超級女聲猶在耳 移動商務惠企業(yè)
蒙牛集團總部選用億美軟通產品“滿意通”
2005/09/15
蒙牛乳業(yè)冠名的超級女生在這個夏天著實火了一把，超女火了，蒙牛酸酸乳也脫銷了。蒙牛集團善于利用新生事物提高自身的市場競爭力，以獲得更大的經濟效益方面確實為其它企業(yè)上了生動的一課。超級女聲余響尚在，近日蒙牛集團又相中了北京億美軟通公司的企業(yè)短信平臺--億美"滿意通"，讓移動商務滲透到集團的營銷管理、渠道管理等多個方面。在超女唱罷之后又上演了一出低投入，高產出的商業(yè)大戲。
蒙牛乳業(yè)經過近年來不斷的努力，其產品已成為消費者心目中最滿意的乳制產品之一。這樣的滿意不僅僅體現(xiàn)在其產品的質量上，更體現(xiàn)在為廣大消費者提供的服務上。代理商的配貨程序一直是蒙牛服務體系的重點所在。過去蒙�？偛颗c各級代理商之間的溝通一直采取電話的方式，隨著網(wǎng)絡的逐漸普及，網(wǎng)上的即時聊天軟件也成了溝通工具之一，可兩者都或多或少有不盡如人意之處：電話聯(lián)系，若遇上相關人員不在電話旁，問題就不能被及時地解決。網(wǎng)絡即時聊天工具雖然便捷，但其安全性也是每個網(wǎng)絡使用者都清楚和擔心的，況且，一旦相關人員外出辦事時也無法實現(xiàn)即時溝通。此時，日漸發(fā)展的移動商務進入了蒙牛管理者的眼簾，根據(jù)調研他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)短信是目前正待開發(fā)的龐大市場，商機無限，短信市場年增長率在150%以上，并將擁有百億市場的容量。其中，北京億美軟通公司研發(fā)的億美"滿意通"企業(yè)短信服務正是目前市場上的佼佼者。使用"滿意通?"可以輕松編輯各種信息，包括促銷信息、配貨調貨信息、服務反饋等等，只需簡單操作就可以批量對10萬級數(shù)量的手機使用者進行信息發(fā)布。"滿意通"不但快捷方便，可直接安裝使用，而且一條短信的資費僅為一角錢，這種低投入帶來的巨大商機回報對于蒙牛來說無疑有著巨大的吸引力。同時，億美軟通作為中國移動和中國聯(lián)通集團短信業(yè)務的全網(wǎng)合作伙伴，在通訊質量和服務規(guī)范上更是具有得天獨厚的優(yōu)勢。
最終蒙牛與億美軟通聯(lián)手為企業(yè)量身打造了專為其與代理商溝通的億美"滿意通" 企業(yè)短信服務平臺。
蒙牛的相關負責人員也對短信服務的效果進行了抽樣調查，企業(yè)內物流，渠道等部門員工普遍對短信平臺的使用表示滿意。蒙牛的相關負責人還表示，目前主要使用億美滿意通進行代理商配貨通知，待應用成熟后進一步將向整個公司系統(tǒng)覆蓋，并將最終融入企業(yè)的供應、生產、銷售和服務等各個環(huán)節(jié)，使其成為企業(yè)提高生產與經營效率、改善客戶關系，促進市場推廣的有力工具。
蒙牛現(xiàn)身說法，充分說明企業(yè)利用移動商務的便利來可以大大提高企業(yè)內部以及渠道、客戶管理等方面的工作效率，標志著移動商務已得到企業(yè)用戶的高度認可，并成功地為企業(yè)開辟了發(fā)展的新天地。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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