（Centrex）
----Centrex是一種集中交換業(yè)務(wù)，又稱虛擬交換機(jī)，是數(shù)字程控交換機(jī)所具有的一種功能，是當(dāng)今電話通信中最新應(yīng)用技術(shù)。Centrex 意思是在用戶端不裝任何小交換機(jī)，而由數(shù)字程控交換機(jī)直接向這個(gè)企業(yè)提供所有電話，可做到雖無(wú)小交換機(jī)，但這個(gè)用戶的所有電話都可享有小交換機(jī)的基本功能，就像象這臺(tái)小交換機(jī)集中到局用交換機(jī)中來(lái)了，故稱為集中小交換機(jī)業(yè)務(wù)。
----Centrex能將原先建立在用戶端的小交換機(jī)網(wǎng)納入公網(wǎng)， 以局用小交換機(jī)來(lái)替代用戶小交換機(jī)，保留小交換機(jī)所特有的基本功能。該系統(tǒng)內(nèi)用戶除擁有一個(gè)８位直線號(hào)碼外，還有一個(gè)４位分機(jī)號(hào)碼（８位直線號(hào)碼的后４位）供內(nèi)部通話使用。Centrex的最大特點(diǎn)是原先須為小交換機(jī)所配置的機(jī)房、 設(shè)備和維護(hù)人員都可省去，而且能與公眾網(wǎng)同步發(fā)展，不存在制式及更新的問題，這無(wú)疑為用戶卸下了一包包袱。
一、Centrex基本業(yè)務(wù)功能
----隨著通信技術(shù)的發(fā)展和智能網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，Centrex將突破原有小交換機(jī)框架， 一個(gè)企業(yè)集團(tuán)分散在不同地方的分支機(jī)構(gòu)可通過虛擬交換機(jī)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信，用戶頒不受地域限制，甚至雇員家中的通信設(shè)備也可成為虛擬專用網(wǎng)中的一部分，家庭辦公也因此成為可能。
----Centrex能直接向系統(tǒng)內(nèi)用戶提供綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ＩＳＤＮ）服務(wù)。 除了公共網(wǎng)上業(yè)務(wù)外，Centrex還有２０多個(gè)新的業(yè)務(wù)功能。比如無(wú)條件轉(zhuǎn)移、 會(huì)議電話、強(qiáng)行插入、呼叫轉(zhuǎn)錄音等。
１．Centrex專用網(wǎng)內(nèi)部的呼叫，只要撥內(nèi)部的分機(jī)號(hào)即可， 分機(jī)號(hào)與外線號(hào)（后４位）既可相同也可不相同，也可直撥外線即加撥一位外線代碼。
２．Centrex對(duì)已使用的業(yè)務(wù)會(huì)使用特殊提示音， 在登記新業(yè)務(wù)后系統(tǒng)無(wú)論拒絕或接受該操作，都會(huì)放出一段錄音提示。
３．縮位撥號(hào)：允許用戶將常用號(hào)碼以２－３位數(shù)字代碼貯存在交換機(jī)中，能非常迅速方便地接通所需的電話。
４． 熱線電話：可使用戶在提起話機(jī)（不撥號(hào)）在一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)接通Centrex網(wǎng)內(nèi)或網(wǎng)外用戶，也可高定成一摘機(jī)就接通預(yù)定號(hào)碼。
５．可根據(jù)用戶要求對(duì)呼入、呼出權(quán)限進(jìn)行限制。設(shè)置分機(jī)為只能用于網(wǎng)內(nèi)或網(wǎng)外都能用，也可設(shè)置為單進(jìn)、單出、雙向或加長(zhǎng)途功能。
６．呼叫轉(zhuǎn)移：可分為無(wú)條件轉(zhuǎn)移、久叫不應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)通知音。用戶可在遠(yuǎn)端操作根據(jù)需要將電話接至不同地點(diǎn)，并可根據(jù)當(dāng)時(shí)情況與設(shè)定自動(dòng)轉(zhuǎn)移。
７．遇忙回叫：Centrex網(wǎng)內(nèi)用戶撥打被叫（網(wǎng)內(nèi)、網(wǎng)外）聽忙音， 若盲人用戶設(shè)定遇忙回叫功能，當(dāng)被叫結(jié)束通話后，交換機(jī)會(huì)向主、被叫同時(shí)送出振鈴信號(hào)，雙方摘機(jī)即可通話。
８．呼叫等待或３方通話：允許主叫用戶把正在通話的一方暫時(shí)中斷通話（并不掛機(jī)），再接受或建立另一呼叫，并可切換分別和任一方通話，也可合并成３方通話。
