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思創(chuàng)ECRM2.0

2009/06/12

產(chǎn)品簡介

　　思創(chuàng)ECRM2.0是奧汀軟件推出的一款基于B/S（瀏覽器端/服務(wù)器端）架構(gòu)的CRM軟件產(chǎn)品，它打破傳統(tǒng)CRM管理理念，以客戶資源管理為核心，將"潛在客戶"和"客戶"分開管理，通過自定義客戶管理策略實(shí)現(xiàn)客戶資源管理自動(dòng)化，充分利用客戶資源，降低管理成本，提高企業(yè)效益。

　　思創(chuàng)ECRM2.0為企業(yè)提供客戶管理、機(jī)會(huì)管理、報(bào)價(jià)管理、銷售管理、合同管理、商品管理、采購管理、服務(wù)管理、競爭對手管理、費(fèi)用管理等日常業(yè)務(wù)流程管理的全面解決方案并將繼續(xù)致力于為國內(nèi)中小企業(yè)提供最具性價(jià)比的軟件產(chǎn)品，思創(chuàng)ECRM2.0目前推出三個(gè)版本，全面滿足企業(yè)不同發(fā)展階段的不同功能需求，分別是：思創(chuàng)ECRM2.0精簡版、標(biāo)準(zhǔn)版和增強(qiáng)版。

產(chǎn)品利益

全新架構(gòu) 全新應(yīng)用

　　思創(chuàng)ECRM 2.0采用全新B/S架構(gòu)，客戶端無需安裝任何軟件，無需任何維護(hù)，只需對服務(wù)器端進(jìn)行維護(hù)，有效降低企業(yè)時(shí)間、人力及物力成本；基于瀏覽器的界面操作更加簡單、方便，輕松上手，隨時(shí)隨地，只要能夠上網(wǎng)，就可以登陸使用ECRM系統(tǒng)；

靈活自主 省心實(shí)用

　　靈活的自定義功能，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，節(jié)省二次開發(fā)費(fèi)用。針對于不同的使用者，定義自己習(xí)慣常用的軟件功能模塊；，工作臺(tái)的界面讓使用者從登陸系統(tǒng)開始就能夠很清晰地看到本人本日需要處理的事務(wù)和重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，即時(shí)獲取公司新聞、公告等信息；

劃分更細(xì) 策略管理

　　全新客戶池的管理方式，將潛在客戶與客戶分開管理，配合不同的客戶管理策略，定義不同的客戶狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶管理自動(dòng)化，迅速識(shí)別對于企業(yè)來說有價(jià)值的客戶和無效的客戶，降低經(jīng)營成本、縮短客戶開發(fā)周期，更快發(fā)掘出更多有價(jià)值的客戶；

圍繞客戶 把握需求

　　更強(qiáng)大的客戶管理功能，快速檢索到與客戶相關(guān)的聯(lián)系記錄、銷售記錄、付款記錄和服務(wù)記錄等信息，加入了競爭對手管理和服務(wù)管理，更加準(zhǔn)確地把握市場和客戶需求。完善的客戶分析功能可隨時(shí)獲取實(shí)時(shí)圖表數(shù)據(jù)，為下一步?jīng)Q策提供可靠依據(jù)；

銷售管理 全盤掌握

　　記錄對于銷售成交過程的每個(gè)商機(jī)，隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r和當(dāng)前客戶所處的狀態(tài)變更過程，從而分析出對于業(yè)務(wù)提升有幫助的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，總結(jié)成交客戶共性，真正從策略上提高銷售業(yè)績并實(shí)現(xiàn)對"銷售機(jī)會(huì)"、"報(bào)價(jià)單"、"銷售單"、"收款單"、"合同"等企業(yè)主要業(yè)務(wù)相關(guān)信息的統(tǒng)一管理；

實(shí)時(shí)數(shù)據(jù) 實(shí)時(shí)分析

　　客戶分布在哪些區(qū)域和行業(yè)？最有價(jià)值的客戶有什么共同的特性？本季度的銷售冠軍是誰？哪種產(chǎn)品或服務(wù)最受市場青睞？銷售分析功能能夠隨時(shí)獲取最準(zhǔn)確最詳細(xì)的銷售數(shù)據(jù)，為提高業(yè)績提供了數(shù)據(jù)依據(jù)；

實(shí)時(shí)處理 合理控制

　　費(fèi)用管理能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部費(fèi)用申請審批流程，對于發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，合理安排和控制各項(xiàng)費(fèi)用，縮小企業(yè)費(fèi)用開支；

即時(shí)通訊 強(qiáng)化溝通

　　強(qiáng)大的通訊中心能夠隨時(shí)保持與客戶的溝通，通過電子郵件、短信、傳真多種方式隨時(shí)提供高質(zhì)量的服務(wù)和人性化的關(guān)注，始終保持與客戶的接觸，真正提高客戶關(guān)系；

權(quán)限嚴(yán)密 數(shù)據(jù)安全

　　完善的權(quán)限隔離機(jī)制，普通業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶資料且不可刪除資料，部門主管可以看到部門客戶的資料并有一定的修改權(quán)限，總經(jīng)理能夠看到企業(yè)所有員工的客戶資料，并有分配客戶的權(quán)力。權(quán)限可自由定義分配。

時(shí)間管理 提高效率

　　文檔中心能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)重要文檔的統(tǒng)一管理，方便獲取所需資料，查找方便的同時(shí)，保證了文件的安全性。日程安排功能讓每個(gè)員工合理分配時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒近期重要事宜；工作更有計(jì)劃性，目標(biāo)更加明確；

實(shí)時(shí)監(jiān)控 穩(wěn)定運(yùn)行

　　特有的系統(tǒng)監(jiān)控功能，掌握上線操作者的每步操作，了解當(dāng)時(shí)登陸系統(tǒng)用戶相關(guān)信息，系統(tǒng)管理員具有讓用戶強(qiáng)制下線的權(quán)限和隨時(shí)查看服務(wù)器狀況，更加保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

CTI論壇報(bào)道


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