近年來，統(tǒng)一通信已成為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的一項技術(shù)專長，然而Google最近突然進軍語音通信和協(xié)作領(lǐng)域的舉動，極有可能會戲劇性地打亂統(tǒng)一通信市場的競爭格局。
這倒不是說今年下半年即將發(fā)布的Google Voice和Google Wave將會滅掉思科、微軟和其他統(tǒng)一通信廠商的相關(guān)產(chǎn)品，而是說Google的加入可能會攪渾原本就已經(jīng)很混亂的競爭局面。
證據(jù)就是思科協(xié)作軟件高級副總裁Doug Dennerline的評論：“Google Wave的出現(xiàn)證明，我們兩年來所做的一切是正確的，”Dennerline是在今天舉行的一次與記者和分析師的web會議上說這番話的�！拔覀冋诓粩嗟貏�(chuàng)新，再創(chuàng)新。很快你們就會看到我們研發(fā)的非常酷的產(chǎn)品了�！�
長期跟蹤計算機行業(yè)的人都知道，當(dāng)一個廠商說到另一個廠商為他們提供了“證明”的時候，其真實含義是，“他們已經(jīng)闖進了我們的起居室，而我們必須讓他們動彈不得�！盌ennerline很謹慎地暗示說，思科能夠?qū)Ω禛oogle的挑戰(zhàn)，“創(chuàng)新、再創(chuàng)新”當(dāng)然是為了保持競爭優(yōu)勢。
盡管Google的Voice和Wave似乎更多面向的是消費者，例如它們所提供的即時消息、e-mail和社交網(wǎng)絡(luò)工具等，但Dennerline還是馬上還擊說，“社交網(wǎng)絡(luò)對于企業(yè)也是非常重要的。”
Yankee集團分析師Zeus Kerravala在今天的web會議上說，Google Voice和Wave目前尚未對思科、微軟和語音交換機廠商像Avaya或西門子等造成威脅。但是他同時補充說，“長期來看，Google將會在語音和統(tǒng)一通信市場上成為一個重要角色。”
主要的原因是Google的規(guī)模�！癎oogle擁有極高的消費者心理占有率和龐大的資本，只要他愿意，就能夠?qū)θ魏稳诵纬删薮蟮耐{，”Kerravala說。
而Google對于思科的威脅似乎要大于對其他廠商的威脅，因為思科既要留住它的傳統(tǒng)的企業(yè)級IT客戶，又要服務(wù)于消費者，特別是在視頻技術(shù)方面。
今年3月，思科為了獲得Flip手持照相技術(shù)，收購了Pure Digital科技公司。而且思科還打算研發(fā)其網(wǎng)真系統(tǒng)的消費者版本。
“我們認為，視頻技術(shù)在推進協(xié)作的發(fā)展方面將會成為非常關(guān)鍵的手段。這些手段包括互聯(lián)網(wǎng)視頻、桌面視頻和消費者網(wǎng)真等，”參加今天的web會議的思科CTO Padmasree Warrior說。
既然思科已經(jīng)清楚地看到它的用戶來自企業(yè)和消費者，那么一個更為肯綮的問題就是，Google是否也會以其Voice和Wave產(chǎn)品跨出消費者市場，進入企業(yè)市場。
然而這一問題的答案從某種意義上說，其實并不重要。原因是Google已經(jīng)很清楚地看到，在多個市場上，其實消費者同時也是企業(yè)員工，兩者是分不開的。我們可以這樣來考慮問題：假如Google的Voice服務(wù)(該服務(wù)可將你的所有電話號碼并到一個號碼上，而且還有一些附加功能如把語音郵件轉(zhuǎn)換成文本郵件)可免費提供給成千上萬的消費者使用，那么這些人就不會在工作中也使用它嗎?
大企業(yè)可能不會允許其員工在工作中使用Google Voice或Google Wave，但是誰又能阻止他們使用，能用什么方法阻止員工使用呢?兩年前，當(dāng)?shù)谝淮鷌Phone面市的時候，大企業(yè)也產(chǎn)生過類似的擔(dān)憂，有些人不顧企業(yè)IT部門發(fā)出的安全警告，還是在工作中使用了iPhone。
思科的Warrior說，思科將提供虛擬語音服務(wù)。這可以解釋成是對Google Voice的最為直接的回應(yīng)，即便思科的官員沒有直接承認這一點。
Kerravala也認為，思科的虛擬語音服務(wù)毫無疑問是針對Google Voice的。而且Google Voice的免費策略還會對很多語音和數(shù)據(jù)運營商形成威脅。
思科的客戶就包括有很多語音和數(shù)據(jù)運營商。Google與思科及運營商之間在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的市場戰(zhàn)雖然目前還未嗅出硝煙的味道，但是未來，這場戰(zhàn)爭將會演變?yōu)橐粓鰬K烈的戰(zhàn)爭。
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