國內(nèi)最大SaaS應用企業(yè)八百客成功融資
2009/02/23
2009年2月20日，北京第一場雪后的第一個明媚的天氣里，SaaS企業(yè)管理應用的先驅(qū)和領(lǐng)航者——八百客公司，在香格里拉飯店召開了本年度第一個媒體會，正式向外界公布融資成功。就像久旱了的中國冬天一樣，這場雪后帶來的絲絲春意，暗示著八百客將會是IT冬天一粒希望的火種，成為IT管理創(chuàng)新與發(fā)展的新航向。
媒體會上，首先由八百客的新CFO Frank介紹了目前美國SaaS的市場情況和發(fā)展歷史，解釋了在這種融資困難、市場萎縮、銷售不景氣的大環(huán)境下，還依然投資八百客公司的原因，為整個IT業(yè)大發(fā)展帶來了很大信心。
媒體會的第二個高潮是由曾經(jīng)涉足企業(yè)管理軟件長達15年之久的著名應用專家高少義先生帶來的精彩演講。此次他是以八百客公司首席應用專家的身份，向外界解釋了目前800APP產(chǎn)品的應用模式。
美國SaaS企業(yè)管理應用市場情況與發(fā)展
軟件即服務的SaaS商業(yè)模式開始于美國的Salesforce 公司，經(jīng)過近十年的發(fā)展，目前在這方面的上市公司已經(jīng)有七家以上。根據(jù)去年11月底的報表，在股市持續(xù)低迷的情況下，這些公司季度營業(yè)額的增長幾乎全部接近或者超過50%。特別是salesforce的增長，在10億美元銷售額的情況下，還能保持50%左右的增長。
- 從國外的經(jīng)驗來看，Siebel CRM一個用戶的總體價格是使用Salesforce的至少三倍以上。
- 很多企業(yè)買了不少套裝軟件，但功能沒用全或者用不好，造成資源的嚴重浪費。SaaS這種服務模式的優(yōu)點是不用可以不付錢，用多少付多少。用不好，可以停。SaaS的做法就像是搞一個自來水廠，把管道通到各個家里，想用多少用多少。
- 在成本被明顯降低的情況下，原來消費不起套裝軟件應用系統(tǒng)的公司就可以使用了，這樣整個市場就擴大了。比如，salesforce有五萬個公司用戶，而Siebel的公司客戶少于5000個。原因就在于此。這種新的商業(yè)模式減低了使用門檻，大家都可以用了。
回顧歷史，在80年代，客戶端/服務器的技術(shù)在小型機和服務器上出現(xiàn)。產(chǎn)品變得易用。PeopleSoft是那個時代具有代表性的公司。隨后在90年代中后期，互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)的軟件技術(shù)得到普及，Siebel這樣的公司開始出現(xiàn)。企業(yè)管理軟件開始普及到大型和中大型的公司。但是因為成本還是偏高，這種軟件系統(tǒng)中小型公司還是用不起。
在90年代末和本世紀初，salesforce開始在美國攻城掠地，逐漸打開局面。 Salesforce的商業(yè)模式就是設(shè)計一套非常靈活的系統(tǒng)，然后采用租用的方式�！∵@樣可以極大的優(yōu)化資源，降低使用成本。于是一個新的市場產(chǎn)生了。這個新的市場就是過去用不起企業(yè)管理軟件的中小型公司。
提供SaaS企業(yè)級管理應用的公司需要融資的原因
想把SaaS做好不容易，靠原始積累幾乎不可能。在美國六、七家SaaS上市公司里面沒有一家是靠原始積累的，原因很簡單，你要搞自來水廠，搞自來水廠需要投資，打井哥幾個湊一點錢就可以打井，所以對資金需求量比較大，靠原始積累比較難發(fā)展。
但并非任何軟件公司只要獲得資金就可以做好SaaS企業(yè)管理軟件應用與服務。
