由于經(jīng)常需要出外辦公，福建的林先生最近打算辦理3G無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)，在中國電信主導(dǎo)的南方地區(qū)，他首先想到的是購買天翼3G上網(wǎng)卡。但是，當(dāng)他到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳咨詢的時候，服務(wù)人員卻告訴他，由于3G上網(wǎng)卡缺貨，暫時無法辦理。后來，林先生發(fā)現(xiàn)，身邊的朋友最近也不同程度地有過類似的遭遇。
“相比3G手機，3G無線上網(wǎng)卡補貼額度較低，但發(fā)展用戶有效，加之眾多相關(guān)廠商蜂擁這塊市場，‘?dāng)嘭洝瘧?yīng)該是中國電信放慢這塊業(yè)務(wù)發(fā)展的有意之舉。”一位終端廠商人士表示。
這一觀點也得到了中國電信內(nèi)部人士的認可，由于天翼無線寬帶業(yè)務(wù)按時長的計費模式，中國電信的3G網(wǎng)絡(luò)正在承受巨大的流量壓力，這也讓中國電信內(nèi)部重新審視發(fā)展3G業(yè)務(wù)的節(jié)奏�！白鳛橹魍频陌舜�3G業(yè)務(wù)之一，3G牌照發(fā)放半年后，中國電信的無線寬帶用戶超過100萬，而手機3G用戶只有10萬戶，這是不正常的�！痹撊耸糠Q。
3G頻譜不可承受之重
100萬3G移動寬帶用戶是一個什么概念？前述人士為記者算了這么一筆賬。目前，中國電信全國大約有15萬CDMA基站，相當(dāng)于每6個無線寬帶用戶分享一個基站，而即便在語音業(yè)務(wù)時代，一個基站也僅能支持十幾個用戶的同時通話�！爱�(dāng)然，移動寬帶的話務(wù)模型與話音業(yè)務(wù)存在很大不同，但是我們還是面臨很大的壓力。”
由于3G業(yè)務(wù)屬于多個用戶共享同一段接入帶寬，過多用戶分享一個基站將損害用戶的3G體驗。在北京，即便中國電信北京公司推出的3G無線寬帶業(yè)務(wù)資費最低也高達每月160元，但由于眾多商務(wù)客戶的青睞，部分用戶反映已經(jīng)出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)訪問速度下滑的情況。
事實上，作為我國最大的寬帶互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，中國電信擁有國內(nèi)最多的骨干帶寬及互聯(lián)網(wǎng)出口資源，但是頻譜卻成為中國電信發(fā)展3G無線寬帶的瓶頸。據(jù)介紹，分配給中國電信的3G頻段為30M，已經(jīng)相對飽和。
此外，某設(shè)計院工程師表示，中國電信一期招標的CDMA設(shè)備大多在用戶容量和載波數(shù)指標上與TD-SCDMA和WCDMA同類設(shè)備有差距，也是造成這一問題的重要原因。
針對這一問題，中國電信人士表示，中國電信在技術(shù)上正在采取兩條腿走路的辦法。首先，繼續(xù)建設(shè)、優(yōu)化現(xiàn)有CDMA網(wǎng)絡(luò)；其次，通過大規(guī)模建設(shè)WLAN轉(zhuǎn)移一部分寬帶流量。據(jù)介紹，中國電信年內(nèi)建設(shè)的WLAN熱點數(shù)量有望超過10萬，而就在近日，中國電信針對統(tǒng)一承載WLAN和3G網(wǎng)路的核心網(wǎng)，緊急啟動了核心網(wǎng)設(shè)備的招標。
在3G數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)大規(guī)模推廣的歐洲，當(dāng)?shù)剡\營商大量通過WLAN及Femtocell的方式，解決頻譜資源和室內(nèi)覆蓋受限的問題。“中國電信面臨的問題是，相較WCDMA已然探討多年并較為成熟的Femtocell產(chǎn)業(yè)鏈，CDMA在Femtocell領(lǐng)域仍很薄弱。”華為技術(shù)一位人士表示。WLAN因此成為中國電信初期面臨頻譜瓶頸的重要突破口。
傳統(tǒng)寬帶的補充還是替代？
