Sage肉搏微軟 CRM戰(zhàn)場硝煙彌漫

2002/07/08

　　ChinaByte消息：近日，Sage集團(tuán)正式創(chuàng)建了CRM分公司，與微軟的Great Plains軟件公司展開激烈的“肉搏戰(zhàn)”。

　　Sage和Great Plains聽起來有點(diǎn)像一部新的美國大片中的兩個(gè)主角，不過現(xiàn)在上演的是CRM的故事。事實(shí)上，Sage集團(tuán)與微軟的Great Plains軟件公司的“攤牌”早在爭奪CRM“領(lǐng)土”的過程中就醞釀著。如今，CRM軟件專家IInteract Commerce公司（去年被Sage集團(tuán)收購）與中端市場的財(cái)務(wù)軟件供應(yīng)商Best軟件公司組建為一家名為Best的CRM分公司。

　　Best軟件公司的CRM分公司將直接與Great Plains軟件公司展開激烈交鋒。Great Plains是一家企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）應(yīng)用軟件的供應(yīng)商，并計(jì)劃在今年年底推出CRM軟件。

　　CRM軟件的中、低端市場的潛力巨大，正如Aberdeen集團(tuán)的CRM研究總監(jiān)Karen Smith所說：“在中低端市場中，大約有600萬家企業(yè)需要CRM�！�

　　Sage集團(tuán)計(jì)劃銷售CRM產(chǎn)品--包括Interact 的ACT!接觸管理和SalesLogix產(chǎn)品，它面向的客戶包括全世界300萬名已有的客戶，特別是Best軟件公司在美國的160萬名客戶。而且Sage集團(tuán)的產(chǎn)品在市面上也已經(jīng)有一段時(shí)間了，也給最新的CRM分公司傳遞著一種營銷信息。

　　“Best軟件公司現(xiàn)在已經(jīng)能夠交付CRM，既考慮了商業(yè)組織，又考慮了非贏利性組織；它為中小型組織提供包括業(yè)務(wù)管理、人力資源/薪金和固定資產(chǎn)解決方案，確保公司繼續(xù)滲透到中、低端市場，獲取更多的市場份額。”Karen Smith說。Interact擁有400名職員，位于Scottsdale, Ariz，盡管將失去它們原有的名稱，但是將繼續(xù)以基本同樣的方式運(yùn)作下去，緊密與Best軟件公司的其他銷售人員和產(chǎn)品群進(jìn)行協(xié)作。

　　Best軟件公司的CRM分公司的總經(jīng)理Tim Fargo（是原Interact的經(jīng)理）說，這種合作主要是用來迎戰(zhàn)微軟的，盡管微軟到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)一個(gè)CRM產(chǎn)品。Interact將得宜于極強(qiáng)的市場滲透能力：SalesLogix擁有4,000家企業(yè)客戶、ACT!擁有12,000家企業(yè)客戶。Fargo 還強(qiáng)調(diào)，Interact的產(chǎn)品和Best軟件公司的財(cái)務(wù)模塊已經(jīng)以不同的方式進(jìn)行了集成。

　　談到競爭力問題時(shí)，F(xiàn)argo說：“從總體而言，我們對(duì)微軟和它的Great Plains公司表示最高的關(guān)注和崇高的敬意。而且對(duì)于中、低端市場而言，我們是擁有前臺(tái)辦公的完全特征配置和后臺(tái)的完整解決方案的惟一一家公司。”而Great Plains軟件公司并沒有就此給出太多的評(píng)論；但是只有時(shí)間可以告訴我們：是否中、低端CRM市場將大得可以養(yǎng)活這兩只“猛虎”。

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