評述：Salesforce與Goolge結(jié)盟
2007/05/28
Salesforce前不久發(fā)布了對于中國市場的價格，但是據(jù)專業(yè)人士了解，Salesforce的中文版還處在比較初級的狀況，功能還不能與XToolsCRM相比，從價格上講，仍然達(dá)不到中國中小企業(yè)的心理價位，Salesforce的中國戰(zhàn)略將仍舊迷茫下去。拷貝Salesforce模式的中國公司XToolsCRM（www.crm9.com）并沒有拷貝Salesforce的產(chǎn)品，中國特色的產(chǎn)品設(shè)計使XToolsCRM已經(jīng)擁有近兩千的持續(xù)付費(fèi)企業(yè)，在在線租用CRM市場上獨(dú)樹一幟。
但是對于Salesforce與Goolge結(jié)盟戰(zhàn)略，讓Salesforce在中國的碌碌無為，顯得無足輕重了。
華爾街日報近日報道稱，軟件服務(wù)廠商Salesforce.com與Google正在討論結(jié)成合作伙伴關(guān)系與微軟展開直接的競爭。在此消息的刺激下，Salesforce.com的股票在5月21日大幅度上漲。
華爾街日報引述“熟悉這個事情的”消息靈通人士的話說，這個合作關(guān)系將把Google的電子郵件和即時消息等在線服務(wù)于Salesforce.com的CRM應(yīng)用軟件集成在一起。這個合作關(guān)系將在未來幾個星期內(nèi)宣布。
分析家看來，Salesforce.com和Google的合作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于電子郵件和即時通訊，他們的合作可能引發(fā)電子商務(wù)的重大革命！
從Google的利潤來源來看，大部分來自于中小企業(yè)在Google上發(fā)布廣告的點(diǎn)擊付費(fèi)，具體就是：Goolgle通過吸引網(wǎng)民使用他的搜索工具，來吸引企業(yè)在搜索結(jié)果旁邊做廣告，企業(yè)通過Goolge得到客戶對產(chǎn)品的關(guān)注（或銷售機(jī)會），按照廣告被點(diǎn)擊次數(shù)支付給Google費(fèi)用。
Goolge擁有大量的企業(yè)客戶，他們習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布產(chǎn)品信息，而這批客戶卻是Salesforce的優(yōu)質(zhì)潛在客戶。假設(shè)，使用Salesforce的企業(yè)客戶可以在Salesforce系統(tǒng)里發(fā)布Google廣告，并通過Goolge廣告獲得的銷售信息直接進(jìn)入Salesforce在線客戶管理系統(tǒng)，那就是絕對的完美結(jié)合了。一個企業(yè)前端通過google發(fā)布廣告，后端有Salesforce管理商機(jī)，兩者無縫結(jié)合，豈不是絕配嗎？
Google和Salesforce在技術(shù)上也能夠相互補(bǔ)充，巧合的是，他們都在大力運(yùn)用Ajax的技術(shù)提供在線服務(wù)，比如：Google的Gmail中即時輸入即時保存等技術(shù)，可以大量運(yùn)用在Salesforce這種在線系統(tǒng)中。
Google和Salesforce成為聯(lián)盟另外一個原因，他們目前都提供抗衡微軟的類似Office在線軟件，這種在線Office的系統(tǒng)號稱將取代微軟的Office。
從市場上，從技術(shù)上的這種互補(bǔ)或者相同，促使他們結(jié)成聯(lián)盟，絕對是夫唱婦隨、順利成章之事。
我們再來看看Baidu的狀況：目前Baidu的利潤來源也大部分自于中國的中小企業(yè)，Baidu比Goolge更加直接，Goolge把廣告列在搜索結(jié)果的右邊，而Baidu直接把廣告當(dāng)作搜索結(jié)果列了個整屏，可能中國網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了Baidu的這種“直接”，要么很少有網(wǎng)民意識到，這種行為是不合理的，Baidu沒有把搜索結(jié)果原始地展現(xiàn)出來。
Baidu提供的企業(yè)服務(wù)無非是為企業(yè)發(fā)布廣告，但這種單一的利潤來源讓Baidu自己都感覺到岌岌可危，2006年砍掉了大部分渠道代理商，把利潤據(jù)為己有，這說明Baidu日子也不好，在痛苦地滿足美國股民對上市公司貢獻(xiàn)更多利潤的要求。對于Salesforce與Goolge的結(jié)盟，Baidu應(yīng)該想一想如何闖出新的途徑獲取利潤。
CTI論壇編輯
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