VoIP業(yè)務(wù)網(wǎng)迅速發(fā)展 Internet開放商用電話業(yè)務(wù)已有多年，業(yè)務(wù)運行總體上是順利的，話音質(zhì)量經(jīng)過不斷改進也已基本達到令人滿意的程序。隨著VoIP公用業(yè)務(wù)的普及，出現(xiàn)了一些專營國際IP電話的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營公司，這些公司自建網(wǎng)絡(luò)，配備網(wǎng)關(guān)和集中化的管理設(shè)施，具備端到端的管理，并且能提供各種特色服務(wù)，稱為ITSP（電話ISP）。
美國ITXC公司就是這類公司的一個例子，ITXC網(wǎng)是專供各通信公司連接Internet電話的網(wǎng)絡(luò)，ITXC.net網(wǎng)絡(luò)覆蓋63個國家的155個分道揚鑣，275個接入點，電話公司的交換機與ITXC.net的SNARC Internet電話網(wǎng)相連接，通過選路表和電話交換/分組交換的轉(zhuǎn)換實現(xiàn)互通。該公司宣稱，2000年9月份網(wǎng)上電話業(yè)務(wù)已突破100百萬 分鐘（主要是國際電話）。據(jù)ITXC公司聲稱，在美國最大的14家國際通信公司中已有13家與ITXC簽訂合同使用其網(wǎng)絡(luò)，ITXC也為各地區(qū)貝爾電話公司和其它非美國通信公司提供批量電話業(yè)務(wù)和網(wǎng)站--話機業(yè)務(wù)。
另外，Net2phone與AT&T的Global Services簽訂了為期五年的合同，開放由美國到17個國家的IP電話，把國際呼叫從租用線轉(zhuǎn)到Global Services網(wǎng)上。它在全球有1500個接入點。服務(wù)類型包括電話--電話、PC--電話或網(wǎng)站--電話、IP傳真等。
VoIP的企業(yè)應(yīng)用VoIP在企業(yè)和各部門單位的應(yīng)用是多方面的，主要是內(nèi)部電話交換機（IP-PBX）和呼叫中心兩個方面。
PBX生產(chǎn)廠家用插入卡和外圍設(shè)備使得用戶可以PBX上實現(xiàn)連到Internet上的IP電話，不少廠家已有這類產(chǎn)品，包括NEC、Lucent、Intel-Tel,Vodavi等。
這種PBX是立足于局域網(wǎng)基礎(chǔ)的PBX，它不具有內(nèi)部永久（固定）連接信道，而是通過服務(wù)器使用數(shù)據(jù)網(wǎng)的無連接網(wǎng)絡(luò)資源，用H.323和/或SIP呼叫控制協(xié)議和RTP/RSVP協(xié)議保證服務(wù)質(zhì)量（QoS）和實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理。
Internet呼叫中心對于企業(yè)進行在線電子商務(wù)有很大作用，這種新型呼叫中心改變了傳統(tǒng)的電話型呼叫中心的功能和形象，大大提高了效率，采用Website VOIP技術(shù)措施，提高了工作靈活性和可伸縮度運作。企業(yè)通過瀏覽器或WEB接口與顧客電話交談，把呼叫中心、交互式話音應(yīng)答（IVR）和WEB系統(tǒng)密切結(jié)合起來，顧客可以通過任何類型通信手段與企業(yè)通信。
VoIP標準化問題VoIP作為全球業(yè)務(wù)市場面臨的一個主要問題是協(xié)議體制標準化問題。在IP網(wǎng)上傳送實時話音信號除了要解決連續(xù)性信號碼流分組和還原以及編碼壓縮/還原的媒體網(wǎng)關(guān)外，關(guān)鍵是碼流的信令控制和服務(wù)質(zhì)量（QoS）。信令控制方面迄今存在著多種很難互操作的制式。
總的說來，VoIP信令協(xié)議大體上可分為三種，即：
（1）H.323網(wǎng)守（CK），沿襲LAN上多媒體會議通信協(xié)議，提供呼叫控制、呼叫管理和會議功能等；
�。�2）MGCP媒體網(wǎng)關(guān)控制協(xié)議，控制媒體網(wǎng)關(guān)狀態(tài)并指示它們傳送媒體到指定地址；
�。�3）SIP，用客戶/服務(wù)器分布式呼叫控制和能力協(xié)商。
1.H.323協(xié)議集
