NEC、寶馬聯(lián)合構(gòu)筑“Top Drive” CRM系統(tǒng)

　　通過(guò)實(shí)現(xiàn)與客戶溝通方式的一體化以及客戶數(shù)據(jù)的一元化，操作人員就能夠針對(duì)每位客戶、根據(jù)其過(guò)去的咨詢記錄和支持信息，進(jìn)行有針對(duì)性的客戶支持服務(wù)。在日本國(guó)內(nèi)的系統(tǒng)構(gòu)筑是繼德國(guó)之后的第二個(gè)，2002年12月15日開(kāi)始啟用呼叫中心。今后準(zhǔn)備啟用基于互聯(lián)網(wǎng)的咨詢支持功能，并依次展開(kāi)與日本全國(guó)81家特約經(jīng)銷(xiāo)商之間的系統(tǒng)協(xié)作。

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