傳統(tǒng)套裝軟件中，如Siebel很早有推出了租用平臺，但發(fā)展不是特別好，原因很簡單，產(chǎn)品線配比的資源不支持租用軟件，銷售沒有動力。
另外，有的SaaS公司好像什么都干，什么都想試一下，但如果跟你的核心業(yè)務不符,與你的優(yōu)勢資源不匹配，在SaaS企業(yè)管理軟件應用領(lǐng)域成功概率非常小。
為什么選擇八百客
我們判斷什么樣的企業(yè)能夠真正把SaaS企業(yè)管理軟件做好：
第一點，確實需要資金。
第二點，有一個成熟的平臺。
第三點，領(lǐng)先的應用，平臺不能換錢，還得有應用。我們要把平臺靈活性加上非常精準應用定位性有機地結(jié)合在一起，提供給需要此項服務的中國企業(yè)客戶，特別是中小企業(yè)。
第三點尤其重要，這就是Salesforce在中國還沒有成功的一個很重要的原因，必須有一個非常了解中國企業(yè)需求和應用的專家和咨詢團隊。
目前中國SaaS企業(yè)只有800APP具備這些條件。設(shè)計一套非常靈活的在線應用的企業(yè)管理系統(tǒng)很難，非常難。Salesforce
做到了。在中國，八百客也做到了，所以我們選擇八百客公司。
使用SaaS服務模式，意味著幫助企業(yè)省去了購買軟件，購買服務器，維護費，升級費等的支出。特別是中小企業(yè)，按月付租金，信息化成本非常低，我們認為這是一個完全嶄新的市場，是朝陽產(chǎn)業(yè)，我們非�？春谩�
目前國際經(jīng)濟形勢的衰退，也累及到中國，如何減少支出，降低成本，度過IT冬天，是每個企業(yè)維持當前運營的一大目標。大企業(yè)如此，中小企業(yè)將更加困難。此時八百客獲得國際融資，將是一個絕好的市場發(fā)展機會，也是幫助中小企業(yè)獲得生存動力的巨大希望。
IT的冬天里，八百客是與國際軟件巨頭站在同一個戰(zhàn)略高度的希望之火。
八百客投資方有信心和大家一起努力。
800APP產(chǎn)品的應用模式
高少義先生作為八百客的首席應用專家，精辟而深刻地指出，所謂企業(yè)的冬天，就是你的企業(yè)正處于離市場和消費者較遠的某個時候和地方。而800APP的產(chǎn)品應用就是幫助企業(yè)提高拉近消費者距離的自身能力，即提高企業(yè)生存力的能力。
高總先解釋一下800APP的技術(shù)和商業(yè)模式。技術(shù)是一個非常靈活的可以配置的平臺;商業(yè)模式采用租用的方式。想什么時候用，就什么時候用;想用多久就用多久;想用多少就用多少。如果傳統(tǒng)的套裝企業(yè)軟件廠商是給每個需要水的打一口井;SaaS是建立一個自來水廠，讓大家按需使用。
緊接著高總又生動地把SaaS平臺和使用這個平臺的企業(yè)比喻為建網(wǎng)站和建博客。SaaS平臺相當于全國建立一個網(wǎng)站，每個企業(yè)客戶應用就像建立一個博客。建一個網(wǎng)站要有人寫東西，要有服務器，要維護，還要有數(shù)據(jù)，還要跟其他網(wǎng)站連接。建一個博客就不用管了，它也是個性化的，你可能不用學技術(shù)，只要寫好內(nèi)容(實現(xiàn)需求)就行了。
對于傳統(tǒng)套裝軟件，企業(yè)今天買了一個總帳系統(tǒng)，說明天經(jīng)濟危機來了，又找到廠商說要增加三個銷售模塊，退掉兩個財務模塊，還有站點數(shù)量也有變化，估計很少軟件廠商愿意這么做。這些問題在八百客就沒有這個問題，因為它的功能模塊是只按站點去租用，所有功能都是敞開的。
在當前這種寒冬的經(jīng)濟形勢下，產(chǎn)品價格確實是很敏感的事情。如果一個東西很好，但大家買不起的話，我們只能當成貢品看一看就好了。
高總說今天八百客要為中國企業(yè)帶來一把火，那么中國企業(yè)現(xiàn)在需要什么樣的軟件和服務?
