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澳大利亞運(yùn)營(yíng)商呼叫中心違反“謝絕來(lái)電”承諾受罰

CTI論壇編譯 2011/09/29

　　CTI論壇(ctiforum)9月29日消息（編譯/劉煜）: 據(jù)澳大利亞媒體報(bào)道，電信服務(wù)供應(yīng)商Telko公司已支付罰款，澳洲通訊及媒體管理局（ACMA）發(fā)現(xiàn)，其呼叫中心違反使用“謝絕來(lái)電”（Do Not Call Register）的承諾。


　　三個(gè)月內(nèi)，ACMA收到91份關(guān)于電信的投訴，他們來(lái)自登記冊(cè)上所列的消費(fèi)者。

　　ACMA發(fā)現(xiàn)，Telko公司沒(méi)有有效地監(jiān)督澳大利亞的呼叫中心，這個(gè)呼叫中心向登記冊(cè)上的客戶進(jìn)行電話銷(xiāo)售。即使這個(gè)電話銷(xiāo)售是由呼叫中心完成的，Telko公司仍有責(zé)任監(jiān)督遵守的情況。

　　如果組織不履行自己關(guān)于“謝絕來(lái)電”（Do Not Call Register）的承諾，他們可能會(huì)面臨來(lái)自ACMA的嚴(yán)厲懲罰。

　　即使消費(fèi)者目前與組織存在合作關(guān)系，消費(fèi)者也可以要求該組織停止電話推銷(xiāo)，或發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)傳真。

　　聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報(bào)道


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