是真火還是“虛”火？云計(jì)算進(jìn)入百姓家庭
2011/05/09
前言：
雖然“云”的概念讓人不可琢磨，但目前，XTools的幾十萬(wàn)最終使用人員已經(jīng)意識(shí)到自己頭頂上盯著一朵XTools提供的“銷售云”、“業(yè)務(wù)云”。
云計(jì)算是真火還是“虛”火？
云計(jì)算的這種火，在深入研究過(guò)云計(jì)算技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展情況的專家看來(lái)，卻實(shí)有那么一點(diǎn)點(diǎn)“虛”，虛到仍有相當(dāng)多數(shù)的企業(yè)用戶對(duì)其態(tài)度仍是在只喊號(hào)子不出力，只談概念不落地。究其原因，皆是因?yàn)橐岩粋�(gè)云計(jì)算的構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)存在相當(dāng)多的困難，選型難、部署難、應(yīng)用亦難，其間只要有任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)麻煩，或者考慮不到，所謂“讓計(jì)算像自來(lái)水一樣擰開(kāi)龍頭就有，還可以隨意分配”的云計(jì)算終極目標(biāo)就只能停留在愿望階段。
XTools是一種典型的“云”
SaaS作為“云”的落地，實(shí)現(xiàn)了云的實(shí)用價(jià)值。XTools作為老牌的SaaS廠商把“云”看作提升自身服務(wù)的手段和技術(shù)，XTools的CTO李亞平先生說(shuō)：“我們提供的‘云’，更通俗一點(diǎn)的說(shuō)法：是讓CRM應(yīng)用更快、更安全、更穩(wěn)定，而且每個(gè)用戶都可以感覺(jué)到!”
用戶可以選擇訪問(wèn)速度最快的服務(wù)器登錄自己的CRM系統(tǒng)，以解決擁有各地辦事機(jī)構(gòu)的人都能快速訪問(wèn)。據(jù)稱，XTools的“云”服務(wù)能保證更高的安全服務(wù)和電信級(jí)的高達(dá)99.99%的連接率。
XTools將“云”分成兩個(gè)部分“云端”和“云核”；“云端”可以理解為用戶訪問(wèn)云核數(shù)據(jù)的一個(gè)通道，它是云計(jì)算的最外一層，外層完全不存放用戶的任何數(shù)據(jù)，當(dāng)“云端”服務(wù)器發(fā)生故障的時(shí)候，用戶可以迅速切換到另外一臺(tái)“云端”服務(wù)器，完全不會(huì)影響用戶的使用。此外，XTools也推出自己的手機(jī)版本，用戶可以通過(guò)手機(jī)登錄屬于自己的那朵云。
對(duì)于XTools這樣SaaS服務(wù)商和可能采用大量服務(wù)器的互聯(lián)網(wǎng)廠商，他們采用云的技術(shù)，將為自身提供更節(jié)約和更綠色的IT方案。
為了提升客戶體驗(yàn)，尤其是對(duì)于云計(jì)算的體驗(yàn)，2011年5月6日，XTools（www.xtools.cn）公司網(wǎng)站升級(jí)并成功上線。當(dāng)下，SaaS廠商云集，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇。XTools秉承以客戶應(yīng)用為中心的設(shè)計(jì)理念，通過(guò)對(duì)客戶的期望需求，進(jìn)而完善以“客戶體驗(yàn)”為焦點(diǎn)的網(wǎng)站升級(jí)。XTools以客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)為核心的網(wǎng)站升級(jí)理念，為客戶創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
XTools網(wǎng)站升級(jí)頁(yè)面
成立于2004年的XTools，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)在線CRM的領(lǐng)頭羊�！�2010年全年中國(guó)SaaS市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示XTools以5.6%的市場(chǎng)份額繼續(xù)領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)在線CRM市場(chǎng)。2009年XTools在線CRM上央視廣告，“企業(yè)維生素，促進(jìn)銷售健康成長(zhǎng)”充分體現(xiàn)XTools宏大的品牌戰(zhàn)略及豐富的品牌內(nèi)涵。
XTools經(jīng)過(guò)蓬勃發(fā)展，在積累了8761家企業(yè)客戶的基礎(chǔ)上，形成了以CRM軟件為核心、綜合電子賬本、來(lái)電精靈和銷售自動(dòng)化的軟件群。至此，XTools產(chǎn)品線日臻豐富，為中小企業(yè)信息化進(jìn)程帶來(lái)更多選擇。并通過(guò)XTools系列軟件讓企業(yè)能夠感受到管理思想帶來(lái)的真正的銷售提升。
雖然“云”的概念讓人不可琢磨，但目前，XTools的幾十萬(wàn)最終使用人員已經(jīng)意識(shí)到自己頭頂上盯著一朵XTools提供的“銷售云”、“業(yè)務(wù)云”。
據(jù)易觀國(guó)際《中國(guó)SAAS市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2008-2011》研究顯示，2011年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)528億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為63.5%。相繼，SaaS諸侯“圈地之爭(zhēng)”。在這一過(guò)程中，XTools提供可靠產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更加關(guān)注用戶體驗(yàn)，進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新，不斷滿足用戶需求。SaaS井噴之勢(shì)正在進(jìn)行時(shí)，XTools領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)在線CRM。
國(guó)家戰(zhàn)略的“云”
面對(duì)國(guó)內(nèi)云計(jì)算快速發(fā)展的形勢(shì)，中央政府已經(jīng)在“十二五”規(guī)劃綱要、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策中提出要大力發(fā)展云計(jì)算產(chǎn)業(yè)，并公布了云計(jì)算示范試點(diǎn)城市，為順應(yīng)國(guó)家政策，更大程度地獲得國(guó)家在政策、資金、項(xiàng)目方面的支持，地方政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家相關(guān)政策的研究，增強(qiáng)對(duì)上爭(zhēng)取的針對(duì)性、前瞻性、操作性和成功率，爭(zhēng)取國(guó)家級(jí)重大應(yīng)用示范項(xiàng)目落戶本地，為本地云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供良好的帶動(dòng)作用。
結(jié)束語(yǔ)：
云已經(jīng)不是發(fā)不發(fā)展的問(wèn)題，華為、用友等軟件硬件巨頭的加入，已經(jīng)不是傳說(shuō)，XTools這種云的先遣隊(duì)已經(jīng)嘗到了云的甜頭，云將以更廉價(jià)的方式進(jìn)入百姓家庭，他再也不是“陽(yáng)春白雪”了。
CTI論壇編輯
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