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健身也移動(dòng)——舒美堡牽手億美軟通

2006/09/07

　　近日，作為安徽省健美操培訓(xùn)基地、安徽省健美健身培訓(xùn)基地的舒美堡健身俱樂部為了進(jìn)一步提高和完善服務(wù)管理體系，啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——合肥易迅商務(wù)有限公司提供的億美滿意通3GPRO產(chǎn)品。該產(chǎn)品主要用于舒美堡健身的會(huì)員服務(wù)，利用短信平臺(tái)，舒美堡可以隨時(shí)把俱樂部的重要通知、信息等及時(shí)發(fā)送給會(huì)員，避免了會(huì)員由于沒有及時(shí)獲取信息而造成的損失，全面提升客戶服務(wù)水平。

　　隨著人們生活水平的提高和健康意識(shí)的增強(qiáng)，各健身俱樂部在努力豐富自身產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，也更加專注于培養(yǎng)客戶的品牌忠實(shí)度，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通。舒美堡健身俱樂部位于合肥市中心，是安徽省內(nèi)健身行業(yè)規(guī)模最大、檔次最高、師資力量最強(qiáng)的專業(yè)健身俱樂部。然而隨著會(huì)員迅速的增長(zhǎng)，如何快速、高效地給予會(huì)員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成為困擾俱樂部進(jìn)一步發(fā)展的難題。了解到移動(dòng)商務(wù)所帶來的隨時(shí)隨地，溝通便捷的優(yōu)勢(shì)后，舒美堡健身俱樂部決定通過移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)提升企業(yè)客服水平。

　　在啟用移動(dòng)商務(wù)短信平臺(tái)前，舒美堡健身俱樂部主要依靠電話獲取信息，不僅要投入大量的人力、物力、財(cái)力等，而且由于固定電話不具備隨身性，無法將信息第一時(shí)間傳達(dá)給用戶，也間接影響公司根據(jù)會(huì)員反饋信息進(jìn)行行業(yè)分析。針對(duì)舒美堡健身俱樂部所面臨的問題，億美軟通為量身定制的解決方案；另一方面，億美軟通將滿意通3GPRO產(chǎn)品直接嵌入舒美堡原有的渠道網(wǎng)絡(luò)中，方便快捷的同時(shí)大大降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。通過短信服務(wù)，使客服、銷售等部門可以在第一時(shí)間掌握客戶信息，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力。億美軟通憑借其快速、精準(zhǔn)、高效的溝通方式和專業(yè)、熱情、誠(chéng)信、高效的服務(wù)宗旨贏得了舒美堡的一致好評(píng)。

　　由國(guó)家體育總局舉辦的“國(guó)家級(jí)健身操指導(dǎo)員培訓(xùn)班”順利落戶舒美堡健身俱樂部。借助短信平臺(tái)，僅短短幾分鐘，培訓(xùn)班的招生信息便通過短信的方式及時(shí)通知到了近千余會(huì)員中，真正實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)溝通，有效提高了客戶服務(wù)水平�！案兄x億美滿意通3GPRO產(chǎn)品為我們帶來的輕松快捷的辦公方式，”舒美堡俱樂部相關(guān)負(fù)責(zé)人說。我們希望通過這次合作，能夠借助移動(dòng)商務(wù)的力量讓舒美堡健身俱樂部發(fā)展的更快！”我們將會(huì)繼續(xù)與億美軟通、易迅商務(wù)開展更加深層的合作，將短信平臺(tái)應(yīng)用于俱樂部的完善、市場(chǎng)推廣以及經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的信息采集等多個(gè)領(lǐng)域，利用滿意通強(qiáng)大的互動(dòng)功能，更好的為會(huì)員服務(wù)！”

億美軟通公司供稿　CTI論壇編輯

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