目前一般都采用國際電聯(lián)（ITU-T）H.323建議標準。H.323是立足于局域網(wǎng)上進行視頻（多媒體）通信的一組協(xié)議。1996年公布的第一版中，協(xié)議集規(guī)范了終端、網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)守和多點控制單元4個組成部分的功能。由于H.323標準留下很大的釋義余地，所以不能確保不同系統(tǒng)間互操作能力。 為了改進操作效率，1998年初公布了H.323第二版本，把尋址能力推廣到非H.323的域名查號和域名訪問協(xié)議以及驗證授權(quán)功能；此后于1999年公布了面向大范圍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的H.323第三版本，包括帶寬管理和QOS功能。
總的說，H.323協(xié)議規(guī)范已很成熟，但由于H.323當(dāng)初設(shè)計并非專門針對電話業(yè)務(wù)特性的，協(xié)議的媒體管理采用了ISDN的Q.931信令（DSS1），在尋址（E.164電話號碼編號轉(zhuǎn)換到IP地址的尋址過程）建立呼叫和入網(wǎng)登記（RAS）過程中，終端和網(wǎng)關(guān)/網(wǎng)守間協(xié)商操作需要數(shù)十次往返交換消息，操作耗時。而且網(wǎng)絡(luò)規(guī)模愈大，尋址過程愈復(fù)雜，難于滿足話音實時通信的要求。
2.SIP協(xié)議
鑒于此，人們提出了把信令控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)分離出來集中在單設(shè)的控制網(wǎng)關(guān)中，分立的網(wǎng)關(guān)主要有MGCP和SIP兩類，前者是通過呼叫代理控制媒體網(wǎng)關(guān)，命令后者執(zhí)行。另外，IETF提出了基于WEB環(huán)境的SIP（session initiation protocol）協(xié)議。SIP是立足于WEB的客戶機/服務(wù)器環(huán)境中主機間的會晤啟動協(xié)議，用服務(wù)器或代辦方式提供各種服務(wù)。SIP通過有層次的定位符（URL）識別用戶進行尋址，并用服務(wù)描述協(xié)議指明所要求的服務(wù)特性。SIP使用登記報文對SIP服務(wù)器登記，用請求命令起動呼叫，報文直接送至客戶機或服務(wù)器，后者取代了H.323網(wǎng)守的功能。SIP不是段管理協(xié)議，只是段的起動和拆除，不涉及段內(nèi)部的通信細節(jié)。
3.MGCP或SIP與H.323的結(jié)合
目前趨勢是用MGCP或SIP與H.323結(jié)合并取代了原來的H.323網(wǎng)守。SIP與MGCP的主要區(qū)別在于MGCP包括了控制網(wǎng)關(guān)和分配網(wǎng)關(guān)內(nèi)資源的功能，而SIP則借助于不同的服務(wù)器來執(zhí)行這些功能。 MGCP和SIP都得到IETF推薦，SIP尚在進一步開發(fā)中。兩者在媒體網(wǎng)關(guān)和媒體控制網(wǎng)關(guān)間的交互操作都用文本型消息格式，并且和實時傳送協(xié)議的媒體網(wǎng)關(guān)結(jié)合使用。 另一問題是無論用MGCP或SIP，執(zhí)行尋址選路功能的智能都是在（受信令網(wǎng)關(guān)控制的）MG上或用戶終端上，當(dāng)終端或MG察覺用戶線使用狀態(tài)發(fā)生變化時立即通知MGC，然后等待MGC的命令再執(zhí)行操作，這對于會議通信和分散的住宅用戶電話業(yè)務(wù)造成十分頻繁的MG和MGC間的交互操作。
4.MeGaCo信令協(xié)議
為了簡化操作和改進信令控制效率，IETF又提出了MeGaCo信令協(xié)議標準，MeGaCo是MGCP的進一步開發(fā)，它與MGCP在結(jié)構(gòu)上和MG/MGC間交互動用關(guān)系上相似。但是在MeGaCo場合，信令網(wǎng)關(guān)直接管理著MG碼流的出/入和起/止以及各種碼流間的組合關(guān)系，從而減少了MG和MGC之間交互操作，提高了效率。
