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廣西旅游呼叫中心正式揭牌并投入運營

2010/08/20

　　12301廣西旅游呼叫中心今天在廣西壯族自治區(qū)旅游局正式揭牌并投入運營，這標志著廣西旅游公共服務體系得到進一步提升。


圖：呼叫中心工作人員在向相關(guān)領導介紹情況

　　據(jù)介紹，12301廣西旅游呼叫中心是一個定位于多媒體技術(shù)，整合各種資源、支持多種接入方式、全面服務公眾的旅游信息公共服務平臺。主要內(nèi)容包括：旅游咨詢、旅游宣傳推廣、旅游投訴、旅游救援和旅游政策發(fā)布等，后續(xù)還將為游客提供酒店預訂、機票預訂、旅游度假預訂、商務預訂、客戶服務等全方位即時便捷的預訂服務。目前，12301廣西旅游呼叫中心設立8個呼叫坐席，提供24小時的服務。

　　當天，與12301廣西旅游呼叫中心在廣西區(qū)旅游局同時揭牌的還有廣西南寧天桂旅游信息服務有限公司，該公司作為一家高科技旅游信息服務公司，將在廣西旅游局的監(jiān)督指導下運營12301廣西旅游呼叫中心。

　　有關(guān)人士表示，12301廣西旅游呼叫中心的建成運營，一方面，將為旅游企業(yè)和旅游者提供更豐富的旅游咨詢和服務；另一方面，將能更好地宣傳廣西旅游資源，樹立廣西旅游的良好形象，實現(xiàn)通信產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的良性互動發(fā)展，從而加快廣西旅游強省的建設步伐。

廣西經(jīng)濟新聞網(wǎng)


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