級，實現(xiàn)企業(yè)的全面化管理。

　　青島澳科儀器有限責任公司（簡稱澳科儀器）是專業(yè)從事石油行業(yè)的自動化儀器、儀表的設計、開發(fā)、制造、安裝及軟件開發(fā)等相關技術服務的民營科技企業(yè)。目前主要產品是數(shù)字式磁致伸縮液位儀等供加油站使用的計量設備，并提供相關的專業(yè)服務。該公司已于2002年通過ISO9001國際質量體系認證，保證了產品和服務的高品質與標準化。產品均為自主開發(fā)，自2001年開始投放市場。由于產品的高精度、高穩(wěn)定性及細致快速的培訓和售后服務，澳科得到用戶高度評價。同時也成為了加油站容積表校正系統(tǒng)中校罐液位儀的首選品牌。

　　青島澳科為TurboCRM V5.1老客戶，主要應用了服務管理系統(tǒng)，一直運用良好。近年來，隨著公司業(yè)務不斷攀升，業(yè)務量的急劇增加，企業(yè)對客戶信息的分類統(tǒng)計分析管理、營銷過程的精細化管理、合同訂單的規(guī)范化管理、服務過程的規(guī)范化以及與客戶多種接觸平臺的整合提出了更高的要求，公司領導深刻的認識到進一步深化CRM系統(tǒng)對企業(yè)管理的重要性。

　　通過與客戶多次的溝通交流，我們的顧問根據(jù)客戶調研情況為客戶量身制定了一套完整的解決方案。幫助客戶搭建以“客戶為中心”的CRM高效業(yè)務體系。

　　1、通過客戶分級管理，形成對客戶的全面了解和分析，科學掌握VIP客戶；

　　2、通過對銷售過程的精細化管理，提高銷售的成功率，實現(xiàn)能力的快速復制；

　　3、通過對合同訂單的規(guī)范化管理，提高合同訂單的協(xié)同效率，實現(xiàn)對合同訂單執(zhí)行的實時跟蹤；

　　4、通過對客戶服務流程的規(guī)范化管理，提高對客戶反饋的響應和解決客戶問題的效率，提高客戶滿意度；

　　5、通過與客戶接觸平臺（呼叫中心、短信、傳真等）的整合，實現(xiàn)自動化、個性化的客戶批量接觸，提高客戶體驗，降低接觸成本。

CTI論壇報道