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華呼中間件助力山東萊蕪市公安局打造高效指揮中心

2009/02/24

　　為適應(yīng)當(dāng)今國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)、政府工作對(duì)公安110、122、119三警合一接處警服務(wù)的要求，打擊高科技犯罪，提高對(duì)社會(huì)提供救助服務(wù)的水平，提高公安系統(tǒng)指揮作戰(zhàn)能力，依據(jù)公安部“金盾工程”總體規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，山東萊蕪市最終決定采用Siemens3800交換機(jī)配備華呼CTI Link S3A中間件建立為廣大市民集中受理醫(yī)療急救、火警、交通事故、報(bào)警求助服務(wù)。該系統(tǒng)的正式投入運(yùn)行真正實(shí)現(xiàn)了110、122、119“三警合一”接處警平臺(tái)新局面，有效地解決了線路擁擠占線等問(wèn)題。大大提高了城市的應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　山東萊蕪市公安局110、122、119三警合一綜合指揮中心系統(tǒng)主要應(yīng)用現(xiàn)代通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理信息采集技術(shù)、遙感技術(shù)、衛(wèi)星定位（GPS）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、智能化、可視化的，以實(shí)用、安全、穩(wěn)定和高效為特點(diǎn)的接處警功能。這一系統(tǒng)以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以有線和無(wú)線通信系統(tǒng)為樞紐，以接處警系統(tǒng)為核心，集成了GIS地理信息系統(tǒng)、通訊子系統(tǒng)、虛擬控制指揮系統(tǒng)、數(shù)字化錄放音子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)、電子地圖、領(lǐng)導(dǎo)子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、技術(shù)防范子系統(tǒng)、大屏幕顯示子系統(tǒng)、圖像監(jiān)控子系統(tǒng)、輔助決策子系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、大型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)等，體現(xiàn)了現(xiàn)代科技與公安服務(wù)的完美結(jié)合。它有效提高公安系統(tǒng)及救助中心的快速反應(yīng)能力、協(xié)同行動(dòng)能力、決策指揮能力；并能與其它系統(tǒng)無(wú)縫結(jié)合，符合公安部提出的“集中、統(tǒng)一、高效”的要求。 該系統(tǒng)既可以滿足公安指揮中心日常接處警，及時(shí)提供救助服務(wù)的需要，也能在出現(xiàn)突發(fā)事件和大型災(zāi)害時(shí)為政府、公安領(lǐng)導(dǎo)提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確掌握情況，迅速分析決策，周密組織多警種、多部門協(xié)同行動(dòng)，實(shí)施不間斷的指揮的重要保障。

　　華呼技術(shù)有限公司作為一家專業(yè)的CTI軟件開發(fā)商，提供的CTI Link系列中間件，可支持北電、AVAYA、西門子、阿爾卡特、愛立信等各種品牌交換機(jī)，支持TAPI、CTC API、ActiveX控件等編程接口。同時(shí)，基于Cncall CTI Link平臺(tái)開發(fā)的呼叫中心軟件又具有無(wú)可比擬的通用性、可靠性、擴(kuò)展性和移植性，深受廣大客戶和軟件開發(fā)商及系統(tǒng)集成商的歡迎。華呼CTI Link中間件已廣泛應(yīng)用于金融證券、煙草、醫(yī)療衛(wèi)生、電子政務(wù)、電力、社區(qū)、指揮調(diào)度、電信郵政、國(guó)家機(jī)關(guān)、商業(yè)企業(yè)等多種行業(yè)的呼叫中心，并且得到了廣大客戶的認(rèn)可。

　　華呼公司不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、深挖客戶需求，努力完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和提升服務(wù)水平，獲得越來(lái)越多客戶的青睞。

針對(duì)目前呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)，華呼推出兩款性價(jià)比極高的呼叫中心解決方案：
  1. 高性價(jià)比的北電Meridian 1 Option 11C/CS1000系列交換機(jī)呼叫中心解決方案。

  2. 西門子經(jīng)濟(jì)型Hipath 3000系列交換機(jī)呼叫中心解決方案。
　　這兩款解決方案不僅應(yīng)用案例廣泛，高效穩(wěn)定，而且給廣大用戶帶來(lái)了更多的實(shí)惠，因此受到了廣大用戶的歡迎。

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