滿意客戶真有價值嗎?
田同生 2005/07/08
報載:最近深圳建行有了一項新的決定:從今年7月1日起,深圳建行將對人民幣小額個人活期存款賬戶,即日均存款余額小于500元的賬戶,收取10元賬戶管理費,并執(zhí)行0.01%的活期存款利率。這么做的結(jié)果是:500元錢存一年,按0.01%算,得5分錢利息,交10元管理費。為何要這樣做?因為對于銀行而言,管理100元賬戶的成本,與管理一個100萬元賬戶的成本基本上相當(dāng),小帳戶所獲微利與經(jīng)營小額賬戶的成本相比,可謂得不償失。作者供稿 CTI論壇編輯
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