有了CRM你的客戶還在排隊嗎?
2007/05/28
不知道是不是巧合,我平時在演講CRM主題時有一半的例證是來自航空業(yè)的。也許是商務(wù)人士對這個行業(yè)中的體會有許多共感吧。談客戶忠誠度時,我會講到航空公司的常旅客計劃(FFP,里程積累卡);談到多渠道溝評述:Salesforce與Goolge結(jié)盟 2007-05-28 |
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