創(chuàng)新盡顯產(chǎn)品智慧 滿意通3Gpro再掀語(yǔ)音風(fēng)暴
2006/12/19
近年來(lái)，隨著移動(dòng)終端、無(wú)線通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新和普及，曾經(jīng)作為傳統(tǒng)商務(wù)必備工具之一的電話逐漸失去了原有的地位。尤其是移動(dòng)商務(wù)的廣泛應(yīng)用，將信息直接定位于每一位終端用戶的實(shí)現(xiàn)，暴露了電話在溝通中不能直接、快捷、高效地管理信息的缺點(diǎn)，電話的局限性日益突顯。但電話使用起來(lái)也有它的便捷之處，難道電話真的就要退出歷史舞臺(tái)了？就沒(méi)有一種集兩種優(yōu)點(diǎn)于一身的“寶貝”出現(xiàn)嗎？
近日，億美軟通的技術(shù)人員為我們帶來(lái)了答案——“滿意通3GPRO語(yǔ)寶”。據(jù)技術(shù)人員介紹，這款產(chǎn)品是通過(guò)對(duì)億美滿意通3GPRO產(chǎn)品的延展，實(shí)現(xiàn)了軟件與語(yǔ)音的捆綁。當(dāng)有客戶打進(jìn)電話時(shí)，軟件能自動(dòng)識(shí)別客戶的電話號(hào)碼歸屬地，并提示客戶資料輸入界面。如果打進(jìn)電話的是老客戶，軟件會(huì)根據(jù)撥入號(hào)碼自動(dòng)搜索并彈出該客戶的姓名、歷史談話記錄、甚至興趣、愛(ài)好等信息都盡收眼底，真正的“未聞其聲，先知其人”，不但打破了距離隔閡，讓客戶感覺(jué)到親切與驚喜，而且有利于把握談話的主動(dòng)權(quán)，一切盡在掌握。不僅如此，該產(chǎn)品的語(yǔ)音管理功能還包括了，全程錄音、通話記錄管理、IP電話綁定和號(hào)碼一點(diǎn)通等諸多功能。這些功能不僅能夠?yàn)槟切⿲?duì)電話錄音有特殊用途的工作人員提供了強(qiáng)有力的幫助，如記者、律師等，也為企業(yè)中的客服、銷售等工作人員提供了高效、便捷工作的保障。
據(jù)億美軟通的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這款滿意通3GPRO語(yǔ)寶產(chǎn)品在原由短信平臺(tái)的基礎(chǔ)上與電話結(jié)合，引入了語(yǔ)音功能，主要應(yīng)用于中小企業(yè)的銷售、服務(wù)中心，將他們從煩瑣的電話工作中釋放出來(lái)，幫助企業(yè)迅速打造出低成本的呼叫中心來(lái)。而以往呼叫中心技術(shù)只是普遍的在大型企業(yè)中應(yīng)用，但成本一直都很高。具備專業(yè)語(yǔ)音功能的滿意通3GPRO語(yǔ)寶面市后，功能更加齊全、操作更加簡(jiǎn)單，價(jià)格也便宜，非常適合中小企業(yè)的需求。
據(jù)悉，日前這款產(chǎn)品已經(jīng)陸續(xù)在全國(guó)開(kāi)始銷售，相信語(yǔ)音風(fēng)暴的降臨將為更多的企業(yè)掃除繁雜無(wú)序工作的煩惱，為他們帶來(lái)完美的移動(dòng)商務(wù)體驗(yàn)。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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