中國最佳客戶管理SaaS終花落八百客
2009/06/26
6月25日，“2009 SaaS在中國——第三屆中國軟件運(yùn)營服務(wù)大會(huì)”盛大開幕，阿里軟件、用友偉庫網(wǎng)、Intel、八百客、金算盤近百家國際和國內(nèi)知名的SaaS企業(yè)老總齊聚寧城，探討“探索轉(zhuǎn)型升級(jí)下的應(yīng)用之路”，聚焦如何讓SaaS真正的得到應(yīng)用，企業(yè)如何通過SaaS應(yīng)對轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來的影響。
計(jì)世資訊分別于2007、2008連續(xù)成功組織召開了兩屆SaaS大會(huì)，“SaaS在中國——中國軟件運(yùn)營服務(wù)(SaaS)大會(huì)”已逐漸成為國內(nèi)最具權(quán)威性、影響力最大的SaaS專業(yè)盛會(huì)，也是國內(nèi)外SaaS領(lǐng)域的政府、廠商和行業(yè)用戶，以及生態(tài)系統(tǒng)各類角色最佳的交流平臺(tái)。根據(jù)計(jì)世資訊的研究，2008年中國軟件運(yùn)營服務(wù)(SaaS)市場規(guī)模達(dá)到198.4億元，比2007年157.5億元增長了26%。其中，工具型軟件運(yùn)營服務(wù)(SaaS)市場規(guī)模為190.5億元，市場增長率為24.5%；管理型軟件運(yùn)營服務(wù)(SaaS)市場規(guī)模為7.9億元，市場增長率為75.6%。
據(jù)悉，本屆SaaS大會(huì)吸引了近百家SaaS廠商和400余家行業(yè)用戶的參與，旨在推動(dòng)國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)與中小企業(yè)的共同發(fā)展。本次大會(huì)專門設(shè)立了業(yè)界最權(quán)威的獎(jiǎng)項(xiàng)，在2008年“年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”的基礎(chǔ)上增設(shè)“年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，以獎(jiǎng)勵(lì)本年度在SaaS各個(gè)領(lǐng)域取得卓越成績、作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)。國內(nèi)第一家SaaS服務(wù)提供商八百客受邀參加，并榮獲本屆SaaS大會(huì)權(quán)威大獎(jiǎng)——“客戶關(guān)系管理SaaS年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。
八百客公司首席應(yīng)用專家高少義在會(huì)上發(fā)表了主題為《逆風(fēng)飛揚(yáng) 贏在終端——SaaS在商業(yè)機(jī)會(huì)管理中的應(yīng)用》的演講，結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境，對SaaS產(chǎn)業(yè)、云計(jì)算的發(fā)展方向以及在線服務(wù)的應(yīng)用趨勢做出了深入的分析，并著重對八百客于6月新發(fā)布的集團(tuán)版進(jìn)行了生動(dòng)具體的介紹，生動(dòng)的案例讓到會(huì)者深刻的感受到八百客服務(wù)的創(chuàng)新及價(jià)值，并引發(fā)了整個(gè)軟件行業(yè)新的思考。
高少義表示：“在2008年的SaaS大會(huì)上，便一舉獨(dú)攬“中小企業(yè)類”產(chǎn)品創(chuàng)新大獎(jiǎng)和“最有潛力SaaS廠商”評(píng)價(jià)兩項(xiàng)殊榮。今年，有幸榮獲大會(huì)特設(shè)的最高榮譽(yù)‘SaaS年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)’是業(yè)界給予八百客的高度肯定，并給與了我們更大的信心。”
作為八百客的首席應(yīng)用專家，高少義在會(huì)議上精辟而深刻地指出，現(xiàn)在中國企業(yè)的軟件應(yīng)用最重要的，首先是如何找到銷售機(jī)會(huì)，是幫助用戶解決如何找到訂單的問題。第二是如何將商業(yè)機(jī)會(huì)變成訂單，這個(gè)應(yīng)用會(huì)很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟(jì)的方式去交付，就是不要使庫存積壓，要按用戶訂單來采購。最重要的是第四條，要把訂單變成現(xiàn)金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現(xiàn)金，或者不知道哪些客戶重要，哪些客戶不重要。你的用戶既要產(chǎn)品價(jià)格便宜，又要能解決他們當(dāng)前的企業(yè)問題，這對中國的軟件企業(yè)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
據(jù)了解，自2009年以來，八百客在產(chǎn)品及服務(wù)策略上的創(chuàng)新便從未間斷。先是于年初提出了“管理軟件終結(jié)者”口號(hào)，針對中小企業(yè)當(dāng)前困境，通過在線財(cái)務(wù)管理、在線進(jìn)銷存及客戶關(guān)系管理的整合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增收、節(jié)支、提效、避險(xiǎn)的四大核心目標(biāo)。而就在本月初，以八百客最新的800APP “集團(tuán)版”的正式發(fā)布為標(biāo)致，縱貫企業(yè)前端及后端全程管理應(yīng)用的八百客在線服務(wù)門戶重裝上陣，此舉預(yù)示八百客將SaaS應(yīng)用推向了在線管理軟件終結(jié)者的巔峰。
本次大會(huì)評(píng)委會(huì)認(rèn)為：“八百客在持續(xù)自身產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)，還立足產(chǎn)業(yè)間合作，不斷將SaaS應(yīng)用與各領(lǐng)域服務(wù)相融合。八百客先后與華盛天成等多家行業(yè)實(shí)力公司合作，將在線管理服務(wù)與通訊服務(wù)終端結(jié)合，共同研發(fā)了手機(jī)版CRM產(chǎn)品800Mdp-CRM，極大的滿足了用戶提出的在各種環(huán)境都能使用的需求。而這些成果，對于SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)、集團(tuán)企業(yè)成長以及產(chǎn)業(yè)間融合都將起到重要的指導(dǎo)意義和推動(dòng)作用�！�
另據(jù)了解，在“2009 SaaS在中國——第三屆中國軟件運(yùn)營服務(wù)大會(huì)”上，計(jì)世資訊還發(fā)布了三本專業(yè)研究報(bào)告，即《2009年中國軟件運(yùn)營服務(wù)市場研究報(bào)告》、《2009中國SaaS應(yīng)用案例集》和《2009中國SaaS專家顧問團(tuán)專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》。《2009年中國軟件運(yùn)營服務(wù)市場研究報(bào)告》涵蓋中國SaaS市場現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、競爭格局等內(nèi)容，對SaaS市場一年來的發(fā)展?fàn)顩r作深入分析與點(diǎn)評(píng);《2009中國SaaS應(yīng)用案例集》則對中國SaaS的應(yīng)用案例作全面的梳理和推薦，形成優(yōu)秀應(yīng)用案例，向各行業(yè)用戶推廣;《2009中國SaaS專家顧問團(tuán)專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告》針對中國SaaS產(chǎn)業(yè)界的30名精英作了專項(xiàng)調(diào)查，發(fā)布他們對于SaaS產(chǎn)業(yè)和市場發(fā)展?fàn)顩r的看法。
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