其實，中國電信放慢移動寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展，還有避免移動寬帶對傳統(tǒng)寬帶替代的考慮。今年上半年，中國聯(lián)通6月新增寬帶用戶98萬，年內(nèi)第四次超過電信，且領(lǐng)先幅度進一步擴大(較電信多17.0萬戶)。上半年，中國電信新增寬帶478萬戶，而去年同期則為544萬戶。
“除了南方寬帶市場本身的飽和度大于北方市場的因素外，我們也發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了移動寬帶對傳統(tǒng)寬帶業(yè)務(wù)的替代�！彪娦湃耸勘硎�。
隨著3G移動寬帶業(yè)務(wù)漸得人心，相當(dāng)一部分客戶拆掉家里的寬帶，而選擇移動寬帶。這在加重中國電信3G網(wǎng)絡(luò)負擔(dān)的同時，也讓中國電信一下子損失了原來“寬帶+固話”的捆綁收入。今年上半年，中國電信固話用戶減少達899萬戶。中國電信也因此在剛剛舉行的上半年總經(jīng)理座談會上提出，加大存量保有力度，處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和維系之間的關(guān)系，加強用戶關(guān)懷、維挽體系建設(shè)和預(yù)警分析工作。
“3G本來是2G的補充，僅用來滿足一部分高端用戶的瞬時高速率移動寬帶需求。而現(xiàn)在用戶卻將之視作家庭固定寬帶的替代�！痹撊耸空f。中國電信也在嘗試更加靈活的套餐模式，讓用戶認識到這一點，比如北京電信推出的按日計費的3G無線寬帶套餐。
競爭只需領(lǐng)先半步
據(jù)介紹，中國電信顧慮的還有另外一點，中國移動和中國聯(lián)通的3G移動寬帶業(yè)務(wù)還處于推廣起步階段，用戶數(shù)較少，而由于啟動3G無線寬帶服務(wù)時間較早，一旦中國電信的服務(wù)由于用戶數(shù)過多導(dǎo)致訪問體驗較差，競爭對手有可能利用這一點“攻擊”中國電信的3G服務(wù)，從而打亂中國電信的3G發(fā)展節(jié)奏。
自4月16日中國電信正式宣布全國規(guī)模啟動3G服務(wù)以來，中國電信的3G服務(wù)已經(jīng)覆蓋近500個城市，發(fā)展步伐遠較中國聯(lián)通100個城市和中國移動38個城市3G商用為快�！拔覀円呀�(jīng)意識到，就像科學(xué)發(fā)展觀強調(diào)的，發(fā)展必須強調(diào)協(xié)調(diào)與可持續(xù)，而一味追求用戶量與此是矛盾的�！痹撾娦湃耸空f。
相比無線寬帶面臨的上述問題，3G手機業(yè)務(wù)對資源消耗更小、同時不會對自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來沖擊。因此，中國電信將下一階段3G業(yè)務(wù)發(fā)展的重點轉(zhuǎn)向3G手機已是順理成章。此前，中國電信在國內(nèi)聯(lián)合四大國代商規(guī)模啟動了360萬部千元3G手機招標。而在計費模式上，中國電信在手機上網(wǎng)上推行的則是按流量計費。
但是，在3G手機業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中國電信的任務(wù)同樣不輕松：比如，業(yè)務(wù)缺乏足夠多3G終端的支持，天翼Live推出時，能夠支持天翼Live的終端只有寥寥四款。再比如，很多3G業(yè)務(wù)可用性、易用性還需要優(yōu)化，客戶感知仍不理想。
此外，如何讓3G業(yè)務(wù)產(chǎn)生盈利也需要中國電信進一步理順內(nèi)部的機制。比如，中國電信另一個3G主推業(yè)務(wù)天翼189郵箱由中國電信集團統(tǒng)一平臺運營，但集團作為管理單位，缺乏足夠的市場意識。而本地網(wǎng)具備市場意識，卻對平臺的運營缺少發(fā)言權(quán)。
事實上，在3G發(fā)展上，國內(nèi)一直存在著穩(wěn)妥派，比如，F(xiàn)rost&Sullivan公司首席分析師王煜全。他曾于今年初向運營商建議，3G發(fā)展要充分考慮2G業(yè)務(wù)的遷移，不宜過快。而運營業(yè)的現(xiàn)實正在讓中國電信從一個3G業(yè)務(wù)的激進派轉(zhuǎn)變?yōu)榉�(wěn)妥派�！案偁幹恍枰I(lǐng)先對手半步就可以了�！敝袊娦疟本┭芯吭喝耸勘硎尽�
通信產(chǎn)業(yè)報
