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用友助力上海飲酒思源成就精細客戶管控

2010/06/23

　　CTI論壇(ctiforum)6月23日報道（記者潘婷婷）：日前，上海。用友TurboCRM正式簽約上海飲酒思源電子商務有限公司，助力其在食品營銷配送領域，全面實現以客戶為中心的精細管理體系。上海飲酒思源電子商務有限公司的CRM項目小組經過精密的分析和考察，在多家管理軟件廠商中選擇用友，以期通過全面的客戶關系管理，提升業(yè)務員的運作能力，從而增強客戶服務的綜合能力。

　　上海飲酒思源電子商務有限公司是專業(yè)從事酒類、飲料營銷配送的現代服務企業(yè)，客戶遍及各區(qū)縣，涉及賓館、酒店、各類餐飲、酒吧、KTV、商場超市、團體機關等各類型客戶，數量超過500家，是喜力啤酒、世好啤酒、青島純生啤酒、世博三得利啤酒、王朝葡萄酒、張裕葡萄酒、皇軒葡萄酒、古越龍山高檔黃酒、和酒金色年華黃酒、蒙牛酸奶、光明橙汁、百事可樂、可口可樂等一系列著名企業(yè)的一級代理商，多年榮登上海地區(qū)銷售冠軍寶座。

　　面對逐日繁盛的食品行業(yè)市場，以及不斷遞增的客戶范圍和需求，食品營銷和配送行業(yè)亟需信息化的推動，來實現企業(yè)規(guī)�；l(fā)展，增強盈利水平。上海飲酒思源適時地牽手用友TurboCRM，希望通過系統(tǒng)對各個崗位人員進行緊密地職責劃分，并實現企業(yè)整體管理升級和所有信息資料共享，從而增強企業(yè)整體的客戶管理能力。

　　用友TurboCRM為上海飲酒思源提供客戶和業(yè)務員工作管理的一體化解決方案，全面整合客戶的動態(tài)業(yè)務信息。實現多渠道溝通，進行客戶生命周期管理，推動客戶持續(xù)升值。業(yè)務成交后，業(yè)務員能夠直接從CRM中下訂單到供應鏈系統(tǒng)中，及時地掌握訂單狀態(tài)和庫存狀態(tài)。此外，銷售行為及過程管理能夠精細化，實現全方位的計劃制定及分析、以客戶為中心的銷售過程透視管理、動態(tài)、量化的銷售預測分析，從而抓住服務效率、成本、質量，促進客戶再銷售。

　　用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進信息技術（包括通信技術）的最佳管理與業(yè)務實踐普及到客戶的管理與業(yè)務創(chuàng)新活動中。據信息產業(yè)部中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院（CCID）正式發(fā)布的《2009—2010年中國管理軟件市場研究年度總報告》顯示，用友TurboCRM再一次以領先的技術和對用戶需求的深入了解而取得了“中國CRM軟件市場份額第一”的成績，這也是用友TurboCRM產品連續(xù)八年獲此殊榮。

CTI論壇報道