億美軟通CEO:正規(guī)短信商務(wù)仍有市場(chǎng)空間
孫琎 2009/03/19
李巖最近有點(diǎn)煩，作為一家從事移動(dòng)商務(wù)企業(yè)的CEO，短信業(yè)務(wù)是公司的重要收入來(lái)源之一。但是，連續(xù)兩年被央視“3·15晚會(huì)”曝光的短信不良商用，使得短信商務(wù)應(yīng)用的形象跌落到了谷底。
事實(shí)上，短信除了用來(lái)發(fā)不良廣告，成為垃圾短信外，仍有有益應(yīng)用。但是在鋪天蓋地的垃圾短信覆蓋下，這些應(yīng)用只能低調(diào)生存。李巖需要不斷向他人澄清這一點(diǎn)。
“盡管被連續(xù)打擊，去年整個(gè)短信行業(yè)的收入還是增加的，但亂發(fā)廣告的垃圾短信將越來(lái)越難生存。”億美軟通CEO李巖對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示。
在生活中，用戶使用銀行卡時(shí)收到的賬戶變動(dòng)通知短信、網(wǎng)民在上網(wǎng)中使用的密碼找回短信、消費(fèi)者在進(jìn)行電話購(gòu)物或網(wǎng)上訂房時(shí)使用到的訂單確認(rèn)短信，這類短信的商務(wù)應(yīng)用都在快速增長(zhǎng)。
事實(shí)上，正規(guī)的短信商務(wù)應(yīng)用諸如會(huì)員賬戶信息，此類的典型是銀行發(fā)送給客戶，信用卡、賬戶變更短信、網(wǎng)上購(gòu)物付款確認(rèn)等。
李巖也表示，短信在移動(dòng)商務(wù)中的應(yīng)用很廣泛，如目前銀行一個(gè)月就能給客戶發(fā)5億條短信，電子商務(wù)類應(yīng)用如攜程、漢庭等，去年就發(fā)了20億~30億元以上的短信。
艾瑞統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)移動(dòng)增值產(chǎn)業(yè)在去年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1251.3億元人民幣，同比增長(zhǎng)19.2%，從業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，短信以70.8%的比例占據(jù)主導(dǎo)地位。
“管理應(yīng)用是更有前途的方向�！崩顜r透露，目前惠普服務(wù)工程師的調(diào)度就是用短信系統(tǒng)。而谷歌、騰訊給客戶的諸如天氣查詢和密碼確認(rèn)等也是通過(guò)短信實(shí)現(xiàn)的，短信可以進(jìn)行告知訂單狀態(tài)、發(fā)貨狀態(tài)、發(fā)貨時(shí)間等信息的傳播。
可口可樂(lè)更是將短信應(yīng)用到了銷售人員“掃街”中。如可口可樂(lè)的一位銷售代表，需要負(fù)責(zé)上百個(gè)小賣部，進(jìn)行銷量、庫(kù)存的統(tǒng)計(jì)、贈(zèng)品發(fā)放等多項(xiàng)工作。以前銷售人員要筆錄數(shù)據(jù)，回到公司才能錄入管理系統(tǒng)，而現(xiàn)在則是“掃”到一家之后，銷售人員用短信直接發(fā)送，后臺(tái)連接ERP，可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。這在以前是12小時(shí)內(nèi)無(wú)法完成的。
阿里巴巴則在近期推出了以短信為主的移動(dòng)版誠(chéng)信通，如通過(guò)隨時(shí)將買家詢價(jià)以短信提醒形式發(fā)送至手機(jī)，把用戶網(wǎng)站的上月瀏覽量、行業(yè)瀏覽量等商業(yè)分析報(bào)告發(fā)送至手機(jī)等。
阿里巴巴誠(chéng)信通副總裁吳敏芝表示，現(xiàn)在客戶最關(guān)心的商機(jī)由對(duì)方聯(lián)系人的名字、聯(lián)系方法、產(chǎn)品的描述、規(guī)格、報(bào)價(jià)組成，這些基本上還是以文字信息為主，短信能夠很大程度地滿足這方面的要求。
“從消息型應(yīng)用到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)類應(yīng)用，是3G來(lái)臨之后的方向。”李巖表示。
一次次的“短信門”事件后，李巖相信“剩”者為王。事實(shí)上，正規(guī)的短信商務(wù)仍有很大市場(chǎng)空間。在中國(guó)移動(dòng)的內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，企業(yè)短信應(yīng)用是2008年超過(guò)10億元收入的重點(diǎn)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。校迅通、農(nóng)信通、銀信通等都是單項(xiàng)產(chǎn)品收入過(guò)億元的業(yè)務(wù)。
第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)
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