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科勝通軟件（Aspect Software）盛裝出席IT決策者峰會

2006/03/07

Aspect Software亞太區(qū)資深顧問 David Habben先生

　　此次會議邀請到全球知名企業(yè)的亞太地區(qū)100多位IT高層管理者, 來自美洲銀行、攜程、德意志銀行、匯豐銀行、貝塔斯曼、西門子等多家國際著名公司的IT主管，分別就不斷發(fā)展的IT技術(shù)，如何支撐企業(yè)業(yè)務(wù)變化的話題發(fā)表了自己的看法。Aspect Software亞太區(qū)資深顧問Divid Habben先生也就"下一代聯(lián)絡(luò)中心的發(fā)展道路"為主題，同IT執(zhí)行者們展望了未來客戶聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展模式，并就建設(shè)上千座席客戶聯(lián)絡(luò)中心面臨的困難和挑戰(zhàn)進行了詳細分析，獲得了與會代表的強烈共鳴。

　　David Habben先生說道："作為全球CIM行業(yè)的領(lǐng)航者，科勝通軟件（Aspect Software）依靠穩(wěn)定的財務(wù)、優(yōu)秀的員工、領(lǐng)先的技術(shù)、超過30年的專業(yè)經(jīng)驗，以及100％對客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的專注，Aspect Software已經(jīng)成為財富500強企業(yè)和眾多成長型公司值得信賴的合作伙伴。相信通過這次峰會，可以讓到場的IT高管人員，充分感受到Aspect公司對于中國市場的決心，我們將以更快的速度，更先進的技術(shù)和運營模式引領(lǐng)全球客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)大踏步地向前發(fā)展。"

　　Aspect華東區(qū)區(qū)域經(jīng)理孟清源先生談到："這次IT決策者峰會在上海召開，吸引了很多來自華東區(qū)的企業(yè)IT高層管理人員，客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)從IT部門來講只是IT整體規(guī)劃中的一部份，我們希望通過參與這樣的會議，能夠建立Aspect與企業(yè)IT部門溝通的渠道，讓企業(yè)IT主管理解到客戶聯(lián)絡(luò)中心的重要性和未來發(fā)展趨勢。Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的佼佼者，我們有信心在中國下一輪超大規(guī)模客戶聯(lián)絡(luò)中心建設(shè)中充當重要角色。"

　　科勝通軟件Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計的遍及全球的客戶，依賴科勝通軟件Aspect公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測性撥號系統(tǒng)、勞動力管理系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。科勝通軟件Aspect公司總部位于美國馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。

科勝通軟件中國區(qū)供稿 CTI論壇編輯