９．立即計(jì)費(fèi)：計(jì)費(fèi)提示，能提供多種類型的計(jì)費(fèi)提示，以方便用戶的計(jì)費(fèi)。
１０．對(duì)開放ＩＳＤＮ用戶，可提供各種ＩＳＤＮ業(yè)務(wù)服務(wù)。
１１．可根據(jù)用戶要求使Centrex網(wǎng)內(nèi)任一臺(tái)或幾臺(tái)話機(jī)作為話務(wù)員使用， 對(duì)設(shè)有話務(wù)員單位，在忙時(shí)或夜間，可將內(nèi)外部的呼叫人武部接至指定分機(jī)（即話務(wù)臺(tái)），由它轉(zhuǎn)接。
１２．惡意呼叫識(shí)別：設(shè)定此功能后，即可知主叫號(hào)碼。
１３．免干擾服務(wù)：任何電話都不接。
１４．叫醒服務(wù)：據(jù)設(shè)定時(shí)間，電話鈴響。
１５．接入后無(wú)應(yīng)答再回叫：外部電話被接到某一用戶，該用戶無(wú)應(yīng)答，電話再連接到話務(wù)員座席。
二、Centrex的特點(diǎn)
１．組網(wǎng)靈活性 對(duì)用戶而言，對(duì)通信的要求會(huì)隨著業(yè)務(wù)的變化而改變，如果用Centrex業(yè)務(wù)，能夠非常簡(jiǎn)單地增加或減少容量，靈活適應(yīng)變化著的要求， 不浪費(fèi)用戶的投資。
２．業(yè)務(wù)多樣性 除了特定的Centrex功能， 公用電話網(wǎng)中普通用戶所能使用的新業(yè)務(wù)和性能也可同時(shí)使用而不需要象小交換機(jī)那樣，增加一點(diǎn)功能，就要增加投資。
３．與公網(wǎng)技術(shù)同時(shí)進(jìn)步 由于用戶小交換機(jī)技術(shù)進(jìn)步很快，一般說(shuō)來(lái)半年后原產(chǎn)品就需改進(jìn)，因此用戶要升級(jí)，就需另外花錢。而Centrex就不同， 隨著公網(wǎng)的交換、傳輸技術(shù)的進(jìn)步，用戶也得到免費(fèi)升級(jí)。４．專業(yè)化維護(hù) 由于用戶小交換機(jī)是用戶自己投資，設(shè)備是由用戶自己維護(hù)，遇到重大問題就比較困難，而Centrex用戶則不然， 因電話局本身是專業(yè)通信企業(yè)，技術(shù)力量雄厚，能使用戶享受到專業(yè)級(jí)服務(wù)，迅速及時(shí)解決問題。
５．保護(hù)用戶原有投資 如果用戶使用用戶交換機(jī)（ＰＢＸ）、Centrex 可以將原來(lái)的ＰＢＸ用戶和新的Centrex用戶結(jié)合進(jìn)同一虛擬專用網(wǎng)中， 為用戶從ＰＢＸ結(jié)構(gòu)提升到Centrex結(jié)構(gòu)提供了經(jīng)濟(jì)可行的方案（目前不提供）。
６．家庭辦公 Centrex是解決日益增多的家庭辦公的良好手段， 公司將雇員家中通信設(shè)備作為虛擬專用網(wǎng)中的一部分，雇員在家中辦公時(shí)通信費(fèi)由公司支付，而雇員私人通信費(fèi)仍由個(gè)人自己承擔(dān)（目前暫不開放）。
７． 廣域Centrex Centrex 功能使用７號(hào)信令網(wǎng)可把地理上分散的多個(gè)Centrex連為一體，成為廣域Centrex，而業(yè)務(wù)的使用上與單個(gè)Centrex并無(wú)區(qū)別， 因?yàn)楣W(wǎng)上有７號(hào)信令的支持，使新業(yè)務(wù)的增加或修改相當(dāng)簡(jiǎn)便易行，能滿足客戶各種要求（目前不提供）。
三、上海Centrex資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（暫定）
１．初裝費(fèi)
（１）新建Centrex：４０門以下，初裝費(fèi)定為４５００元／門； ４０－１００門，３２００元／門；１０１－２００門，２８００元／門；２０１－５００門，２０００元／門。
（２）用戶小交換機(jī)改裝：免初裝費(fèi)門數(shù)為原中繼線數(shù)×３，剩余門數(shù)初裝費(fèi)按新建標(biāo)準(zhǔn)。
（３）拆直線改裝：免初裝費(fèi)門數(shù)為拆直線數(shù)，剩余門數(shù)初裝費(fèi)按新建標(biāo)準(zhǔn)。
２．月租費(fèi)
新建Centrex或拆直線改裝，每門２０元。用戶小交換機(jī)改裝， 每門１６元（優(yōu)惠１年）。其中，群內(nèi)呼叫不限通信量，群外呼叫不含市話免費(fèi)次數(shù)。
３．通信費(fèi)
群內(nèi)呼叫不計(jì)通信費(fèi)，群外呼叫按本地通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。
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