現(xiàn)在中國企業(yè)的軟件應用最重要的，首先是如何找到銷售機會，是幫助用戶解決如何找到訂單的問題。第二是如何將商業(yè)機會變成訂單，這個應用會很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟的方式去交付，就是不要使庫存積壓，要按用戶訂單來采購。最重要的是第四條，要把訂單變成現(xiàn)金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現(xiàn)金，或者不知道哪些客戶重要，哪些客戶不重要。你的用戶既要產(chǎn)品價格便宜，又要能解決他們當前的企業(yè)問題，這對中國的軟件企業(yè)是一個不小的挑戰(zhàn)。
在中國，只有800APP的產(chǎn)品做到了。
第一，800APP的產(chǎn)品要涉及到八大應用。在今年我們提出幫助企業(yè)提高生存力，希望企業(yè)活下去，企業(yè)競爭力不是今天要討論的事情。怎么來做呢?大致來講，請你們可以記住800就是它的應用。應用核心是CRM，如何幫助企業(yè)做商機管理，商機管理核心是兩個，一個CRM，一個是銷售自動化，客戶的需求怎么挖掘，怎么把產(chǎn)品和客戶需求匹配，一旦有這樣的商機，怎么讓商機變成公司收入的源頭，同時這些商機并不只是存在銷售員自己手里。把這些商機如何跟后臺的制作，成本虛擬報價結(jié)合起來，不要報價報賠了。如何根據(jù)這個報價合理控制自己的現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)，并與現(xiàn)在多變的稅務政策相結(jié)合，使公司獲得良好的經(jīng)營效果。當然，利用及時有效的信息作為決策的依據(jù)也很重要，所以八百客的應用，就是有八大應用。
第二個，800APP的零就是零安裝，零維護。因為都是瀏覽器，客戶不需要自己維護。零死角，零剩余這個更重要，因為標準配置之后，允許用戶按自己的方式對應用的內(nèi)容進行排列和增加，不會為用不到的功能付任何費用。
為了使中國企業(yè)迅速用好這套系統(tǒng)，把企業(yè)自己當前的問題解決掉，八百客在今年的推廣過程中，會更大力度來推廣這種交付模式。再好的軟件交付不好也不行。
首先在國內(nèi)大規(guī)模允許用戶免費試用。
其次是這套系統(tǒng)可以按模式和流程配置。我們有一個配置車間，目前建在北京，我們公司人最多員工就在配置車間。
第三是應用模塊和使用的帳戶數(shù)量可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷變化。這也是中國企業(yè)需要的，他不希望以前買一個軟件今天再換一個模塊，還要花錢，這是最基本的要求。這些變化的過程，只要用戶有了流程，在800APP的產(chǎn)品上就可以隨機改。
八百客公司在3月10日將發(fā)布新版，總體來看，當用戶拿到了一個免費版的時候，他會覺得這個產(chǎn)品很符合我的需求，還可以再個性化一點，可以隨便選模塊。企業(yè)先選四個模塊，每個站點先試用一下。第二步加一個個性化流程，試試行不行，還可以打電話咨詢實施顧問和工程師，半天就搞定了，比企業(yè)以往的IT大規(guī)模搞實施便捷多了。應用800APP的產(chǎn)品，企業(yè)可以隨時改流程，即便800APP的產(chǎn)品升級了，后臺速度提高了，還跟手機連接了，不時地推出一個新功能，企業(yè)客戶也不會感覺受到任何影響。
所以我們看到的，在這樣的靈活應用和高效配置之后，最終我們不僅抓住了客戶現(xiàn)在生存的需求，把商機管好。更重要的是，這些功能模塊對他們來說是用得起的東西。
最后高總總結(jié)到，技術(shù)帶來創(chuàng)新，其實帶來最大是改變，能給用戶帶來一些企業(yè)行為和工作模式上的改變。我想今天八百客能給中國企業(yè)帶來的就兩點：
第一，幫助中國企業(yè)把商業(yè)機會抓好，更快把商業(yè)機會變成訂單，把訂單變成現(xiàn)金;
第二，在幫助中國企業(yè)做這件事，企業(yè)只需支付原來套裝軟件四分之一的價格，卻得到在線實時的服務，保證他的應用不中斷、不停滯。800APP產(chǎn)品應用和服務的優(yōu)勢就在于購買成本低，部署簡單。選擇800APP提供的SaaS服務平臺，企業(yè)的信息化過程就如同穿上了一件很適合的棉襖，幫助企業(yè)順利度過這個冬天，盡快看到明媚春天的來臨。
SaaS是軟件應用的未來，八百客就是IT冬天里的一把希望之火，更是企業(yè)得以生存下去的有效工具。
CTI論壇編輯
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