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科勝通軟件公司總裁Jim Foy被Frost & Sullivan命名為"年度首席執(zhí)行官"
客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)設(shè)想及理智的并購(gòu)戰(zhàn)略為Jim Foy贏得認(rèn)可

2006/02/09

　　科勝通軟件公司（Aspect Software）當(dāng)日宣布，公司首席執(zhí)行官兼總裁Jim Foy已被Frost & Sullivan命名為"客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)的年度首席執(zhí)行官"。該獎(jiǎng)是2006年1月25日星期三在亞利桑納州斯科茨戴爾舉行的年度"信息和通信技術(shù)頒獎(jiǎng)盛典"上宣布的�？苿偻ㄜ浖臼鞘澜缟贤耆珜�(zhuān)注于客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的最大公司。Frost & Sullivan是一家全球發(fā)展咨詢(xún)公司。

　　Frost & Sullivan每年向在其產(chǎn)業(yè)內(nèi)展現(xiàn)出卓越領(lǐng)導(dǎo)才能的首席執(zhí)行官/執(zhí)行者頒發(fā)"年度首席執(zhí)行官"獎(jiǎng)。發(fā)展企業(yè)的市場(chǎng)份額和決策方面取得的成就，以及影響本產(chǎn)業(yè)矚目變化的領(lǐng)導(dǎo)才能，是衡量首席執(zhí)行官表現(xiàn)的常見(jiàn)標(biāo)準(zhǔn)，也是Frost & Sullivan在其"年度首席執(zhí)行官"獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選過(guò)程中使用的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　Frost & Sullivan負(fù)責(zé)ICT發(fā)展合伙服務(wù)的副總裁Alpa Shah表示："我們認(rèn)為，Jim Foy先生的高瞻遠(yuǎn)矚，Jim Foy先生的領(lǐng)導(dǎo)才能及其對(duì)于市場(chǎng)的影響力，已將科勝通軟件公司迅速推向該產(chǎn)業(yè)的顯赫地位。我們期望在Jim Foy先生的領(lǐng)導(dǎo)下，科勝通軟件公司繼續(xù)取得更大發(fā)展。"

　　Jim Foy表示："我很榮幸入選這項(xiàng)享有聲譽(yù)的大獎(jiǎng)。我認(rèn)為，這是科勝通軟件公司全體人員辛苦工作和無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果，因?yàn)槲覀兌紴橹贫ê蛨?zhí)行一項(xiàng)制勝戰(zhàn)略做出了貢獻(xiàn)。我很自豪率領(lǐng)這么一個(gè)成功取得有機(jī)增長(zhǎng)的組織。通過(guò)并購(gòu)，我們成為本產(chǎn)業(yè)當(dāng)中完全專(zhuān)注于幫助企業(yè)更好達(dá)到客戶(hù)交互目標(biāo)的真正領(lǐng)導(dǎo)。"

　　Jim Foy自2001年擔(dān)任科勝通軟件公司的首席執(zhí)行官和總裁。在他的指導(dǎo)下，公司收入從9000萬(wàn)美元增長(zhǎng)到2005年的6億多美元�？苿偻ㄜ浖荆ˋspect Software）是在2005年科勝通軟件公司（Concerto Software）和阿斯貝克通信公司（Aspect Communications）合并而形成的，它是預(yù)測(cè)撥號(hào)及勞動(dòng)力優(yōu)化的全球佼佼者，也是自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACDs）、交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)及一體化客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案的最大提供商之一。

關(guān)于Frost & Sullivan

　　Frost & Sullivan是一家全球發(fā)展咨詢(xún)公司。40多年來(lái)，公司已經(jīng)與客戶(hù)建立起了合作伙伴關(guān)系，支持革新戰(zhàn)略的發(fā)展。公司的產(chǎn)業(yè)專(zhuān)門(mén)知識(shí)結(jié)合了發(fā)展咨詢(xún)、發(fā)展合伙服務(wù)以及識(shí)別和發(fā)展機(jī)遇的企業(yè)管理培訓(xùn)。Frost & Sullivan為全球1000強(qiáng)企業(yè)、新興企業(yè)及投資團(tuán)體等廣大客戶(hù)提供全面的業(yè)界研究。Frost & Sullivan的業(yè)界研究不僅體現(xiàn)出獨(dú)特的全球視野，還結(jié)合了對(duì)于市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)的持續(xù)分析。

關(guān)于Aspect Software

　　作為客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，Aspect Software公司將全部的精力投入到客戶(hù)服務(wù)、催收催繳、電話(huà)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶(hù)在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心過(guò)程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶(hù)，依賴(lài)Aspect Software公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過(guò)一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶(hù)交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect Software公司總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸 www.aspect.com.

科勝通軟件中國(guó)區(qū) CTI論壇編輯


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