英立訊科技正式開通服務(wù)熱線4006-4006-06
2011/03/10
CTI論壇(ctiforum)3月10日消息（記者 潘婷婷）:英立訊科技（Zinglabs）日前宣布，作為對提升客戶服務(wù)戰(zhàn)略的良好延伸和補(bǔ)充，日前在國內(nèi)已經(jīng)正式開通4006-4006-06號碼作為公司專用的服務(wù)熱線，從而更加方便快捷的為廣大國內(nèi)客戶提供最迅速、便捷、周到的原廠服務(wù)。
自從2010年底英立訊成功轉(zhuǎn)型為國內(nèi)民族品牌旗下的聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)原廠商以來，“以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以用戶為目標(biāo)，以客戶滿意為目的”的客服方針一直是英立訊科技日常工作的重點內(nèi)容。根據(jù)數(shù)年來直接服務(wù)于中國農(nóng)業(yè)銀行總行全國95599系統(tǒng)、中國人民銀行客服系統(tǒng)、中石化全國加油卡客服系統(tǒng)、商務(wù)部全國12312系統(tǒng)等所積累下來的客服經(jīng)驗，英立訊科技已經(jīng)成為國內(nèi)少數(shù)能夠由原廠直接為客戶提供個性化服務(wù)內(nèi)容的公司之一，其服務(wù)的定制化能力及水平也一直備受好評。
隨著聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域客戶個性化業(yè)務(wù)內(nèi)容的高速發(fā)展，對服務(wù)內(nèi)容的個性化差異要求也越來越明顯。目前各個聯(lián)絡(luò)中心原廠商能夠為用戶提供的服務(wù)內(nèi)容，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不局限于售后服務(wù)范疇，例如報修、巡檢、問題咨詢等傳統(tǒng)內(nèi)容，從前期的咨詢服務(wù)到業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、從合作開發(fā)到底層代碼的共享都是原廠商提升自身客戶服務(wù)水平，從而提高客戶滿意度的表現(xiàn)方式。隨著聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)復(fù)雜多元化的發(fā)展趨勢，所帶來的數(shù)據(jù)安全性及業(yè)務(wù)支持緊密度都對廠商的服務(wù)能力提出了更高的要求。英立訊科技站在民族企業(yè)的立場上把全部核心產(chǎn)品的研發(fā)力量轉(zhuǎn)移到國內(nèi)來就是為了能夠更方便快捷和有效的和用戶展開深層合作，真正把用戶聯(lián)絡(luò)中心的安全性問題掌控在用戶自己手中。我們有理由相信，隨著英立訊科技客戶服務(wù)熱線 4006-4006-06 的正式開通，其客戶服務(wù)能力會進(jìn)一步提升，在廠商領(lǐng)域為總體客戶服務(wù)水平的提升將起到帶動的作用。
關(guān)于英立訊科技
英立訊科技（Zinglabs）作為國際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺和運(yùn)營績效管理平臺，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務(wù)部全國12312、中國石化全國服務(wù)熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動”時代。
CTI論壇報道
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