市場與服務(wù)的延伸—英立訊設(shè)立華東華南辦事處
2011/03/24
CTI論壇(ctiforum)3月24日消息（記者 張潔）：英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，自2010年底英立訊成功轉(zhuǎn)型為國內(nèi)民族品牌旗下的聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)原廠商以來，公司在國內(nèi)市場的發(fā)展步伐及技術(shù)支持體系的搭建將得到快速加強(qiáng)，日前英立訊科技已經(jīng)在上海設(shè)立華東區(qū)辦事處及在廣州設(shè)立華南區(qū)辦事處就是這一發(fā)展方針的進(jìn)一步體現(xiàn)。公司原華東區(qū)技術(shù)服務(wù)中心歸華東區(qū)辦事處統(tǒng)領(lǐng)；公司原華南技術(shù)服務(wù)中心及西南技術(shù)服務(wù)中心（成都）也正式歸屬華南區(qū)辦事處負(fù)責(zé)。兩個(gè)辦事處除負(fù)責(zé)華東華南兩區(qū)的市場推廣及技術(shù)支持與服務(wù)等，華南區(qū)辦事處還將監(jiān)管西南區(qū)市場的相關(guān)工作。
英立訊科技認(rèn)為，隨著國內(nèi)呼叫中心技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，英立訊科技所倡導(dǎo)的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)已經(jīng)成為廣泛被認(rèn)可的產(chǎn)品技術(shù)路線，用戶端的各種應(yīng)用及集成商的各種CRM應(yīng)用在一體化架構(gòu)產(chǎn)品平臺(tái)上的移植會(huì)成為市場新業(yè)務(wù)增長的一個(gè)亮點(diǎn)。因此原廠的技術(shù)支持力度必須跟上市場的要求并擇機(jī)與合作伙伴一起進(jìn)行市場推廣活動(dòng)。因此英立訊科技此次兩區(qū)辦事處的設(shè)立所能帶來的市場推廣及技術(shù)支持力量延伸的同時(shí)，配合公司客服熱線 4006-4006-06號(hào)碼的開通，勢必會(huì)對(duì)國內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心用戶帶來更多的新技術(shù)的選擇機(jī)會(huì)。
為了使英立訊科技全媒體呼叫中心平臺(tái)更好的服務(wù)于全國各地各行業(yè)用戶，作為專注于聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域的原廠商，英立訊科技同時(shí)在華東區(qū)與華南區(qū)制訂了完善的渠道代理機(jī)制，在此機(jī)制下充分體現(xiàn)合作伙伴的價(jià)值優(yōu)勢，與廣大的合作伙伴互利共贏。英立訊科技渠道策略分為行業(yè)渠道合作伙伴和區(qū)域性渠道合作伙伴。在行業(yè)方面初步劃分為金融、保險(xiǎn)、電信及增值業(yè)務(wù)、政府、能源、公共事業(yè)、外包服務(wù)、企業(yè)客戶等行業(yè)客戶；在市場活動(dòng)中借助渠道商在某些行業(yè)或者區(qū)域內(nèi)的資源優(yōu)勢，以及英立訊科技具有前瞻性的聯(lián)絡(luò)中心解決方案和具有競爭力的價(jià)格支持，共同在市場拓展中取得雙贏的佳績。無論何種方式的渠道合作，英立訊科技都就近為終端客戶及渠道提供響應(yīng)迅捷的原廠服務(wù)（其服務(wù)內(nèi)容包括售前支持、售后服務(wù)以及項(xiàng)目二次開發(fā)等）。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營績效管理平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。
CTI論壇報(bào)道
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