地產(chǎn)營銷新風向——億美軟通移動商務平臺
2006/10/30
正如世界營銷之父菲利普•科特勒博士在KMF2006年會上所說的一樣，在數(shù)字化、移動化世界正深刻改變著顧客、競爭者和分銷商行為的今天，中國企業(yè)迫切需要針對性強的營銷策略來接觸、到達、服務并取悅于顧客，以搶占市場，創(chuàng)造發(fā)展空間，從而更好地參與全球競爭。近日，上海三湘集團正式起啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——上海九橙信息網(wǎng)提供的“億美滿意通”企業(yè)短信平臺。三湘集團期望通過使用短信平臺這一更加精準的推廣渠道為客戶群提供優(yōu)質(zhì)的服務。
上海三湘集團是以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務、集建筑安裝、投資咨詢、廣告策劃、 餐飲娛樂等多方位于一體的大型民營企業(yè)集團。使用移動商務產(chǎn)品之前，三湘集團對于其開發(fā)的樓盤，一般采用刊登報紙、電視廣告來進行宣傳，盡管效果不錯，但費用大成本高；采用戶外條幅廣告則由于宣傳面較窄而效果不佳。為改變這一情況，三湘集團開始采用上海網(wǎng)信所提供的“億美滿意通”企業(yè)短信平臺，應用短信作為新的宣傳聯(lián)系渠道，改變公司傳統(tǒng)聯(lián)系方式效率低下的局面。
三湘集團下設的傳媒廣告公司通過“億美滿意通”短信平臺，向備案客戶發(fā)送樓盤的開盤信息。由于集團注重客戶資料的收集，因此擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)庫資料。在將客戶資料導入“億美滿意通”軟件后，就通過短信群發(fā)的方式，把信息發(fā)送到客戶手機上，宣傳效果非常直接。此外，在節(jié)假日，集團也集中向廣大客戶群發(fā)短信表達祝福，與客戶維持良好的關系�！皟|美滿意通”軟件具有定時發(fā)送功能，像節(jié)日祝福短信就可以提前設置，在到達日期時軟件自動啟動群發(fā)任務，避免了因為操作人員的疏忽而遺漏發(fā)送到情況。
另一方面，銷售人員通過億美軟通的短信平臺，向大量的潛在用戶和舊業(yè)主有針對性地發(fā)送即時的樓盤銷售信息，吸引潛在用戶的關注，同時舊業(yè)主也能積極介紹推薦親威朋友前來看樓、購樓。滿意通產(chǎn)品具備的上行接收功能還幫助銷售人員通過接收到的回復短信來統(tǒng)計將要看樓的人數(shù)，以便提前做好接待、銷售的準備工作。而且，由于發(fā)送短信所需的客戶資料都直接保存在集團內(nèi)部隊電腦上，因此沒有客戶資料外泄的危險，充分保護了客戶及企業(yè)自身的利益。
經(jīng)濟發(fā)展到今天，"服務"成為現(xiàn)代企業(yè)最為重視的課題之一，誰能為用戶提供更好的服務，誰就能獲得更高的客戶滿意度，誰就能贏得更多的市場，在未來幾年中，隨著經(jīng)濟、技術以及網(wǎng)絡設施的不斷發(fā)展，短信息將成為企業(yè)向客戶提供服務的主要通道和手段。我們有理由相信，三湘集團在億美滿意通的大力幫助下，將在變幻莫測的市場經(jīng)濟大潮中，以其獨特的經(jīng)營理念、開放的經(jīng)營方式，獨樹一幟，穩(wěn)健發(fā)展，振興國內(nèi)房地產(chǎn)事業(yè)。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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