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Aspect全國巡展專題系列

2005/11/29 在線報名

主辦：科勝通軟件（Aspect Software）
贊助單位：
　　
協(xié)辦：

邀 請 函

尊敬的客戶：
　　非常感謝您對科勝通軟件（Aspect Software）中國公司的支持，經(jīng)過一系列的收購與合并，全球呼叫中心呼入技術(shù)的發(fā)明者，全球呼叫中心呼出技術(shù)的發(fā)明者，全球一體化聯(lián)絡中心系統(tǒng)的締造者，全球勞動力管理排班系統(tǒng)的領(lǐng)導者，在世界高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，歷史性的走到了一起，誕生了全新的世界級呼叫中心的巨輪Aspect Software公司。

　　我們可以看到全新的Aspect Software將會給我們的客戶、合作伙伴以及我們的員工帶來更大的利益，我們擁有廣泛的解決方案、強大的研發(fā)團隊以及支持隊伍，Aspect將會緊密地與您合作，在發(fā)展和實施呼叫中心解決方案的同時持續(xù)給您的業(yè)務帶來新的價值。

　　請同我們一同走進全新的Aspect時代，我們將非常榮幸地邀請您參與科勝通軟件中國區(qū)全新的巡展系列--Simple. Right Now!

　　本次巡展將于12月12日、14日、16日分別在中國的大連、北京、上海舉行。詳細信息請參照我們最新的日程安排。

　　此次巡展系列將會把我們獨特的見解、策略連同最新的產(chǎn)品路線圖一同展現(xiàn)給大家，這也是中國區(qū)客戶的一次聚會。同時，您也將會得到聯(lián)絡中心行業(yè)最新的動態(tài)，來自尖端咨詢行業(yè)的咨詢師以及客戶最新的調(diào)查報告。

　　我們誠摯的邀請您參加此次聚會！

大連
時間：2005年12月12日 13：30--17：30
地點：大連香格里拉大飯店三層多功能廳（大連市人民路66號）

北京
時間：2005年12月14日 13：30--17：30
地點：北京民族大飯店東廳會議室（復興門內(nèi)大街51號）

上海
時間：2005年12月16日 13：30--17：30
地點：上海新錦江大酒店菊花廳（長樂路161號）

會議日程

演講人介紹

李農(nóng)
　　Aspect Software中國區(qū)業(yè)務總監(jiān)，中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會專家委員，客戶世界研究院顧問專家。1999年涉足呼叫中心領(lǐng)域，曾參與建設中國民生銀行、中國南方航空公司、中國黃頁等多個呼叫中心的建設，曾編譯、主編、參與編寫《呼叫中心數(shù)字化管理》、《銀行客戶服務中心規(guī)劃與建設》、《客戶服務管理》等著作。

Steve Michaud
　　Aspect Software亞太區(qū)解決方案行銷總監(jiān), 擁有15年以上的軟件開發(fā)，銷售及市場經(jīng)驗，超過十年專注于呼叫中心行業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷，Michaud先生將自己獨到的見解帶給企業(yè)的執(zhí)行者及我們的客戶，引領(lǐng)著整個呼叫中心行業(yè)的發(fā)展以及如何利用聯(lián)絡中心的策略性優(yōu)勢優(yōu)化您的投資。

郭晨東
　　信產(chǎn)部中國信息化推進聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會常務副主任，CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會主席，年度中國最佳呼叫中心及CRM系列獎項評審委員會主席，CCCS客服標準網(wǎng) CEO ，《客戶服務評論》 主編。

　　曾于2000年1月，作為主要發(fā)起人之一 ，創(chuàng)辦了CTI論壇--提供CTI、呼叫中心和CRM綜合資訊服務。2004年11月，主持創(chuàng)刊《客戶服務評論》；2005年3月，創(chuàng)辦CCCS客服標準網(wǎng)--領(lǐng)先的定位于客戶關(guān)系管理領(lǐng)域內(nèi)的中立性知識型網(wǎng)站， 成為客服知識產(chǎn)品的創(chuàng)造者和傳播者。

李威揚
　　Aspect中國區(qū)技術(shù)經(jīng)理，曾在IBM、HP呼叫中心建設團隊任職，2003年加入科勝通軟件后，幫助中國國際電子商務中心、工行浙江分行、農(nóng)行北京分行、深圳翔龍外包呼叫中心構(gòu)建營銷或客戶服務系統(tǒng)，在呼叫中心建設上擁有豐富的經(jīng)驗。

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科勝通軟件中國區(qū) CTI論壇編輯