MeGaCo的設(shè)計思想是把智能集中在服務(wù)器上，既能容納面向連接（CO）的媒體如TDM和ATM，又能容納IP那樣的無連接（CL）媒體，因此選用的媒體網(wǎng)關(guān)類型更廣，而且網(wǎng)關(guān)規(guī)模有更大隨意性。MeGaCo協(xié)議尚在試驗階段。 由此可見，信令控制存在著各種方案，而在不同制式間互操作能力也存在著困難。
5.QOS的標準統(tǒng)一問題
在話音和多媒體通信的服務(wù)質(zhì)量方面也存在標準統(tǒng)一問題。迄今較普遍使用的MPLS標簽交換制是在IP網(wǎng)上實施QOS的主要方式，對于實時連續(xù)信號IETF早已建設(shè)RSVP（預(yù)留資源）協(xié)議，但最近又提出了CR-LDP服務(wù)模式基礎(chǔ)上的。兩者相比，RSVP采用的是端到端全程連接，而CR-LDP則是逐段標簽分配的制式即逐段動態(tài)選路。
IETF的新建設(shè)認為RSVP雖然技術(shù)上比較成熟，但難于適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大小不同的要求，再則考慮到與ATM、FR網(wǎng)的兼容以及全光網(wǎng)絡(luò)日益普及，最好是采用與動態(tài)選路相結(jié)合的信令，便于建立、保持、修改、折斷通道，而選路則用于收集網(wǎng)絡(luò)資源使用情況的信息，計算出節(jié)點間最佳通道。
VoIP的新拓展
UM和IM 近年來統(tǒng)一傳信（unified messaging）已普遍采用，UM是多媒體電子郵件，在WEB環(huán)境中把不同媒體消息輸入到多媒體郵箱，經(jīng)過內(nèi)部處理可以轉(zhuǎn)換信息格式，例如文本/語音轉(zhuǎn)換（TTS）。
UM可以通過綜合方法實施，也可以通過統(tǒng)一途徑實施，前者是指不同的媒體類型位于各自分散的系統(tǒng)（服務(wù)器）中，如話音、數(shù)據(jù)普通電子郵件、傳真分別留存在各自的服務(wù)器內(nèi)，再經(jīng)過"對等的"（peer-to-peer）服務(wù)器雙向同步送入另一服務(wù)器；統(tǒng)一途徑則只用一個消息庫，各類不同媒體都在一個服務(wù)器上，各類郵件結(jié)合在同一個郵箱中，通過通信服務(wù)器或PC-PBX得到輸出，這種設(shè)施在同一個平臺上支持不同的郵件。 UM的關(guān)鍵是使用XML（或VXML）編程語言，XML是HTML的推廣，語言結(jié)構(gòu)簡潔，使數(shù)據(jù)內(nèi)容與格式分離，用標簽定義文本內(nèi)容，從而做到不同格式的數(shù)據(jù)互換，在交互式話音應(yīng)答（IVR）設(shè)備中有廣泛應(yīng)用。
UM的最新發(fā)展是瞬息傳信（instant messaging），這是實時媒體通信。IM客戶機使用類似電子郵件尋址和交換機制，并用出席人名單（buddy list）實現(xiàn)多方會話，但IM的用戶 身份標識（ID）不同于電子郵件那樣的靜態(tài)終點或消息庫，而是密切結(jié)構(gòu)臨場感的標識。IETF已成立了IMPP工作組制訂IM瞬息傳信和臨場協(xié)議標準。 IM已有廣泛的業(yè)務(wù)市場，用于電子商務(wù)操作（B2B或B2C），但經(jīng)營商家制式不一，美國在線公司（AOL）目前統(tǒng)治著IM市場，而其它商家也各自開發(fā)這類協(xié)議，如Microsoft ,Yahoo,Tribal,Voice,Odigs等，但不同協(xié)議間互通是問題。
移動VoIP移動電話與VoIP結(jié)合是另一新發(fā)展，主要的開發(fā)成果是WAP（無線應(yīng)用協(xié)議），用WML的定位符（URL）與WEB的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器互通。WML也是類似HTML的一種XML語言。 摩托羅拉已推出了名為TimePortP7389的電話業(yè)務(wù)產(chǎn)品，可以在三個GSM頻段上進行全球漫游并且有話音報文記錄。 此外，包括C&M、UUNet等在內(nèi)的一些國際網(wǎng)絡(luò)公司正在籌劃制訂在GPRS基礎(chǔ)上的國際漫游標準，即名為GRX的Internet協(xié)議標準。
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